# Importer des membres

Importer une liste de membres vous permettra : 

* **De peupler rapidement votre table d'audience avec vos contacts.** Vous pourrez choisir de notifier les nouveaux membres ou non.
* **De remplir les propriétés personnalisées de tous vos contacts d'un coup.**
* **D'associer en masse des membres à des groupes** : il pourra s'agir de nouveaux membres invités pendant l'opération ou de membres existants.

## Importer une liste de contacts

Rendez-vous sur votre table d'audience et cliquez sur le bouton `Actions` en haut à droite de votre table puis sur `Importer des membres`. 

<figure><img src="https://2006110990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ79zpqfFC0YiOG6mb94n%2Fuploads%2FyBkaeNxecblJbWxMxUm4%2FAudience%20table.png?alt=media&#x26;token=19dd4a90-6aba-4e1f-beeb-4efb5febba5f" alt="Importer des membres depuis sa table d&#x27;audience"><figcaption></figcaption></figure>

Depuis la fenêtre d'import de membres, uploadez la liste de contacts que vous souhaitez ajouter à votre audience, associer à un groupe, ou les 2 😊. Pour cela, cliquez sur  le bouton d'upload et sélectionnez l'un des fichiers au **format Excel** de votre appareil. Votre fichier devra respecter les contraintes suivantes :&#x20;

1. Être au **format .xlsx ou .xls**. Les fichiers .csv ne sont pas autorisés.&#x20;
2. Contenir une colonne dont le titre inscrit en 1ère ligne est **Email** (ou **email**). Placez dans cette colonne les adresses emails des contacts que vous souhaitez ajouter à votre audience ou associer à un groupe.
3. Contenir **2000 lignes maximum.** Si vous disposez de plus de contacts à traiter, scindez votre liste en plusieurs fichiers et répétez l'opération d'import 😉.
4. Peser  **5 Mo maximum.**&#x20;

Si vous souhaitez aussi **importer des valeurs pour les propriétés personnalisées**, vous devrez créer une colonne par propriété personnalisée. Le titre de cette colonne doit contenir le slug de cette propriété. Dans le cas d'une propriété personnalisée de type `Sélection simple` ou `Sélection multiple`, les valeurs pour chaque membre doivent être sous la forme du slug de cette valeur. Vous pouvez retrouvez un exemple de fichier d'import ci-dessous :&#x20;

{% file src="<https://2006110990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ79zpqfFC0YiOG6mb94n%2Fuploads%2F7Pbbkj644UUjTvCnUAYS%2FMembers%20import%20example.xlsx?alt=media&token=c8c4fec4-d62f-4084-b2d4-c717a714c05d>" %}

{% hint style="info" %}
Notes

* Vous pouvez retrouver le slug d'une propriété personnalisée et de ses valeurs depuis le panneau latéral de cette propriété (👉 Plus d'information [ici](https://help.meltingspot.io/manage-spot/audience/proprietes-personnalisees#propriete-personnalisee)).
* Votre fichier peut contenir d'autres colonnes, seules les colonne Email et custom properties seront utilisées lors de l'import.&#x20;
  {% endhint %}

Une fois votre fichier uploadé, un panneau latéral s'ouvre. Il vous indique les détails du nombre de membres présents dans le fichier ainsi que les propriétés personnalisées.&#x20;

Des alertes vous indique les colonnes contenant des erreurs :&#x20;

* soit parce qu'aucune propriété ne correspond à cette colonne&#x20;
* soit parce que les valeurs de cette colonne n'ont pas le bon format par rapport au type de la propriété.

<figure><img src="https://2006110990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ79zpqfFC0YiOG6mb94n%2Fuploads%2FFINLJ3YLBZ7FIiEcPDYs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42bddfa1-af9b-4566-98c6-e4a6671b31df" alt="" width="322"><figcaption></figcaption></figure>

## Associer une liste à des groupes

Depuis la barre de recherche, **cherchez le ou les groupes auxquels vous souhaitez associer la liste de contacts uploadée.** Cliquez sur leur nom pour les ajouter. Pour désélectionner un groupe, cliquez sur la croix qui apparait en le survolant avec votre souris.

{% hint style="info" %}
Seuls vos groupes existants apparaissent dans la barre de recherche. Si vous souhaitez associer vos contacts à un nouveau groupe, il vous faudra d'abord [en créer un](https://help.meltingspot.io/manage-spot/audience/membres/broken-reference) dans votre table d'audience avant de revenir sur cette fenêtre.&#x20;
{% endhint %}

Si certains contacts de votre fichier font déjà partie du ou des groupes sélectionnés, ils n'y seront pas ajoutés à nouveau lors du traitement. 🤓

## Notifier les membres invités

Si via l'import, vous invitez de nouveaux membres dans votre audience, vous pouvez choisir des les notifier ou non par email de cette invitation.&#x20;

**Par défaut ils ne sont pas notifiés.** Cliquez sur le bouton d'activation des notifications si vous souhaitez qu'ils le soient. Le mail reçu est un mail d'invitation à votre Spot que vous pouvez vérifier et éditer en cliquant sur le bouton `Voir le template`.&#x20;

{% hint style="success" %}
Les membres notifiés seront informés de l'invitation au Spot et non de l'ajout à des groupes. L'appartenance à un groupe est une information uniquement visible par un Admin.
{% endhint %}

**👉 Vous pouvez désormais lancer le traitement de votre fichier en cliquant sur `Import` en bas à droite.**&#x20;

## Résultats de l'import

Une fois l'import lancé, vous pouvez vaquer à vos occupations. Vous recevrez un mail d'ici quelques minutes vous informant de la fin du traitement du fichier, et des résultats.&#x20;

Le corps du mail contient un résumé des résultats : nous vous invitons à vérifier si le nombre de membres importés ou associés à des groupes correspond à l'opération que vous souhaitiez faire. **Si vous remarquez une incohérence, vous pouvez vérifier en pièce jointe du mail le détail des résultats :**&#x20;

* Vous trouverez en 1ère colonne la liste d’adresses mail précédemment uploadée.
* En 2ème colonne se trouve le résultat de l'opération d'invitation de nouveaux membres :
  * ✅ `Success` → Le membre a été invité.
  * ✅ `Skipped` → Cet email est déjà associé à un membre existant (quelque soit son [statut](https://help.meltingspot.io/manage-spot/audience/membres/members-status)).
  * ❗️ `ReachedLimit` → Vous avez atteint votre limite maximale de membres autorisés dans votre Spot. Nous vous invitons à contacter <support@meltingspot.io>.
  * ❗️`Failed` → Une erreur s’est produite lors de l’invitation de ce membre (email invalide)
* Et autant de colonnes que vous aviez sélectionné de groupes à associer à la liste. Pour chacun de ces groupes, le résultat peut-être :
  * ✅ `Success` → Le membre a été ajouté au groupe.
  * ✅ `Skipped` → Le membre était déjà associé au groupe.
  * ❗️`Failed` → Une erreur s’est produite lors de l’ajout du membre au groupe.

Si vous avez un doute sur la compréhension de ces résultats, n'hésitez pas à nous contacter 😉