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  • Autoriser le micro et la caméra
  • Problème de son
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  1. Guides

Résoudre un problème dans la live room

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Dernière mise à jour il y a 3 mois

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Voici quelques pistes pour investiguer et résoudre d'éventuels problèmes dans votre live room :

Configuration recommandée

Pour garantir un bon fonctionnement de la live room, commencez par vérifier les points suivants :

Autoriser le micro et la caméra

Lorsque vous rejoignez un live en tant que Speaker pour la première fois, vous devrez permettre à votre navigateur d’accéder à votre webcam et à votre microphone.

Si vous avez bloqué des autorisations par erreur, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours à nouveau modifier les autorisations en cliquant sur l'icône de verrouillage à gauche de votre barre d'adresse.

Problème de son

1. Tester le son sur un autre site

Si vous n'avez pas de son sur ces page alors le souci vient de votre configuration :

Sinon...

2. Vérifier que le son n'est pas coupé sur la page

Pour cela, faites un clic droit sur l’onglet et regardez s'il y a écrit “Unmute site” / “Réactiver le son du site”. Au quel cas, cliquez sur "Réactiver le son du site" pour activer le son.

3. Essayer les actions suivantes :

Problème de micro

Plusieurs tests à effectuer :

Problème d'écho

Si vous êtes dans la même salle qu'une autre personne présente sur le live, assurez vous que tout le monde mette des écouteurs ou des casques.

Toujours pas ? Contactez nous !

Si le problème persiste, récoltez les informations suivantes et partagez les à l'équipe MeltingSpot :

...sur une vidéo ou par exemple.

Le son peut être coupé sur certains sites spécifiquement : vérifiez que n’est pas mutée.

Vérifier que votre navigateur autorise micro/haut parleur sur le : cliquez sur le cadenas en haut à gauche pour vérifier les autorisations accordée à l'application.

Dans le cas contraire, le son sortira d’un haut-parleur et sera détecté par les microphones environnants : c'est ce que l'on appelle un .

Capture d'écran de la console ( ou encore mieux, vous pouvez utiliser le )

🐞
youtube.com
vimeo.com
go.meltingspot.io
go.meltingspot.io
effet Larsen
voilà comment faire
plugin gratuit Chrome "JAM"
Speedtest by Ookla
Ping
Vérifier la configuration utilisée par le participant qui rencontre le problème
Vérifier les autorisations données pour activer le micro et la caméra
Si le participant n'entend pas les autres ...
Si les participants n'entendent pas le speaker
Problèmes d'écho
Le bug n'est toujours pas résolu ? Contactez nous
Réactiver le son du site