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Dernière mise à jour
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Grâce à cette intégration, vous pourrez afficher les membres de votre Spot et leurs activités directement dans votre CRM !
Cette fonctionnalité est réservée à certains plans payants MeltingSpot. Si vous n'avez pas accès à cet onglet, contactez-nous.
Pour un démarrage rapide, vous pouvez regarder cette vidéo :
Et pour un guide plus détaillé, vous pouvez lire ce qui suit 😉 :
Pour commencer, vous devez activer l'intégration depuis l'onglet HubSpot de la page Intégrations dans les paramètres de votre Spot. Pour cela :
Cliquez sur le bouton Connecter à HubSpot.
Une fenêtre s'ouvre qui vous permet de vous authentifier à votre compte et d'autoriser les scopes de l'intégration.
Une fois l'authentification finie, la fenêtre se ferme et vous revenez sur la page de l'intégration HubSpot.
L’intégration est alors active ! 🥳
Lors de l'activation de l'intégration, MeltingSpot crée un groupe de propriétés dans HubSpot nommé "MeltingSpot" s'il n'existe pas déjà. Ce groupe contient les propriétés suivantes :
Member Id
Identifiant unique du membre.
Member status
Statut du membre (Invited, Accepted, Pending, Left, Declined ou Deactivated).
Member role
Rôle du membre dans MeltingSpot (Admin ou Member).
Member custom role
Rôle personnalisé du membre dans MeltingSpot.
Spot invitation date
Date d'invitation du membre.
Spot registration date
Date d'inscription du membre.
Groups
Groupes auxquels le membre appartient.
Tags
Tags associés au membre.
Headline
Titre du membre.
Bio
Biographie du membre.
À l’activation de l’intégration, MeltingSpot vérifie quels membres du Spot (peu importe leur statut) ont dans HubSpot un contact correspondant, sur la base de leur email.
Pour chaque contact HubSpot associé à un membre du Spot, MeltingSpot remplit ses propriétés de contact du groupe MeltingSpot avec ses informations membres.
Une fois l'intégration activée, un certain nombre de données et d'informations sont envoyés à HubSpot :
Synchronisation des valeurs des propriétés pour un contact donné : pour chaque contact HubSpot associé à un membre du Spot (sur la base de l'email), les valeurs des propriétés du groupe 'MeltingSpot' sont updatées si elles ont été modifiées dans le Spot.
Création de contact
Envoi d'activités dans la timeline du contact
Envoi des activités liées aux membres
Envoi des activités liées aux lives
Envoi des activités liées aux discussions
Envoi des activités liées aux collections
Envoi des activités liées aux cours
Lorsque l’intégration MeltingSpot - HubSpot est active, vous pouvez depuis l'onglet HubSpot de la page Intégrations dans les paramètres du Spot activer l'option de création de contacts.
Par défaut, cette option est désactivée.
Lorsque l’option est activée :
Lorsqu’un nouveau membre est créé dans le Spot (peu importe son statut), MeltingSpot vérifie s’il a un contact associé dans HubSpot (sur la base de l’adresse mail correspondante). S’il n’en a pas, on crée un contact dans HubSpot.
Une fois le contact créé, ses propriétés de contact du groupe MeltingSpot sont remplies avec les informations du membre.
A tout moment, vous pouvez désactiver cette option en cliquant sur le switch. Lorsque l’option est désactivée, plus aucun contact n'est créé dans HubSpot par MeltingSpot.
Cette option n'est pas rétroactive : lorsque vous l'activez, aucun contact HubSpot n'est créé pour les membres existants sur le Spot. Si vous avez déjà des membres sur votre Spot et que vous souhaitez créer les contacts HubSpot correspondant, nous vous conseillons de faire un export de votre audience puis de l'importer sur HubSpot.
Lorsque l’intégration MeltingSpot - HubSpot est active, vous pouvez depuis l'onglet HubSpot de la page Intégrations dans les paramètres du Spot activer l'une des options d'activités membres.
Par défaut, toutes les catégories sont désactivées.
Vous avez plusieurs catégories d'activités membres :
Envoi des activités liées aux membres
Joined the Spot : lorsqu'un nouveau membre rejoint votre Spot.
Requested to join the Spot : lorsqu'un membre demande à rejoindre votre Spot (dans le cas d'un Spot privé)
Left the Spot : lorsqu'un membre quitte votre Spot
Envoi des activités liées aux lives
Registered to a live : lorsqu'un membre s'inscrit à un live
Attended a live : lorsqu'un membre participe à un live en direct
Watched a replay : lorsqu'un membre regarde un replay
Envoi des activités liées aux discussions
Voted on a topic : lorsqu'un membre vote sur un sujet
Created a topic : lorsqu'un membre crée un sujet
Envoi des activités liées aux collections
Opened a page : lorsqu'un membre ouvre un document de type page
Opened a link : lorsqu'un membre ouvre un document de type lien
Envoi des activités liées aux cours
Started a course : lorsqu'un membre commence un cours
Completed a course : lorsqu'un membre termine un cours
À l’activation d’une catégorie,
Toutes les activités de cette catégorie seront envoyées à HubSpot
Les événements apparaîtront dans la 'timeline' d’un contact (frise chronologique)
À la désactivation d’une catégorie,
Tous les envois d’activités de cette catégorie s’arrêtent.
Si vous souhaitez désactiver l'intégration, cliquez sur "Déconnecter HubSpot" dans les paramètres de l'intégration. Cela arrêtera toutes les actions liées à l'intégration :
Création de contacts
Édition des contacts
Envoi d'activités.
Cliquez sur "Déconnecter HubSpot".
Une fenêtre de confirmation apparaîtra. Confirmez pour désactiver l'intégration.
En cas de succès, l'intégration sera marquée comme inactive, et le bouton "Connecter à HubSpot" réapparaîtra.
Si un problème de connexion survient (par exemple, un échec de communication avec HubSpot), l'intégration passera en état "Échec" et l'icône de l'intégration affichera un symbole d'avertissement. Les admins du Spot reçoivent également une notification mail et in-app.
Allez dans les paramètres de l'intégration HubSpot et cliquez sur "Reconnecter HubSpot".
Vous serez invité(e) à vous réauthentifier pour rétablir la connexion.
En cas de succès, l'intégration reviendra à l'état Active.
