# Groupes automatisés

Les **Groupes Automatisés** vous permettent d'automatiser l'ajout et la suppression de membres dans un groupe en fonction de critères précis. Contrairement aux groupes statiques, ils évoluent dynamiquement sans intervention manuelle, facilitant ainsi la segmentation des utilisateurs.

Vous pouvez retrouver les groupes automatisés dans la partie `Groupes` de la page `Audience` des paramètres de votre Spot. Une colonne spécifique vous permet de les différencier des `Groupes statiques`.

## Créer un groupe automatisé

Vous pouvez créer un groupe de 4 manières différentes : 

* En cliquant sur le bouton `Créer un groupe` au-dessus de la table des groupes.
* En cliquant sur `Créer un groupe` dans le menu `Actions` en haut à droite de la table audience.
* En cliquant sur `Créer un nouveau groupe` dans le menu `Tous les membres` en haut à gauche de la table audience.
* En sélectionnant dans le tableau les membres souhaités, puis en cliquant sur `Actions` en haut à droite de la table audience. Cliquez alors sur `Créer un nouveau groupe` dans le menu `Ajouter au groupe`.

Un menu s’ouvre avec 2 entrées :

* `Groupe statique` qui vous permet de créer un groupe manuel.
* `Groupe automatisé` qui vous permet de créer un groupe automatique.

<figure><img src="https://2006110990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ79zpqfFC0YiOG6mb94n%2Fuploads%2FH5IwdcdwUffr23Y4mb4Y%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=56ac67db-2643-413b-88a0-d2746ba75b76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois que vous avez cliqué sur `Groupe automatisé` dans le menu de création de groupe, un panneau latéral s'affiche vous permettant de paramétrer ce groupe :

* Choisissez **une icône** (optionnelle), **un nom** (obligatoire) et une **description** (optionnelle)
* Sélectionner le bouton **`Automatisé`**&#x20;
* Définissez les **conditions d’adhésion** au groupe (obligatoire) :&#x20;
  * Cliquez sur `Nouvelle condition` pour ajouter un groupe de critères.
  * Au sein d'une condition, ajoutez un ou plusieurs **critères** en cliquant sur le bouton `Ajouter` puis en sélectionnant le type de critères qui vous intéresse (voir les différents types de critères [ici](#criteres)).&#x20;
    * Chaque critère est configurable à l'aide de sélecteur.&#x20;
    * Vous pouvez combiner les critères avec un opérateur (**`ET`** ou **`OU`**).&#x20;
    * Vous pouvez également supprimer un critère en cliquant sur `X` à droite.&#x20;
  * Les conditions sont également combinées avec un opérateur (**`ET`** ou **`OU`**).&#x20;
* Cliquez sur `Enregistrer` : un panneau latéral s'ouvre afin de vous permettre d'avoir un aperçu de la liste des membres du groupe.

<figure><img src="https://2006110990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ79zpqfFC0YiOG6mb94n%2Fuploads%2FWe7zieixhOrZv9MbcEOg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5f76bb5a-f21e-42db-8114-6d50f3933486" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure>

Depuis ce panneau, vous pouvez :&#x20;

* Visualiser la liste des membres qui seront ajoutés lors de la création du groupe
* Blacklister certains membres en cliquant sur le `X` à droite de leur nom
* Retourner au panneau latéral de création pour faire des modifications en cliquant sur le bouton `Retour à l'édition`
* Créer le groupe en cliquant sur le bouton `Créer le groupe` : c'est bon, votre groupe est créé ! :clap: Les membres seront ajoutés dans les minutes qui suivent la création

{% hint style="info" %}

## **Bon à savoir**&#x20;

Dans un groupe automatisé, il est possible d'avoir des critères de types différents.
{% endhint %}

## Critères

Il y a 5 types de critères possibles :&#x20;

### Informations de profil

Ce type de critère permet de baser le groupe automatisé sur les différentes données utilisateurs :&#x20;

* Prénom, Nom, Email, Titre
* Statut (`Accepté`, `Invité`, `En attente`)
* Rôle sur le Spot
* Tags
* Langue
* Dates d'invitation, d'inscription et de dernière activité
* UTM

{% hint style="danger" %}

### Attention&#x20;

Une fois qu'un tag est un critère de groupe automatisé, vous ne pourrez plus le supprimer.
{% endhint %}

### Activité

Ce type de critère permet de baser le groupe automatisé sur les différentes activités réalisées par vos membres :&#x20;

* `S'est inscrit à un live`
* `A assisté à un live`
* `A vu un replay`
* `A rejoint le Spot`
* `A demandé à rejoindre le Spot`
* `A quitté le Spot`
* `A commencé un cours`
* `A complété un cours`
* `A ouvert un document`
* `A ouvert un lien`
* `A créé un sujet`
* `A répondu à un sujet`
* `A commencé un parcours d'apprentissage`
* `A complété un parcours d'apprentissage`

Pour chaque type d'activité, l'admin peut ajouter 2 filtres :&#x20;

* un filtre `Date` : pour préciser quand l'activité doit avoir été effectuée.&#x20;
* un filtre `Titre` : pour précisier le ou les titres de ressource concerné(s).

### Propriétés personnalisées

Ce type de critère permet de baser le groupe automatisé sur les valeurs des différentes propriétés que vous avez configurées dans votre Spot.

{% hint style="danger" %}

## Attention

* En cas de modification d’une propriété personnalisée, les modifications seront appliquées automatiquement dans le critère.
* Une fois qu'une propriété personnalisée est un critère de groupe automatisé, vous ne pourrez plus la supprimer.&#x20;
* Dans le cas où une propriété personnalisée de type `Sélection multiple` ou `Sélection simple` est un critère d'un groupe automatisé, vous ne pourrez plus supprimer les valeurs de cette propriété.
  {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Dans le cas d'une propriété personnalisée de type `Sélection multiple` ou `Sélection simple`, vous avez 2 opérateurs à disposition : `est égal à` et `contient`.

* `Est égal à` veut dire "a exactement telle valeur pour cette propriété".
* `Contient` veut dire "a au moins telle valeur pour cette propriété".
  {% endhint %}

### Réponses au formulaire d’inscription

Ce type de critère permet de baser le groupe automatisé sur les réponses aux questions du formulaire d'inscription que vous avez configurées dans votre Spot.

{% hint style="danger" %}

## Attention

* En cas de modification d’une question du formulaire d'inscription, les modifications seront appliquées automatiquement dans le critère.
* Une fois qu'une question du formulaire d'inscription est un critère de groupe automatisé, vous ne pourrez plus la supprimer.&#x20;
* Dans le cas où une question du formulaire d'inscription de type `Sélection multiple` ou `Sélection simple` est un critère d'un groupe automatisé, vous ne pourrez plus supprimer les valeurs de cette question.
  {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Dans le cas d'une question du formulaire d'inscription de type `Sélection multiple` ou `Sélection simple`, vous avez 2 opérateurs à disposition : `est égal à` et `contient.`

* `Est égal à` veut dire "a exactement telle valeur pour cette question".
* `Contient` veut dire "a au moins telle valeur pour cette question".
  {% endhint %}

### Appartenance à un autre groupe

Ce type de critère permet de baser le groupe automatisé sur l'appartenance ou non à un autre groupe du Spot (qu'il soit statique ou automatisé).

{% hint style="danger" %}

## Attention

Une fois qu'un groupe (qu'il soit statique ou automatisé) est un critère d'un groupe automatisé, vous ne pourrez plus supprimer ce groupe.
{% endhint %}

## Afficher les détails d'un groupe

Depuis la table de groupes, vous pouvez ouvrir un panneau latéral contenant les détails d'un groupe automatisé en cliquant sur le nom du groupe. Ce panneau latéral contient 3 onglets différents :&#x20;

* [Onglet Général](#modifier-les-informations-du-groupe)
* [Onglet Membres](#afficher-les-membres-du-groupe)
* [Onglets Ressources](#afficher-les-ressources-liees-au-groupe)

### Modifier les informations du groupe

Dans l'onglet `Général`, vous pouvez modifier l'ensemble des informations générales sur ce groupe : l'icône, le nom et la description.&#x20;

Depuis la partie `Conditions` dans l'onglet `Général`, vous pouvez modifier les conditions du groupe automatisé. Une fois vos modifications faites, vous pouvez cliquer sur `Modifier`, la liste modifiée des membres du groupe s'affiche afin que vous confirmiez les modifications. Attention, les membres exclus avant la modification du groupe font toujours parties de la liste d'exclusion du groupe.

Vous pouvez également supprimer le groupe depuis cette fenêtre.

Un bouton `Copier l'ID du groupe` vous permet de récupérer l'id du groupe afin de le réutiliser dans [l'API](https://help.meltingspot.io/manage-spot/audience/groupes/broken-reference) ou au moment de la connexion de vos membres en [SSO](https://help.meltingspot.io/manage-spot/sso).

{% hint style="danger" %}

## Attention&#x20;

Le type de groupe n'est pas modifiable.
{% endhint %}

### Afficher les membres du groupe

Dans l'onglet `Membres`, l’ensemble des membres du groupe sont listés par ordre alphabétique. Vous pouvez chercher parmi ces membres grâce à la barre de recherche située en haut de la liste. À droite de celle-ci, un bouton `Filtres` vous permet d'affiner votre recherche en la filtrant par Rôle (`Admin`, `Membre` ou rôles personnalisés) et/ou par Statut (`Accepté`,  `En attente` ou `Invité`).&#x20;

Depuis cette liste, au passage de la souris sur le nom d'un membre, un bouton `X` vous permet de blacklister le membre du groupe. :point\_right: [Plus d'informations ici](#gestion-des-membres-du-groupe).&#x20;

En bas du panneau latéral, vous avez 2 boutons :&#x20;

* Un bouton `Membres blacklistés` qui permet d'ouvrir le panneau latéral contenant la liste des membres blacklistés. :point\_right: [Plus d'informations ici](#gestion-des-membres-du-groupe).
* Un bouton `Voir dans l'audience` qui vous redirige vers la table audience filtrée sur le groupe en question.

### Afficher les ressources liées au groupe

Dans l'onglet `Ressources`, la liste des ressources liées à ce groupe est affichée. Vous pouvez chercher parmi ces ressources grâce à la barre de recherche située en haut de la liste. Sous celle-ci, des chips vous permettent d'affiner votre recherche en filtrant par type (`Lives`, `Cours`, `Canaux`, `Forums` ou `Collections`).

## Gestion des membres du groupe

L'ajout manuel de membres à un groupe automatisé n'est pas possible (ni depuis le Spot, ni via SSO, ni via API). Un membre est ajouté ou retiré uniquement en fonction des critères définis : &#x20;

* Si un membre répond aux conditions du groupe automatisé, il entre dans ce groupe automatisé et est invité aux différentes ressources liées à ce groupe.
* Si un membre ne répond plus aux conditions du groupe automatisé, il sort dans ce groupe automatisé et donc des ressources auxquelles il était lié via ce groupe.

De plus, si un membre a un statut différent de `Accepted`, `Invited` ou `Pending`, il ne peut pas faire partie du groupe automatisé.

Cependant, il est possible d'**exclure** certains membres du groupe automatisé. Ces membres ne pourront alors plus être dans le groupe même s'ils en remplissent les critères. Si vous souhaitez exclure un membre :&#x20;

* Ouvrez le panneau latéral d'édition du groupe
* Aller dans la section `Membres`
* Cliquez sur le bouton `X` à droite du nom du membre que vous souhaitez exclure.

<figure><img src="https://2006110990-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ79zpqfFC0YiOG6mb94n%2Fuploads%2FJXOmAOvpUARREOQktTU0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c11859e0-b976-4ea7-bbd9-2db499c4ff06" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure>

Pour accéder à la liste complète des membres exclus de ce groupe automatisé :&#x20;

* Allez dans la section `Membres` du panneau latéral d'édition du groupe
* Cliquez sur le bouton `Membres exclus` en bas de la liste

L'ensemble des membres exclus du groupe s'affiche sous forme de liste dans un panneau latéral. Vous pouvez supprimer certains membres de cette liste en cliquant sur le bouton `X` à droite de leurs noms. Ils pourront alors intégrer le groupe s'ils en remplissent les critères.

{% hint style="success" %}

## Résumé

Les groupes automatisés fonctionnent selon un principe simple :

* Lorsqu’un membre remplit les critères définis, il est ajouté automatiquement au groupe.
* Si un membre ne répond plus aux critères, il en est retiré automatiquement.
* Un administrateur peut **exclure** un membre pour l’empêcher d’être ajouté, même s’il correspond aux conditions du groupe.
* Seuls les membres ayant un statut **Accepté, Invité ou En attente** peuvent être intégrés. Tout changement vers un statut **Désactivaté, Désinscrit, Décliné ou Rejeté** entraîne leur exclusion automatique.

Aucune action manuelle n'est possible pour ajouter un membre à un groupe automatisé (ni via API, ni via SSO, ni via le Spot). L’appartenance est uniquement basée sur les conditions configurées.
{% endhint %}