# Introduction

Vous avez dit MeltingSpot ?

La formation client est devenue une nécessité pour les entreprises. Les utilisateurs et partenaires de votre produit / service ont besoin d'en comprendre toutes les ficelles pour en tirer un maximum de valeur. Pour ça, il leur faut un espace de formation dédié, simple et intuitif. Et c’est exactement ce que vous pourrez leur offrir via MeltingSpot :heart: ! 

**En regroupant toutes les ressources éducatives de vos clients dans une académie intégrée à votre application ou site internet, MeltingSpot simplifie leur parcours d’apprentissage et leur permet de devenir de véritables experts.** Plus besoin de jongler entre plusieurs outils : tout est centralisé et accessible en un clic pour un apprentissage efficace et fluide.

## Faites vos premiers pas sur MeltingSpot

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f3af">🎯</span> <strong>Créez votre Spot</strong> </td><td>2 minutes, montre en main !</td><td></td><td><a href="/pages/Q1u5n26DDOVye645HAY7">/pages/Q1u5n26DDOVye645HAY7</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f4e9">📩</span> <strong>Invitez vos membres</strong></td><td>Car ensemble on va plus loin <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="2764">❤️</span></td><td></td><td><a href="/pages/pENZjFFnNU2DBACJa9AR">/pages/pENZjFFnNU2DBACJa9AR</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="25b6">▶️</span> <strong>Programmez votre premier live</strong></td><td>to stay alive <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f3b5">🎵</span></td><td></td><td><a href="/pages/Q81KHwhFOXQKl5DDt8yk">/pages/Q81KHwhFOXQKl5DDt8yk</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f509">🔉</span><strong>Lancez une discussion</strong></td><td>La fonctionnalité préférée des bavards</td><td></td><td><a href="/pages/7OqvaGnaK07SOvqFTP61">/pages/7OqvaGnaK07SOvqFTP61</a></td></tr></tbody></table>

## Découvrez les fonctionnalités&#x20;

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td>🪝 <strong>Configurez des webhooks</strong></td><td>Et liez MeltingSpot à d'autres applications</td><td></td><td><a href="/pages/lqYiPy3KSh1D4MWVxfoC">/pages/lqYiPy3KSh1D4MWVxfoC</a></td></tr><tr><td>📊 <strong>Suivez les métriques de vos lives</strong> </td><td>Plus besoin de compter à la main :)</td><td></td><td><a href="/pages/Ni6G3HC7QiFoK6pJPqX0">/pages/Ni6G3HC7QiFoK6pJPqX0</a></td></tr><tr><td>⬆️ <strong>Votez pour un sujet dans un forum</strong></td><td>Sur votre Spot, tout le monde a le droit de vote ! </td><td></td><td><a href="/pages/dnzpsVAMzRshMjuVWvjf">/pages/dnzpsVAMzRshMjuVWvjf</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f514">🔔</span> <strong>Gérez vos notifications</strong></td><td>On ne dira rien si vous nous mettez en sourdine...</td><td></td><td><a href="/pages/t1SoEuuPLHqAsRzlwcBX">/pages/t1SoEuuPLHqAsRzlwcBX</a></td></tr></tbody></table>


# Concepts clés

Chaque Spot est structuré autour de plusieurs concepts clés que les admins peuvent décider d'activer ou non.

### **La page d'accueil**

> Comme son nom l'indique, cette page a vocation à accueillir les membres (ou futurs membres) du Spot.&#x20;
>
> Nous avons construit la page d'accueil des Spots de la façon la plus versatile possible pour laisser libre court à la créativité des admins : ils peuvent embarquer quasiment n'importe quel type de contenu (vidéos, images, tweets, playlist Spotify...) qui leur paraissent pertinent.

{% content-ref url="/pages/GfyKB7rHeW66pDut1wAs" %}
[Page d'accueil](/spot-content/home-page)
{% endcontent-ref %}

### Les lives&#x20;

> Notre plateforme place les lives au cœur de l'animation de l'académie : c'est pour nous le meilleur outil pour engager et retrouver des membres de l'académie.
>
> Une des forces de notre plateforme est le studio video intégré ! Les membres qui participent à un live ne sortent pas de la plateforme. Mais vous pouvez aussi décider d'embarquer un live capté en externe et streamé sur Youtube ou Vimeo.
>
> Les admins du Spot peuvent décider du format du live : conférence ou workshop, et attribuer des rôles de speakers ou participants à qui ils veulent.

{% content-ref url="/pages/CrXn70NBtGX19aCBJeLM" %}
[Lives](/spot-content/lives)
{% endcontent-ref %}

### Les cours&#x20;

> Dans la section Cours, vous pourrez créer des parcours de formation pour vos membres. Vous pourrez ainsi les guider à travers différents contenus pour qu'ils se forment en autonomie. 🎓&#x20;
>
> Les admins du Spot peuvent construire un cours étape par étape soit en partant de rien, soit en se basant sur des documents déjà existant dans le Spot. Ils peuvent également décider de la confidentialité de chacun des cours.

{% content-ref url="/pages/0NAA1WMdOVfbUne1X3VC" %}
[Cours](/spot-content/cours)
{% endcontent-ref %}

### Les collections

> Dans les collections, les membres du Spot pourront explorer le contenu ajouté par les admins : des pages ou des liens.
>
> * Comme pour la page d'accueil, les pages peuvent embarquer n'importe quel type de contenu.
> * Les liens permettre d'indexer des pages externes à la plateforme.

{% content-ref url="/pages/PFXyiKUYuv7cXWqUpX0V" %}
[Collections](/spot-content/collections)
{% endcontent-ref %}

### L'espace de discussion

> L'espace de discussion a pour objectif de permettre aux membres du Spot d'échanger à leur rythme. Les admins du Spot organisent cet espace en canaux thématiques publics ou privés.

{% content-ref url="/pages/7Ynqdv9o6A7Gnwq9EvqD" %}
[Discussions](/spot-content/discussions)
{% endcontent-ref %}

### L'annuaire des membres

> L'annuaire des membres facilite le networking des membres. Ils peuvent découvrir qui est présent dans l'académie et engager la discussion !
>
> * Comme pour les autres menus, l'admin peut décider de limiter l'accès aux seuls admins.
> * Chaque membre peut choisir d'y apparaître ou non.

{% content-ref url="/pages/ant6kEplnUnffbU5pgLJ" %}
[Annuaire des membres](/spot-content/member-directory)
{% endcontent-ref %}

### Les groupes

> Les groupes sont là pour faire gagner un maximum de temps aux admins. Ceux-ci peuvent rassembler les membres de leur Spot dans des groupes pour gérer des droits d'accès et effectuer des actions de façon groupées. Utile par exemple pour envoyer des invitations, envoyer des messages individuels en masse ou encore donner l'accès à des discussions et des collections privées.

### Les tags

> Les tags permettent aux admins de catégoriser les contenus de leur Spot. Ils peuvent créer autant de tags qu'ils le souhaitent et tagger chacune des ressources de leur Spot (Lives / membres / pages ou liens d'une collection).
>
> Les membres pourront filtrer ces ressources sur la base de ces tags.

{% content-ref url="/pages/qxn7LmTZJ5OdGglieGCb" %}
[Tags](/manage-spot/tags)
{% endcontent-ref %}

### Les messages directs

> Tous les membres du Spot peuvent discuter en direct et en privé avec chacun des autres membres.&#x20;
>
> Si un membre ne souhaite pas être dérangé, il peut désactiver ses notifications et masquer son profil dans l'annuaire des membres.

{% content-ref url="/pages/moQy7SYvFGtHtca6eFDZ" %}
[Messages directs](/spot-content/direct-message)
{% endcontent-ref %}


# Rejoindre un Spot

...si simple que ce guide ne sert en réalité à rien !

Pour rejoindre un Spot, rien de plus simple !

Si vous n'êtes pas encore membre du Spot, un bouton "Rejoindre le Spot" s'affiche sur toutes les pages du Spot en question.&#x20;

### **1. Cliquez sur "Rejoindre le Spot"**

...dans le bandeau ou dans le bouton en haut à droite.

<figure><img src="/files/e3J1FJLApTNxBwCL9Do4" alt="Bouton rejoindre le spot en haut à droite"><figcaption><p>Rejoindre un Spot</p></figcaption></figure>

### **2. Remplissez le formulaire**

Vous devez à minima renseigner vos prénoms et noms, ainsi qu'un titre (ex : votre poste ou votre bio en quelques mots).

L'admin du Spot peut avoir configuré des questions supplémentaires pour mieux vous connaître. Certaines peuvent être obligatoires : ne les oubliez pas !

<figure><img src="/files/5gvt6hZmwq5FJZ0LkizP" alt=""><figcaption><p>Formulaire d'inscription à un Spot</p></figcaption></figure>

### **3. Créez votre compte ou connectez-vous**

Si vous n'avez pas encore de compte sur la plateforme MeltingSpot, renseignez votre email et choisissez un mot de passe.

Si vous avez déjà un compte, cliquez sur "J'ai déjà un compte" pour vous connecter !

<figure><img src="/files/9tGMAPLJckYexgYGLRJb" alt="Création de compte"><figcaption><p>Créer un compte utilisateur</p></figcaption></figure>

### **4. Et voilà ! 🥳**

Si le Spot est public, votre inscription est automatiquement validée : vous êtes désormais membre de ce Spot.

Si le Spot est privé et que...

* vous n'avez pas été préalablement invité, un admin doit d'abord valider votre inscription.
* vous avez été préalablement invité, votre inscription est automatiquement validée !

<img src="/files/Q6KrWrHWtWfvwIg3Ws9Z" alt="" class="gitbook-drawing">

### Partager un lien d'inscription ou de connexion

#### Lien d'inscription

Si vous êtes admin de votre Spot, vous pouvez partager un lien d'inscription à votre Spot. Pour cela :&#x20;

* Récupérez l'URL de votre homepage
* A la fin de cette URL, ajoutez "?go=joinSpot"
* Envoyez cette nouvelle URL aux personnes à qui vous voulez partager le lien d'inscription

Votre URL doit ressembler à ceci :&#x20;

```
https://go.meltingspot.io/spot/[ID du Spot]?go=joinSpot
```

Ces personnes attériront directement sur la fenêtre qui leur permet de s'inscrire à votre Spot !

{% hint style="info" %}
Dans le cas d'un Spot en embed, l'URL pointant vers la fenêtre d'inscription est la suivante :\
`[your Base URL]?ms_url=%3Fgo%3DjoinSpot`
{% endhint %}

#### Lien de connexion

Vous pouvez faire le même processus pour partager un lien de connexion à votre Spot. Pour cela :&#x20;

* Récupérez l'URL de votre homepage
* A la fin de cette URL, ajoutez "?go=login"
* Envoyez cette nouvelle URL aux personnes à qui vous voulez partager le lien de connexion

Votre URL doit ressembler à ceci :&#x20;

```
https://go.meltingspot.io/spot/[ID du Spot]?go=login
```

Les personnes à qui vous enverrez ce nouveau lien, attériront sur la fenêtre leur permettant de se connecter !

{% hint style="info" %}
Dans le cas d'un Spot en embed, l'URL pointant vers la fenêtre de connexion est la suivante :\
`[your Base URL]?ms_url=%3Fgo%3Dlogin`
{% endhint %}


# Créer un Spot

2 minutes, montre en main !

Sur MeltingSpot, tout commence par un Spot, ce lieu digital où vous allez rassembler et faire grandir votre académie.&#x20;

### Création d'un Spot

Pour créer un Spot il suffit de cliquer soit :&#x20;

* sur l'icône "+" dans la barre latérale gauche de l'application.
* sur le bouton `Créer un Spot` dans la barre de navigation depuis la homepage de l'application.

Ensuite, laissez vous guider le long des différentes étapes de créations. Il y a 7 étapes : les 3 premières nous permettent de mieux comprendre votre besoin, puis commence la réelle création de votre Spot.

### Choix des fonctionnalités

Dans cette partie, vous pouvez définir les fonctionnalités que vous souhaitez intégrer à votre Spot ! Vous pourrez revenir dessus à tous moments depuis les [paramètres de votre Spot](/manage-spot/personnalisation/features).

<figure><img src="/files/fklKVzTJ4fuLypuRLDoU" alt="Etape 3 : Configuration de votre Spot"><figcaption><p>Etape 3 : Configuration de votre Spot</p></figcaption></figure>

### Confidentialité de votre Spot

Votre Spot peut avoir 2 confidentialités : soit `Public` soit `Privé`.&#x20;

* Si votre Spot est `Public` : toute personnes ayant l'URL de votre Spot pourra le rejoindre.&#x20;
* Si votre Spot est `Privé` : lorsque quelqu'un s'inscrira il devra attendre la validation d'un Admin, sauf si le membre a été invité avant.

<figure><img src="/files/VC7bvYhIgWkonQJJ4Mg1" alt="Etape 4 : Confidentialité de votre Spot"><figcaption><p>Etape 4 : Confidentialité de votre Spot</p></figcaption></figure>

### Nom de votre Spot

Ici, vous pourrez choisir quel nom vous donnez à votre Spot.

<figure><img src="/files/j91RDBa4aqdvTXy15pWL" alt="Etape 5 : Nom de votre Spot"><figcaption><p>Etape 5 : Nom de votre Spot</p></figcaption></figure>

### Présentez-vous

Cette étape permet d'en savoir un peu plus à propos de vous.&#x20;

<figure><img src="/files/unqmFpf7M1s7awjvbiEO" alt="Etape 6 : Qui êtes vous ?"><figcaption><p>Etape 6 : Qui êtes vous ?</p></figcaption></figure>

### Créer votre compte ou connectez-vous&#x20;

Si vous n'avez pas encore de compte sur la plateforme MeltingSpot, renseignez votre email et choisissez un mot de passe.

Si vous avez déjà un compte, cliquez sur "J'ai déjà un compte" pour vous connecter !

<figure><img src="/files/z6RrVc0u0GAp67T1BNHH" alt="Créer un compte utilisateur"><figcaption><p>Créer un compte utilisateur</p></figcaption></figure>

Et voilà, votre Spot est créé ! :partying\_face:


# Qu'est-ce que le Coach IA ?

Le Coach IA est l'assistant conversationnel de MeltingSpot. Il s'affiche directement dans votre logiciel ou votre site web, sous la forme d'une fenêtre flottante. Il propose des ressources de formation au bon moment, répond aux questions des utilisateurs, et les guide pas à pas dans le produit - sans qu'ils aient besoin de quitter leur interface pour aller chercher de l'aide.

{% hint style="warning" %}
Le Coach IA est disponible sur certains plans MeltingSpot uniquement. Si vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité, [contactez-nous](mailto:support@meltingspot.io).
{% endhint %}

👀 Le Coach IA n'est pas disponible sur mobile ni tablette.

💡 Vous pouvez renommer votre Coach IA depuis les paramètres de votre Spot. Cette documentation utilise le terme générique "Coach IA" ; vos utilisateurs verront le nom que vous lui aurez donné.

### Concepts clés

**Playbook** : site web ou application sur lequel le Coach IA est intégré. Vous pouvez avoir plusieurs playbooks (par exemple une application web et un site de documentation).

**Page** : URL précise au sein d'un playbook. Des règles de ciblage permettent à une même page de couvrir plusieurs URLs similaires.

**Hotspot** : point d'ancrage visuel sur une page. Il cible un élément précis de l'interface ou s'applique à toute la page.

**Intention** : contenu de formation associé à un hotspot. Il relie le hotspot à une ressource de votre Spot (cours, live, document, forum…) et a un statut : draft (non visible), published (actif) ou pending (créé via l'extension, pas encore relié à un contenu).

### Ce que le Coach IA fait

* Affiche une ressource de formation au survol d'un élément ciblé.
* Déclenche un contenu automatiquement lorsqu'un utilisateur arrive sur une page donnée.
* Répond aux questions, guide pas à pas, recommande des ressources, si la conversation à double sens est activée.
* Intervient de manière proactive pour reprendre un contenu en cours ou faire découvrir une nouvelle ressource.
* Redirige vers un humain (admin, channel, forum, lien externe) quand il ne peut pas répondre.

### Ce que le Coach IA ne fait pas

* Il n'exécute pas d'actions à la place de l'utilisateur.
* Il ne prend pas de décisions à sa place.
* Il n'invente pas d'informations.

### Mettre en place le Coach IA&#x20;

1. Un développeur installe le script du Coach IA sur votre site, via le bouton **Déployer votre coach** (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/mise-en-place/installer-le-coach-ia)).
2. Depuis l'extension Chrome MeltingSpot, vous placez vos pages, hotspots et intentions en mode point & click (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/mise-en-place/extension-meltingspot)).
3. Depuis **Paramètres > Playbooks**, vous gérez vos playbooks, vos pages et le contenu de vos intentions (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/gerer-vos-playbooks)).
4. Depuis **Paramètres > Coach IA**, vous configurez le contexte conversationnel — optionnel, un playbook fonctionne très bien sans conversation activée (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia)).
5. Créer vos contenus qui serviront de base à votre Coach.

{% hint style="info" %}
💡 Lors de votre première visite sur l'Admin Dashboard, l'assistant conversationnel de MeltingSpot vous pose quelques questions pour pré-remplir cette configuration (nom, ton, description de votre projet…). Vous retrouvez et modifiez ces informations depuis **Paramètres > Coach IA**.
{% endhint %}


# Mise en place

Avant de pouvoir afficher le Coach AI sur votre produit, deux étapes sont nécessaires.

La première est technique : un développeur de votre équipe intègre le script fourni par MeltingSpot sur votre site ou application. Sans ce script, aucun hotspot ni aucune fenêtre de Coach AI ne peut s'afficher, même si la configuration est prête.

La seconde est éditoriale : vous installez l'extension Chrome MeltingSpot, qui vous permet de naviguer sur vos pages produit en mode édition et d'y placer vos hotspots et intentions visuellement, sans toucher au code.

Ces deux étapes sont indépendantes et peuvent être faites dans n'importe quel ordre. En pratique, vous pouvez préparer toute votre configuration depuis l'extension avant même que le script soit installé — vos utilisateurs ne verront rien tant que le script n'est pas en place.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Installer le Coach AI sur votre produit</strong> : le script à intégrer, via le bouton <strong>Déployer votre coach</strong></td><td><a href="/pages/CobZSpgkyp2GP8K5VYGL">/pages/CobZSpgkyp2GP8K5VYGL</a></td></tr><tr><td><strong>L'extension Chrome MeltingSpot</strong> : installation, connexion, popup et Edit mode.</td><td><a href="/pages/CobZSpgkyp2GP8K5VYGL">/pages/CobZSpgkyp2GP8K5VYGL</a></td></tr></tbody></table>


# Installer le coach IA

Avant de pouvoir s'afficher sur votre site ou votre application, le Coach IA nécessite l'intégration d'un script fourni par MeltingSpot. Cette étape se fait une seule fois par playbook, généralement par un développeur de votre équipe.

### Où trouver le script

Le bouton **Déployer votre coach** donne accès au code à intégrer, depuis deux endroits :

* la liste de vos playbooks (**Paramètres > Playbooks**),
* la page **Coach IA**, tab **Playbook**, pour le playbook sélectionné.

### Installer le script

Cliquez sur **Déployer votre coach**, copiez le code, et intégrez-le dans le code source de votre site, à l'endroit indiqué par votre équipe technique (généralement avant la fermeture de la balise `</body>`). Vous retrouverez l'ensemble de la documentation NPM [ici](https://www.npmjs.com/package/@meltingspot/coach.).

Une fois le script installé et la page rechargée, le Coach IA peut s'afficher dès qu'un hotspot est actif ou que la conversation à double sens est activée pour ce playbook (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/experience-utilisateur/la-fenetre-du-coach-ia)).

{% hint style="info" %}
🔑 Sans ce script, aucun hotspot ni fenêtre du Coach IA ne peut s'afficher sur votre produit, même si vous avez déjà configuré des intentions.
{% endhint %}


# Extension MeltingSpot

L'extension MeltingSpot vous permet de placer visuellement vos hotspots et intentions sur les pages de votre produit. Elle transforme n'importe quelle page web en surface éditoriale.

{% hint style="info" %}
Vous pouvez retrouver cette extension sur Chrome, Firefox et Edge
{% endhint %}

### Installer l'extension

Téléchargez l'extension depuis votre Web Store, puis épinglez-la dans votre barre d'outils.

Si vous cliquez sur un bouton de redirection vers l'extension sans l'avoir installée, une page de téléchargement s'affiche automatiquement.

### Se connecter

Connectez-vous avec votre compte MeltingSpot. Mot de passe oublié ? Un lien dédié permet de le réinitialiser. Pas encore de compte ? Un lien permet d'en créer un.

### La popup de l'extension

Cliquez sur l'icône MeltingSpot dans la barre d'outils de votre navigateur.

**Non connecté** : un message invite à se connecter.

**Connecté** :

* Un message de bienvenue avec votre prénom,
* Un sélecteur de Spot (dropdown) si vous en gérez plusieurs,
* Un menu (icône trois points) avec **Ouvrir {{nom du Spot}}** et **Déconnexion**,
* Un bouton **Mode édition**.

👀 La popup détecte automatiquement, pour le Spot sélectionné, le playbook correspondant au domaine de la page courante. Si aucun playbook ne correspond, créez-en un depuis **Paramètres > Playbooks** (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/gerer-vos-playbooks)).

🔑 L'extension permet de préparer votre configuration même sans le script Coach AI installé sur votre site. Mais vos utilisateurs ne verront rien tant que ce script n'est pas intégré par votre équipe technique (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/mise-en-place/installer-le-coach-ia)).

### Activer l'Edit mode

Deux façons :

* **Depuis l'extension** : cliquez sur **Mode édition** dans la popup.
* **Depuis votre Spot** : certains boutons des settings vous redirigent directement vers l'Edit mode.

Une toolbar apparaît en bas du navigateur, superposée à la page. Naviguez entre vos hotspots, ajoutez des intentions, modifiez votre configuration directement depuis cette toolbar.

👀 Pour le placement de vos contenus en point & click, rendez-vous [ici](/coach-ia/configuration/placer-des-intentions-point-and-click).

### Quitter l'Edit mode

Bouton **X** de la toolbar, ou popup de l'extension.

{% hint style="info" %}
Si une modification est en cours (création d'intent, édition non enregistrée), une confirmation vous demande si vous voulez vraiment quitter sans enregistrer.
{% endhint %}


# Configuration

La configuration du Coach AI se fait depuis deux endroits dans les settings de votre Spot.

**Paramètres > Playbooks** est votre espace de gestion : vous y créez vos playbooks (un par site ou application), gérez les pages et leurs règles de ciblage, consultez vos hotspots et intents, et traitez les intents en attente. C'est ici que vous organisez l'ensemble de vos contenus Coach AI.

**Paramètres > Coach AI** est votre espace de personnalisation : vous y définissez l'identité de votre coach (nom, ton, sujets à éviter), le contexte que vous lui donnez pour mieux répondre (description de votre projet, audience, niveau de maturité), et son comportement en cas d'incertitude (fallback). Ces réglages s'appliquent globalement à tous vos playbooks, ou spécifiquement à un playbook en particulier.

Enfin, l'outil qui fait le lien entre les deux : l'extension Chrome en mode point & click, qui vous permet de créer vos hotspots et intents directement sur les pages de votre produit.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Placer des intents (point &#x26; click)</strong> : créer et modifier hotspots et intents depuis l'extension.</td><td><a href="/pages/EEsgOgADJilvX7G75mdP">/pages/EEsgOgADJilvX7G75mdP</a></td></tr><tr><td><strong>Gérer vos playbooks</strong> : créer et gérer vos playbooks.</td><td><a href="/pages/DNHepAFEYLaruRQIpd0L">/pages/DNHepAFEYLaruRQIpd0L</a></td></tr><tr><td><strong>Gérer les pages d'un playbook :</strong> gérer les pages d'un playbook et leurs règles de ciblage.</td><td><a href="/pages/pVD6faFJpaZ5sI7FmS2t">/pages/pVD6faFJpaZ5sI7FmS2t</a></td></tr><tr><td><strong>Gérer les hotspots et les intents</strong> : organiser, publier et traiter vos intents depuis les settings.</td><td><a href="/pages/FxPFswmGb1DnJup4IwfS">/pages/FxPFswmGb1DnJup4IwfS</a></td></tr><tr><td><strong>Configurer le Coach IA</strong> : identité, contexte et comportement du coach.</td><td><a href="/pages/2rfFBlK8LOH1flpVREnT">/pages/2rfFBlK8LOH1flpVREnT</a></td></tr><tr><td><strong>Configurer le fallback du Coach IA</strong> : rediriger vers un humain quand le coach ne peut pas répondre.</td><td><a href="/pages/eA53Wq9sVhpzzRg2O7Fi">/pages/eA53Wq9sVhpzzRg2O7Fi</a></td></tr></tbody></table>


# Placer des intentions (point & click)

Une fois le mode édition activé (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/mise-en-place/extension-meltingspot)), placez vos hotspots et créez vos intentions directement sur les pages de votre produit.

{% hint style="info" icon="key" %}
Les intentions créés depuis l'extension sont toujours créés en statut "en attente" : vous rédigez une description, l'association à un contenu se fait ensuite depuis les settings (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/gerer-les-hotspots-et-les-intentions)).&#x20;
{% endhint %}

### La bar d'outils du mode édition

La toolbar contient :

* le logo MeltingSpot,
* un bouton **Pages**, qui liste les pages du playbook. Au clic sur l'une de ces pages, vous êtes redirigés vers l'URL de base de la page, en mode édition,
* une zone centrale ("zone d'intentions") qui s'adapte selon le contenu de la page,
* des flèches de navigation entre hotspots.

#### Page sans hotspot

Bouton **Nouvelle intention** avec deux options : **Ajouter à un nouveau hotspot** ou **Ajouter à la page entière**.

#### Page avec hotspots

La zone affiche le contenu du premier hotspot :

* son nom dans un encart bleu (rouge si l'élément ciblé n'est plus trouvable),
* la liste de ses intentions (icône de la ressource si l'intention est publiée, grisée si elle est en  brouillon et un cercle pointillé si elle est en attente),
* bouton **Modifier le hotspot**,
* bouton **+** : nouvel intention sur ce hotspot, sur un nouveau hotspot, ou sur la page entière.

### Créer un nouvel intention

#### Lancer le mode sélection

Au lancement, le curseur change et un cadre de surbrillance suit la souris, avec le message **Cliquez pour placer l'intention**. Les clics normaux sont interceptés pendant ce mode.

#### Cibler

* **Élément précis** : cliquez sur l'élément. Son sélecteur CSS est capturé.
* **Page entière** : aucun ciblage, l'intention s'affiche sur toute la page.

#### Rédiger la description et configurer le hotspot

1. **Rédigez la description de l'intention** : décrivez ce que ce contenu devrait couvrir.
2. **Si on est sur un nouvel hotspot :**&#x20;
   1. **Placer le hotspot** (si nouveau) : un toggle permet de sélectionner le type de hotspot (page entière ou élément simple). Pour un élément simple, on voit le détail du sélecteur CSS,&#x20;
   2. **Précision**, une barre permet de définir le niveau de précision du sélecteur CSS
   3. **Mettre en avant avec une icone coach** vous permet d'ajouter où non une petite icône au niveau du hotspot. &#x20;
   4. Un bouton **Replace hotspot**. permet de repasse en mode sélection
   5. **Le nom du hotspot.**
3. **Link to page** : choisissez une page existante ou cliquez sur **New page** (URL statique correspondant à la page courante).

{% hint style="info" icon="eyes" %}
Pour un intention sur un hotspot déjà existant, seule la description est demandée.
{% endhint %}

Cliquez sur **Enregistrer** pour créer l'intention en mode "en attente". Vous devez ensuite aller dans les paramètres du Spot pour la publier.&#x20;

{% hint style="info" icon="key" %}
Si vous fermez après avoir commencé une description, une confirmation vous demande si vous voulez vraiment quitter sans enregistrer.
{% endhint %}

### Modifier un hotspot existant

Naviguez jusqu'au hotspot et cliquez sur **Modifier le hotspot**. Pour cibler un autre élément, cliquez sur **Replacer le hotspot** : le mode sélection se relance, puis une confirmation valide le changement.

{% hint style="info" icon="eyes" %}
Renommage, changement de page et suppression se gèrent aussi depuis les paramètres du Spot (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/gerer-les-hotspots-et-les-intentions)).
{% endhint %}

### Quitter l'Edit mode

Bouton **X** de la toolbar ou du panneau de réglages, ou popup de l'extension.

{% hint style="info" icon="key" %}
Si une modification est en cours, une confirmation vous demande si vous voulez vraiment quitter sans enregistrer.
{% endhint %}


# Gérer vos playbooks

Un playbook correspond à un site web ou une application sur lequel le Coach IA est intégré. Vous devez créer un playbook avant de pouvoir y placer des hotspots ou des intentions.

{% hint style="info" icon="eyes" %}
La création, la consultation et la suppression d'un playbook se font depuis la page **Playbooks** des settings de votre Spot. Le contexte conversationnel se configure depuis une page séparée : voir [Configurer votre Coach IA](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia).
{% endhint %}

### Créer un playbook

1. Allez dans **Paramètres > Playbooks**.
2. Cliquez sur **Nouveau**.
3. Renseignez l'URL du site cible.
4. Cliquez sur **Créer**.

Vous êtes redirigé vers la page de ce playbook, où vous retrouvez la liste de ses pages (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/gerer-les-pages-dun-playbook)).

### Consulter vos playbooks

La page **Playbooks** affiche vos playbooks sous forme de cartes. Pour chacun, vous retrouvez :

* son icône (favicon du site cible, ou icône générique),
* l'URL racine du site cible,
* le nombre d'intentions et de pages configurés,
* la date de dernière mise à jour,
* un badge rouge indiquant le nombre d'intentions en attentes.

Cliquez sur une carte pour accéder à la liste des pages de ce playbook.

### Supprimer un playbook

Depuis la page d'un playbook, cliquez sur **Supprimer le playbook**. Saisissez "DELETE" dans la modale pour confirmer.

{% hint style="danger" %}
Supprimer un playbook supprime aussi toutes ses pages, hotspots et intentions. Cette action est irréversible.
{% endhint %}

### Et le conversationnel ?

Un playbook fonctionne très bien sans conversation activée : le Coach IA peut afficher des intentions sans qu'aucune conversation ne soit configurée. Si vous activez le conversationnel pour ce playbook, ajoutez-lui du contexte spécifique depuis la page **Coach IA** (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia)).


# Gérer les pages d'un playbook

Une page correspond à une URL précise au sein d'un playbook. Chaque hotspot est rattaché à une page, et n'apparaît que sur les URLs correspondantes.

{% hint style="info" %}
Une page est le plus souvent créée depuis l'extension Chrome, en plaçant un premier hotspot (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/placer-des-intentions-point-and-click)). Cet article couvre la gestion des pages depuis les settings : consultation, règles de ciblage, suppression.
{% endhint %}

### Consulter les pages d'un playbook

Depuis **Paramètres > Playbooks**, cliquez sur un playbook pour afficher la liste de ses pages. Pour chaque page :

* son nom,
* le nombre d'intentions publiées et brouillons,
* la date de dernière mise à jour,
* un badge rouge si des intentions en attente sont à traiter.

Triez par date de création ou par ordre alphabétique. Recherchez une page par son nom.

### Créer une page

Deux façons de créer une page :

* **Depuis l'extension**, en plaçant un hotspot sur une URL non encore couverte. Aucune règle de ciblage n'est définie : la page ne cible que l'URL exacte de création.
* **Depuis les settings**, en cliquant sur **Nouvelle page** dans la liste des pages. Le panneau **Détails de la page** s'ouvre : donnez un nom à la page et configurez ses règles de ciblage si besoin.

{% hint style="success" %}
Si vous créez une page depuis l'extension et qu'elle doit s'appliquer à plusieurs URLs similaires, ajoutez des targeting rules depuis les settings. Sans cela, le hotspot ne se déclenche que sur l'URL exacte de création.
{% endhint %}

### Configurer les règles de ciblage

Les targeting rules déterminent quelles URLs correspondent à une même page. Pour ajouter une règle :

1. Cliquez sur **New rule**.
2. Choisissez un opérateur : `Matches regex`, `Starts with`, `Doesn't start with`, `Ends with`, `Doesn't end with`, `Contains`, `Doesn't contain`, `Equals`, `Doesn't equal`.
3. Renseignez la valeur associée.

Ajoutez plusieurs blocs de règles pour affiner le ciblage.

#### Tester une URL

Utilisez le champ **Test d'URL** : entrez une URL, cliquez sur **Test**. Une coche verte ou une croix rouge indique si elle correspond aux règles définies. Testez plusieurs URLs à la suite.

### Modifier une page

Depuis la liste des pages, survolez une carte et cliquez sur **Modifier** pour rouvrir le panneau **Détails de la page**.

### Supprimer une page

Depuis la page elle-même, cliquez sur **Supprimer la page**.

{% hint style="danger" %}
Supprimer une page supprime aussi tous les hotspots et intentions associés. Cette action est irréversible.
{% endhint %}


# Gérer les hotspots et les intentions

Un hotspot cible un élément précis de l'interface ou s'applique à toute une page. Un intention est le contenu de formation rattaché à ce hotspot.

{% hint style="info" icon="eyes" %}
Les hotspots et intentions se créent depuis l'extension Chrome, en mode point & click (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/placer-des-intentions-point-and-click)). Cet article couvre leur gestion depuis les settings : organisation, statuts, audience, traitement des intentions pending.
{% endhint %}

### Consulter les hotspots d'une page

Depuis la liste des pages d'un playbook, cliquez sur une page pour afficher tous ses hotspots. Filtrez par statut :

* **Tous** : toutes les intentions.
* **Publiés** : hotspots avec intentions publiées.
* **Brouillon** : hotspots avec intentions en brouillon.
* **En attente** : hotspots avec intentions en attente.

Recherchez un intention par titre de contenu ou par description, ou un hotspot par son nom.

### La carte d'un hotspot

Chaque hotspot s'affiche sous forme de carte, dépliable. Vous y retrouvez :

* le nom du hotspot,
* la liste des intentions associées, réorganisable par glisser-déposer,
* un badge indiquant le nombre d'intentions pending.

Depuis le menu d'édition d'un hotspot :

* **Renommer le hotspot**.
* **Changer la page** sur laquelle il se trouve.
* **Modifier l'élément ciblé** (redirection vers l'extension, mode sélection).
* **Supprimer le hotspot** — supprime aussi toutes ses intentions.

### Statuts d'un intent

**Brouillon** : non visible par vos utilisateurs.

**Publié** : actif, visible par l'audience concernée.

**En attente** : créé via l'extension avec une description, pas encore relié à un contenu. Attend d'être traité par un admin.

Publiez ou repassez un intention en brouillon via le menu de sa carte : **Publier** ou **Convertir en brouillon**.

### Éditer un intent

Depuis le menu d'une carte d'intention :

* **Modifier l'intention** : modifier ou désassocier le contenu lié.
* **Audience** : si le contenu est privé ou secret, gérer les groupes et membres qui y ont accès.
* **Statistiques** : consulter vues et clics.
* **Changer le hotspot** : déplacer l'intention vers un autre hotspot (redirection vers l'extension).
* **Supprimer** : supprimer l'intent.

### Traiter les intentions en attente

Les intentions en attente s'affichent dans une section séparée de la carte du hotspot. Pour chacune :

1. Ouvrez le drawer d'édition pour lire sa description.
2. Associez un contenu existant via la barre de recherche, ou créez-en un nouveau (tooltip).
3. Cliquez sur **Enregistrer comme brouillon** ou **Publier** pour la transformer respectivement en intention brouillon ou publié.

{% hint style="success" %}
Des suggestions de contenus correspondant à la description peuvent s'afficher automatiquement.
{% endhint %}


# Configurer le Coach IA

Plus vous donnez de contexte à votre Coach IA, plus ses réponses seront pertinentes. Cette configuration se fait depuis **Paramètres > Coach IA**, sur trois tabs : **Persona** et **Contexte** (réglages globaux, pour tous vos playbooks) et **Playbooks** (réglages spécifiques à un playbook).

### Tab Persona (global)

#### Proactivité

* **Messages proactifs** : active la capacité du Coach IA à proposer spontanément des contenus.
* **Mode conversationnel** : active la conversation libre avec l'utilisateur.

{% hint style="warning" icon="eyes" %}
Si le **mode conversationnel** est désactivé, vous pourrez quand même modifier l'ensemble des éléments de cette page mais ils ne seront pas utilisés par le Coach.
{% endhint %}

#### Conversation

* **Nom du Coach** : le nom affiché à vos utilisateurs.
* **Ton du coach** : Professional, Friendly, Technical ou Concise.
* **Sujets à éviter** : sujets à éviter.

{% hint style="info" %}
Si vous avez répondu aux questions de l'agent MeltingSpot à la création de votre Spot, ces champs sont déjà pré-remplis. Modifiez-les à tout moment depuis cette page.
{% endhint %}

### Tab Context (global)

#### Company

Renseignez :

* **Nom de votre entreprise**
* **URL du site Web**
* **URL du Linkedin de l'entreprise**

#### Guidelines

* **Introduction et objectifs** : décrivez votre Spot et ses objectifs.
* **Audience** : qui sont vos utilisateurs cibles ?
* **Niveau de maturité** : Beginners, Intermediate ou Experts.
* **Cas d'utilisation** : comment souhaitez-vous que le Coach IA accompagne vos utilisateurs ?

{% hint style="info" %}
Ces guidelines s'appliquent par défaut à tous vos playbooks. Complétez-les avec du contexte spécifique depuis la tab **Playbook**.
{% endhint %}

### Tab Playbook (par playbook)

Sélectionnez le playbook à configurer via le sélecteur en haut de la tab. Le bouton **Ouvrir le playbook** vous amène à sa page de gestion (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/gerer-vos-playbooks)).

#### Comportement de redirection

Activez une redirection vers une ressource humaine ou externe en cas d'incertitude : discussion 1-1, channel, forum, ou lien externe (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-comportement-de-redirection-du-coach-ia)).

#### Guidelines (spécifiques à ce playbook)

Complètent le contexte global avec de la précision propre à ce playbook :

* **Introduction et objectifs**
* **Cas d'utilisation**
* **Sujets à éviter**

#### Tester votre configuration

Le bouton **Tester le Coach IA** ouvre une fenêtre de test reflétant le comportement réel pour le playbook sélectionné, fallback inclus.


# Configurer le comportement de redirection du Coach IA

La redirection permet de rediriger l'utilisateur vers une ressource humaine ou externe lorsque le Coach IA est en situation d'incertitude. Activez-le depuis **Paramètres > Coach IA > Playbook**, section **Comportement de redirection**, pour le playbook sélectionné.

### Les trois modes

#### Chat 1-1

Activez le switch, puis sélectionnez un admin de votre Spot : il devient le membre référent. Pour en changer, supprimez d'abord la chip existante (bouton X), puis sélectionnez-en un autre.

#### Spot discussion

Sélectionnez un channel public ou un forum ouvert à toute l'audience.

{% hint style="info" %}
Seuls les channels publics et les forums ouverts à tous les membres apparaissent dans le sélecteur.
{% endhint %}

#### External link

Renseignez l'URL de redirection. Personnalisez le libellé du bouton dans le champ optionnel, sinon un libellé générique est utilisé.

### Quand le fallback se déclenche-t-il ?

Le Coach IA propose le fallback quand :

* il n'a pas de source assez pertinente pour répondre,
* son niveau de confiance est insuffisant,
* l'utilisateur exprime un besoin humain explicite,
* la question sort clairement du périmètre du produit.

Deux façons d'y arriver :

* **Proposition proactive** : un bouton de redirection apparaît dans la réponse du Coach AI.
* **Initiative de l'utilisateur** : l'onglet (ou le bouton, pour External link) reste visible en permanence.

### Ce que voit l'utilisateur

#### Chat 1-1 et Spot discussion

Deux onglets s'affichent dans la fenêtre du Coach IA : conversation et redirection. Au clic sur une proposition proactive, l'onglet de redirection s'ouvre avec un brouillon pré-rempli, généré à partir du contexte de la conversation. L'utilisateur peut l'envoyer tel quel, le modifier, ou l'effacer - il n'est jamais envoyé automatiquement.

Si la génération échoue, la zone de saisie reprend la dernière question de l'utilisateur.

{% hint style="info" %}
Pour un forum, le brouillon pré-remplit un topic avec son titre et sa description. Pour un channel, c'est un message direct sans salutation nominative.
{% endhint %}

#### External link

Un bouton permanent remplace l'onglet de fallback. Il peut aussi apparaître intégré à une réponse du Coach IA. Au clic, le lien s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur. Pas de brouillon : c'est une redirection externe pure.

### Notifications et pastilles

S'applique aux modes Chat 1-1 et Spot discussion uniquement.

L'utilisateur reçoit les notifications standards du canal sous-jacent. Une pastille apparaît en plus sur le Coach IA :

* pour Chat 1-1, à chaque nouveau message du membre référent,
* pour channels et forums, uniquement si le message le concerne directement (mention, réponse à un fil où il a écrit).

La pastille disparaît à la lecture des nouveaux messages.

### Gestion du référent ou de la discussion

**Le membre référent quitte le Spot ou est désactivé** : l'onglet 1-1 est masqué pour tous au prochain chargement, le fallback est désactivé, vous recevez une notification in-app. L'historique reste dans l'inbox de votre Spot.

**Vous changez de référent ou de discussion** : les utilisateurs voient le nouveau référent au prochain chargement. L'ancienne conversation reste accessible dans l'inbox.

**Le channel ou forum devient privé, restreint, archivé ou supprimé** : l'onglet de fallback est masqué immédiatement, le fallback est désactivé, vous recevez une notification.

### Tester votre configuration

Le bouton **Tester le Coach IA**, depuis la tab Playbook, ouvre une fenêtre reflétant le comportement réel du fallback configuré.


# Expérience utilisateur

Cette section décrit ce que vivent vos utilisateurs une fois le Coach AI en place sur votre produit, indépendamment de toute configuration admin.

La fenêtre du Coach AI apparaît au survol d'un hotspot, au chargement d'une page ciblée, ou à l'initiative du coach lui-même. Elle affiche une carte de présentation, puis le contenu complet au clic. Si la conversation à double sens est activée, la fenêtre reste visible en permanence sur toutes les pages du playbook, et l'utilisateur peut poser ses questions quand il le souhaite.

Pour éviter de solliciter l'utilisateur de façon répétitive sur un même contenu, le Coach AI applique des règles automatiques de déclenchement (auto-dismiss, mute temporaire selon les actions précédentes). Ce comportement est fixe et s'applique à tous les Spots.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>La fenêtre du Coach IA</strong> : apparence, déclenchement, déplacement et comportement.</td><td><a href="/pages/zZGBnZQg3N84RZHxYcGo">/pages/zZGBnZQg3N84RZHxYcGo</a></td></tr><tr><td><strong>Déclenchement du Coach IA</strong> : les deux états (beacon / contenu complet), l'auto-dismiss et les règles de mute.</td><td><a href="/pages/2dPtlosi7Ca844sU3u6n">/pages/2dPtlosi7Ca844sU3u6n</a></td></tr><tr><td><strong>Conversations avec le Coach IA</strong> : ce que le coach peut faire, comment il s'adapte, et quand il redirige vers un fallback.</td><td><a href="/pages/cOdOgpT2pukZqO7rsSaz">/pages/cOdOgpT2pukZqO7rsSaz</a></td></tr><tr><td><strong>Messages proactifs</strong> : quand le coach intervient de sa propre initiative, et ce qu'il propose.</td><td><a href="/pages/KRKfdMNFqbgPCUMVHupi">/pages/KRKfdMNFqbgPCUMVHupi</a></td></tr></tbody></table>


# La fenêtre du Coach IA

La fenêtre du Coach IA s'affiche directement sur les pages de votre produit, sans s'intégrer à l'UI de votre logiciel. Ce comportement est identique pour tous les Spots.

{% hint style="info" %}
Le Coach IA n'est pas disponible sur mobile ni tablette.
{% endhint %}

### Quand la fenêtre apparaît-elle ?

Elle s'affiche si au moins un hotspot est actif sur la page, ou si la conversation à double sens est activée pour ce playbook (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia)).

{% hint style="info" %}
Si la conversation à double sens est activée, la fenêtre reste visible sur toutes les pages du playbook, hotspot ou non. L'utilisateur clique sur le Coach IA à tout moment pour engager une conversation. 👉 plus d'information [ici](/coach-ia/experience-utilisateur/conversations-avec-le-coach-ia).
{% endhint %}

Sans conversation à double sens, l'affichage dépend du hotspot ou des messages proactifs :

* **Lié à un hotspot** : ouverture après quelques secondes de hover, ou à proximité immédiate.
* **Lié à l'URL de la page** : ouverture automatique après quelques secondes sur la page, animation de bas en haut.
* **Proactif** : ouverture indépendante de tout hotspot, sur la base du comportement de l'utilisateur. 👉 plus d'information [ici](/coach-ia/experience-utilisateur/messages-proactifs)

Dans tous les cas, la fenêtre ne s'ouvre que si l'utilisateur a accès à la ressource (ou à au moins une, pour une liste de contenus).

{% hint style="info" %}
Si plusieurs intentions sont liées à un même hotspot, seul le premier accessible s'affiche.
{% endhint %}

### Ce que voit l'utilisateur

* **Cours, document, live, learning path** : une carte de présentation (beacon) s'affiche d'abord. Le contenu complet ne s'ouvre qu'au clic.
* **Liste de contenus** : le contenu s'affiche directement.

Un bouton dédié permet de fermer la fenêtre, sur la carte comme sur le contenu ouvert.

{% hint style="info" %}
Si l'utilisateur survole un nouveau hotspot pendant qu'une fenêtre est ouverte, la première se ferme et la seconde s'ouvre. Cliquer à côté d'une fenêtre ouverte ne la ferme pas.
{% endhint %}

### Déplacement et redimensionnement

L'utilisateur peut déplacer la fenêtre horizontalement, toujours dans les limites du navigateur. Si le navigateur est redimensionné, la position s'adapte proportionnellement.

Pour un contenu ouvert, la fenêtre se positionne par défaut centrée au-dessus du hotspot, et se décale si l'espace disponible ne le permet pas. Elle reste attachée au hotspot lors d'un déplacement ou d'un redimensionnement.


# Déclenchement du Coach IA

Le Coach IA applique des règles automatiques pour éviter qu'un même contenu sollicite l'utilisateur à l'infini. Ce comportement est fixe, identique pour tous les Spots, et non configurable.

{% hint style="info" %}
Cet article couvre uniquement le déclenchement par hotspot. Pour les interventions proactives, plus d'information [ici](/coach-ia/experience-utilisateur/messages-proactifs)
{% endhint %}

### Les deux états

* **État A, pop initial** : la carte de présentation s'affiche. Signal léger.
* **État B, contenu complet** : l'utilisateur a cliqué et voit le contenu en entier. Signal fort d'engagement.

Un utilisateur qui ferme dès l'état A n'a pas le même niveau d'intérêt que celui qui ferme après l'état B. Le Coach IA en tient compte.

### Auto-dismiss

En état A, la fenêtre reste affichée 30 secondes avant fermeture automatique. Dix secondes avant, une barre de progression s'affiche. Le hover sur la fenêtre met le minuteur en pause.

### Les règles de mute

Au survol d'un hotspot, le Coach IA évalue ces règles dans l'ordre. La première qui matche détermine le comportement ; sinon, il pop normalement en état A.

Dans tous les cas de mute, une icône discrète (main levée) signale le contenu sans imposer l'ouverture. Elle disparaît aussi après 30 secondes.

**Règle 1 :** **le contenu est déjà complété** (cours, lives, learning paths uniquement). Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA demande si l'utilisateur veut revoir le contenu.

**Règle 2 :** **la fenêtre a été fermée depuis l'état A, il y a moins d'une semaine.** Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA affiche la carte du contenu.&#x20;

**Règle 3 :** **l'utilisateur a cliqué sur le bouton "Later" depuis l'état A, il y a moins de 24h.** Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA affiche la carte du contenu.&#x20;

**Règle 4 :** **la fenêtre a été fermée depuis l'état B.**  Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA affiche la carte du contenu.&#x20;

{% hint style="info" %}
Ces règles n'empêchent jamais l'accès au contenu : elles évitent simplement que la fenêtre s'impose. Le contenu reste accessible via l'icône discrète.
{% endhint %}


# Conversations avec le Coach IA

Au-delà de l'affichage de contenus, le Coach IA peut échanger directement avec vos utilisateurs lorsque la conversation à double sens est activée (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia)).

### Ce que le Coach IA peut faire

Il s'appuie sur les contenus de votre Spot (cours, documents, lives, forums, learning paths…) pour construire ses réponses et les proposer comme ressources complémentaires. Trois types de demandes :

* **FAQ** : expliquer un concept, une fonctionnalité, un terme du produit.
* **Guidage étape par étape** : décrire les actions à effectuer, sans jamais les exécuter.
* **Recommandations** : suggérer bonnes pratiques, choix possibles, contenus à consulter.

Il ne réalise jamais d'action concrète et ne prend jamais de décision à la place de l'utilisateur.

### Comment l'utilisateur engage la conversation

* **Depuis un contenu affiché** : pour approfondir ou valider ce qu'il vient de voir. Le Coach IA s'appuie en priorité sur ce contenu.
* **De sa propre initiative** : clic direct sur le Coach IA, par exemple en cas de difficulté à un endroit non couvert par un admin.
* **À l'initiative du Coach IA (proactif)** : sur la base de signaux comportementaux. 👉 plus d'information [ici](/coach-ia/experience-utilisateur/messages-proactifs).

### Comment il adapte ses réponses

Le Coach IA personnalise ses réponses selon le rôle de l'utilisateur, ses groupes, ses propriétés personnalisées, la page courante, les ressources déjà consultées, et l'historique de ses échanges sur ce Spot.

Il répond dans la langue détectée, avec un ton professionnel, clair et bienveillant — jamais culpabilisant face à une erreur. Il cite ses sources discrètement, et privilégie des réponses concises.

### Quand le Coach IA ne sait pas répondre

S'il manque d'information sur une question liée au produit, il le signale clairement et propose, si configuré, de basculer vers un fallback (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-comportement-de-redirection-du-coach-ia)).

Pour les questions clairement hors sujet, il le dit avec un ton léger plutôt que de tenter une réponse. Il n'invente jamais d'information.


# Messages proactifs

Le Coach IA peut intervenir de sa propre initiative pour proposer une ressource pertinente, indépendamment des hotspots et des questions. Activez ce comportement via le switch **Messages proactifs**, depuis **Paramètres > Coach IA > Persona** (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia)).

{% hint style="info" %}
Une intervention proactive n'est jamais une réponse à une question : c'est une initiative du Coach IA, basée sur le comportement de l'utilisateur.
{% endhint %}

### Quand le Coach IA intervient-il ?

* **Première connexion** : lorsque le membre se connecte pour la première fois, le coach l'accueille.&#x20;
* **Contenu non complété** : lorsque le membre navigue sur une page sur laquelle un hotspot est lié à un cours ou un learning path qu'il a commencé mais pas terminé, le coach le lui propose. &#x20;
* **Nouveau contenu :** lorsque le membre navigue sur une page sur laquelle il y a un nouveau contenu, le coach peut le lui reproposer.&#x20;

Le coach ne propose qu'une seule ressource à la fois. Aucun contenu explicitement "Skip" au cours des sept derniers jours n'est relancé.

{% hint style="success" %}
Le Coach IA ne propose que des ressources accessibles à l'utilisateur, associées à un hotspot présent sur la page courante.
{% endhint %}


# Page d'accueil

La page d'accueil est la page de présentation de votre Spot. Editez-la régulièrement pour partager les actualités de votre Spot !

{% hint style="info" %}
La page d'accueil de votre Spot est visible par **toutes les personnes disposant de son adresse URL**. Que votre Spot soit public ou privé, il n'y a pas besoin d'en être membre pour voir sa page d'accueil.&#x20;
{% endhint %}

Cliquez sur le bouton `Editer` en haut à droite pour commencer à modifier vos blocs de contenu.

## Créer des blocs de contenu

En bas de votre page d'accueil se trouve le bouton `Ajouter une ligne.`&#x20;

<figure><img src="/files/gKZoFr5kda4jfk9LSjcy" alt="Bouton Ajouter une ligne dans la page d&#x27;accueil"><figcaption></figcaption></figure>

Chaque ligne ajoutée peut au choix prendre toute la largeur de la page ou être scindée en 2 ou 3 blocs. Cliquez sur l'icône correspondant au nombre de colonnes que vous souhaitez créer pour ajouter des blocs de contenu vides.

Depuis un bloc existant, vous pouvez également ajouter une ligne juste en dessous ou au dessus d'elle. Cliquez sur le bloc concerné pour ouvrir sa barre de mise en forme. Utilisez le bouton `Insérer une ligne au dessus` ou le bouton `Insérer une ligne en dessous` puis choisissez le nombre de colonnes de la ligne à insérer, et le tour est joué !

## Ajouter du contenu à un bloc

{% hint style="info" %}
Pour ajouter du contenu à votre page d'accueil, il est nécessaire d'avoir au préalable ajouté un bloc de contenu. Aucun contenu ne peut être ajouté en dehors d'un bloc.
{% endhint %}

Cliquez sur le bloc dans lequel vous souhaitez ajouter du contenu.

<figure><img src="/files/04TX2AcRP6yttnnpNOG9" alt="Barre d&#x27;édition d&#x27;un bloc de la page d&#x27;accueil"><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez ajouter les types de contenu suivants dans un bloc depuis la barre d'édition du bloc :

### 1. Ajouter du texte

{% hint style="info" %}
Par défaut un nouveau bloc est un champ de texte.
{% endhint %}

Ecrivez le texte souhaité et double cliquez dessus pour accéder à **la barre de mise en forme.** Via la mise en forme, vous pouvez notamment aligner votre texte à un bord ou au centre du bloc, le justifier, le présenter sous forme de liste à puces ou numérotée, ou sous forme de citation.

Dans un champ de texte, vous pouvez intégrer via la barre d'édition du bloc **des liens externes** avec le bouton :link:, **des émojis** avec le bouton :relaxed:, ou **des mentions de membre** avec le bouton `@`.&#x20;

:warning: Un lien externe doit être ajouté au format "http\://" ou "https\://" pour être valide.&#x20;

### 2. Ajouter une image ou un gif

Cliquez sur le bouton :frame\_photo: de la barre d'édition du bloc. Un menu déroulant comportant 2 choix s'ouvre.

* Cliquez sur `Importer une image` pour importer une image ou un gif stocké sur votre appareil. Le poids de l'image ne devra pas excéder 5 Mo.&#x20;
* Cliquez sur `Depuis un lien` pour importer une image associée à une adresse URL.&#x20;

Il est possible d'ajouter un lien derrière une image. Pour cela, cliquez sur l'icone `share` qui apparaît en haut à droite de l'image au passage de la souris sur celle-ci.

Lors de l'import d'une image ou d'un GIF, son format s'adaptera par défaut à la largeur du bloc. Vous pouvez cependant **modifier sa taille** en faisant glisser l'une des barres latérales grises qui l'entoure.&#x20;

{% embed url="<https://player.vimeo.com/video/825113950?h=65115faa73&amp>" %}

### 3. L'intégration d'un contenu externe

Vous pouvez intégrer des centaines de contenus externes (comme un formulaire Typeform, des Tweets, des vidéos Youtube, etc) à un bloc en cliquant sur le bouton `<>`.

Le contenu à intégrer doit forcément prendre la forme d'un lien URL de type "http\://" ou "https\://" pour être valide.&#x20;

Avec le menu déroulant, vous pouvez préciser la source de ce contenu, par exemple Loom, Vimeo ou Typeform. Si la source du contenu que vous souhaitez ajouter n'appartient pas à cette liste, vous pouvez essayer de l'intégrer via le choix `<> Autres`. En fonction du contenu que vous souhaitez intégrer, pensez à vérifier son accessibilité.&#x20;

<figure><img src="/files/0gXkqnuhsxL3knb0UuaZ" alt="Intégration de contenus LinkedIn, Spotify et Airtable dans la page d&#x27;accueil "><figcaption><p>Intégration de contenus LinkedIn, Spotify et Airtable dans une ligne à 3 colonnes</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si vous souhaitez intégrer une vidéo Vimeo dont le paramètre d'accessibilité est "non répertorié", vous devez ajouter à la liste des domaines autorisés go.meltingspot.io et cdn.iframe.ly 🎥
{% endhint %}

## Editer un bloc

Lors de l'ajout de contenu dans un bloc, il est possible via les boutons `Annuler` et `Refaire` de la barre d'édition de revenir en arrière sur ses actions.&#x20;

<figure><img src="/files/QwFslKzeykrbl7DD5nBP" alt="Boutons &#x22;annuler&#x22; et &#x22;refaire&#x22; dans la barre d&#x27;édition d&#x27;un bloc de la page d&#x27;accueil"><figcaption></figcaption></figure>

Lorsque les modifications d'un bloc ont été prises en compte suite à un clic sur le bouton `Enregistrer`, il suffit de cliquer sur le bouton `Editer` en haut à droite de la page d'accueil, puis sur le bloc souhaité pour accéder à sa barre d'édition.&#x20;


# Parcours d'apprentissage

Les parcours d’apprentissage permettent de regrouper plusieurs contenus déjà publiés dans votre Spot (lives, documents, cours) au sein d’une même entité de formation. Cela vous permet de structurer vos contenus les uns par rapport aux autres et de guider vos membres dans leur montée en compétence.

## Accéder aux parcours d'apprentissage

L’accès aux parcours se fait directement depuis la barre supérieure de votre écran en cliquant sur le bouton `Parcours d'apprentissage`.

👉 Selon la configuration, le bouton ne sera pas toujours visible :&#x20;

* Le bouton est toujours visible pour les admins.
* Pour les membres ou visiteurs, le bouton est affiché uniquement si au moins un parcours est visible pour eux.
* Si la fonctionnalité *Parcours d'apprentissage* est désactivée, le bouton est masqué pour les membres.

🔔 Si vous êtes invité à un parcours que vous n’avez pas encore consulté, un point rouge apparaît sur le bouton `Parcours d'apprentissage` pour vous le signaler.


# Liste des parcours d'apprentissage

Les parcours d’apprentissage sont regroupés dans une liste accessible depuis la barre supérieure de votre Spot. Cette interface vous permet de parcourir, rechercher et reprendre vos formations en cours en toute simplicité.

Lorsque vous cliquez sur le bouton `Parcours d’apprentissage` dans la barre supérieure, une modale s’ouvre. Vous y retrouvez l’ensemble des parcours visibles pour vous, selon votre rôle et votre niveau d’accès au Spot. Les parcours sont organisés dans différents onglets :&#x20;

* `Continuer ce que vous avez commencé` : contient tous les parcours que vous avez déjà commencés.
* `Plus de parcours` : contient les parcours auxquels vous n'avez pas encore participé
* `Terminé!` : contient les parcours que vous avez déjà terminés.

{% hint style="info" %}

## Droits d'accès&#x20;

* Les administrateurs voient tous les parcours du Spot.
* Les membres voient uniquement les parcours publics, privés ou ausquels ils sont invités.&#x20;
* Les visiteurs n’ont pas d’onglets de tri : ils ne voient que les parcours publics.
  {% endhint %}

Chaque parcours est présenté sous forme de carte qui contient :&#x20;

* Le titre du parcours
* La description
* La liste des contenus du parcours sous forme de pastilles. Les contenus déjà complétés sont affichés en vert.&#x20;
* Un encadré contenant le prochain contenu à compléter


# Créer un parcours d'apprentissage

Pour créer un parcours d'apprentissage, cliquez sur le bouton `Nouveau parcours d'apprentissage` depuis la liste des parcours d'apprentissage. Un panneau latéral s'ouvre : c'est ici que vous allez définir les paramètres de votre parcours. Ce panneau est séparé en 3 zones.

**Une zone `Paramètres généraux` :**&#x20;

* Un **titre** *(entre 3 et 200 caractères)*
* Une **description** *(optionnelle, jusqu’à 300 caractères)*

**Une zone `Accessibilité` :**&#x20;

* Une partie `Confidentialité` :&#x20;
  * **Public :** Les visiteurs et les membres du Spot peuvent voir le parcours. Seuls les membres peuvent le rejoindre.&#x20;
  * **Privé :** Les membres du Spot peuvent voir et rejoindre le parcours.
  * **Secret :** Seuls les participants invités peuvent voir et rejoindre le parcours.
* Une partie `Ordre` :&#x20;
  * **Flexible** : Les membres peuvent consulter les contenus dans n’importe quel ordre.
  * **Séquentiel** : Les membres doivent compléter les contenus dans l’ordre prévu.

**Une zone `Contenus du parcours` :**&#x20;

* Grâce à la barre de recherche, sélectionnez les contenus que vous voulez ajouter à votre parcours d'apprentissage. Vous pouvez sélectionner des Lives, des Cours, des Documents de type page ou des Document de type lien.
  * Le Parcours d'apprentissage doit avoir un minimum de 2 contenus.
  * Vous ne pouvez sélectionner un contenu qu'une seule fois par Parcours d'apprentissage.
* Vous pouvez réorganiser les contenus par drag and drop.
* Vous pouvez supprimer des contenus du Parcours d'apprentissage si nécessaire.

{% hint style="info" %}
Les contenus associés à un parcours d'apprentissage ne peuvent ni être mis en brouillon ni être supprimés.
{% endhint %}

Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton `Créer` !&#x20;

💡 *Votre nouveau parcours est maintenant prêt ! Vous pouvez à tout moment le modifier, y ajouter de nouveaux contenus ou ajuster ses paramètres de visibilité.*


# Accéder aux paramètres du parcours

Pour accéder aux paramètres d'un parcours d'apprentissage, il vous suffit de cliquer sur le bouton `Editer` présent sur la modale du parcours (voir [ici](broken://pages/3HlIMBKRYvMwj05FpHtf)). Vous accédez alors aux différents paramètres :&#x20;

* [Paramètres Généraux ](/spot-content/parcours-dapprentissage/acceder-aux-parametres-du-parcours/parametres-generaux-du-parcours)
* [Contenus](/spot-content/parcours-dapprentissage/acceder-aux-parametres-du-parcours/gestion-des-contenus-du-parcours)
* [Participants](/spot-content/parcours-dapprentissage/acceder-aux-parametres-du-parcours/invitations-and-participants)
* [Groupes](/spot-content/parcours-dapprentissage/acceder-aux-parametres-du-parcours/gestion-des-groupes-invites)
* [Notifications ](/spot-content/parcours-dapprentissage/acceder-aux-parametres-du-parcours/notifications)


# Paramètres généraux du parcours

Depuis la page `Paramètres généraux` des paramètres d'un parcours, vous pourrrez modifier :&#x20;

* Le titre ainsi que la description
* La confidentialité
  * **Public :** Les visiteurs et les membres du Spot peuvent voir le parcours. Seuls les membres peuvent le rejoindre.&#x20;
  * **Privé :** Les membres du Spot peuvent voir et rejoindre le parcours.
  * **Secret :** Seuls les participants invités peuvent voir et rejoindre le parcours.
* L'ordre&#x20;
  * **Flexible** : Les membres peuvent consulter les contenus dans n’importe quel ordre.
  * **Séquentiel** : Les membres doivent compléter les contenus dans l’ordre prévu.

Une fois vos modifications effectuées, n'oubliez pas de cliquer sur `Sauvegarder` pour qu'elles soient prises en compte !&#x20;

Depuis cette page, vous pourrez aussi supprimer le parcours. Pour cela, vous pouvez cliquer sur le bouton `Supprimer` en bas de cette page. Attention, toute suppression est définitive !&#x20;


# Gestion des contenus du parcours

Depuis la page `Contenus` des paramètres d'un parcours d'apprentissage, vous pouvez :&#x20;

* **Supprimer** un contenu du parcours
* **Ajouter** un contenu au parcours
* **Réordonner** les contenus du parcours

Une fois vos modifications effectuées, n'oubliez pas de cliquer sur `Enregistrer` pour qu'elles soient prises en compte !&#x20;


# Invitations & participants

## Table des participants

Depuis la page `Participants` des paramètres d'un parcours, vous pouvez voir la totalité des participants à votre parcours d'apprentissage. Tous les participants sont rangés dans un tableau, ce qui vous permet de facilement filtrer et ordonner vos  participants pour les gérer au mieux.&#x20;

Dans ce tableau, vous retrouverez un certain nombre d'informations qui sont propres aux participants d'un parcours d'apprentissage :&#x20;

* **Status** :
  * Le statut `Invité` désigne les membres invités par des admins qui n’ont pas encore commencé le parcours.
  * Le statut `Commencé` désigne les membres ayant commencé le parcours, c’est-à-dire ayant complété au moins une étape à un certain moment.&#x20;
  * Le statut `Completé` désigne les membres ayant complété toutes les étapes d'un parcours. Si un contenu est supprimé après coup, et que le participant a terminé toutes les autres étapes, son statut passe automatiquement en `Completé`.
  * Le statut `Désenrôlé` désigne les membres ayant été désenrôlé du parcours par l'admin.
* **Complétion des étapes** : une colonne est dédiée pour chaque étape et permet de savoir si le participant a complété ou non cette étape.&#x20;
* **Taux de complétion** : il s'agit du taux de progression du participant, basé sur le nombre d’étapes actuel du parcours d'apprentissage.

## Inviter des participants

En haut à droite, vous retrouvez le bouton `Inviter des participants` qui vous permet d'ajouter des membres à votre parcours. Vous avez alors plusieurs possibilités : via les membres du Spot ou les groupes. Les membres que vous avez invités recevront une notification au sein du Spot ainsi qu'un email.

{% hint style="info" %}
**Note**&#x20;

* Si j'invite un membre qui a déjà un statut `Invité`, `Commencé` ou `Complété` sur le cours, alors ce participant ne recevra pas de mail.
  {% endhint %}

Vous pouvez changer le template d'invitation à un parcours pour customiser la notification reçue par vos membres ! En dessous du tableau de votre audience, dans le panneau latéral permettant d'inviter des membres, vous pourrez cliquer sur le bouton `Voir le template`.&#x20;

Lorsqu'un membre est invité à un parcours, il est également invité aux ressources qui composent ce parcours selon l'ordre du parcours :&#x20;

* Si le parcours est flexible, le membre est invité directement à l'ensemble des ressources du parcours&#x20;
* Si le parcours est séquentiel, le membre n'est invité qu'à la première ressource du parcours. Il sera ensuite invité aux autres contenus, une fois le contenu précédent complété.

{% hint style="info" %}
Si un parcours d'apprentissage contient un document faisant partie d'une collection privée, les participants invités auront accès au document mais pas à la collection qui le contient.
{% endhint %}

### Membres du Spot

Dans cet onglet, vous avez accès à la liste complète des membres de votre Spot qui ne sont pas encore participants de votre parcours. Il vous suffit de sélectionner les membres que vous souhaitez inviter et cliquer sur `Inviter`. Un switch vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyé un email d'invitation aux membres concernés.

### Groupes

Dans cet onglet, vous pouvez inviter un groupe complet d'un coup.&#x20;

* Notifier par email : vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyer un email d'invitation aux membres du groupe.
* Envoyer une notification in-app : vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyer une notification inapp d'invitation aux membres du groupe.

Attention, ces 2 paramètres s'appliqueront ensuite pour tous les futurs membres du groupe. Vous pourrez ensuite les modifier depuis la page `Groupes` des paramètres du parcours d'apprentissage.

{% hint style="success" %}
**Exemple** :&#x20;

Si un groupe est lié à un parcours d'apprentissage avec les paramètres de notification email et in-app à `faux`, les membres qui rejoindront ce groupe à l'avenir seront bien invités au parcours, mais ne recevront ni d'email d'invitation ni de notification in-app.
{% endhint %}

## Désenrôler un ou plusieurs membres du parcours

Vous pouvez désenrôler un membre d'un parcours depuis l'onglet `Participants` des paramètres du cours :&#x20;

* Sélectionnez au moins un participant&#x20;
* Cliquez sur le bouton `Désenrôler les participants` depuis le menu `Action`
* Confirmez depuis la modale qui s'affiche

{% hint style="info" %}
Vous pouvez désenrôler un participant d’un parcours, peu importe son statut (`Invited`, `Started`, `Completed`).
{% endhint %}

Si un participant du parcours a un statut `Désenrôlé` :&#x20;

* Il fait toujours partie de la liste des participants. Toutes les données de complétion antérieures à son désenrôlement restent affichées jusqu’à ce qu’il soit ré-enrôlé.
* Il n’a plus accès au parcours s’il est secret, mais peut se ré-enrôler lui-même si le parcours est public.
* Il n'a plus accès aux ressources du parcours (à moins qu'il n'est été invité à ces ressources directement ou par un groupe)
* Il peut être ré-invité à prendre le cours.

Si le participant est ré-invité ou se ré-enrôle lui même, ses données de complétion sont réinitialisées.


# Gestion des groupes invités

Depuis la page `Groupes` des paramètres d'un parcours, vous pouvez visualiser l'ensemble des groupes que vous avez invités à votre parcours d'apprentissage. Pour chaque groupe, vous retrouvez :&#x20;

* Le nombre de membres dans le groupe.
* Le paramètre de notification email choisi qui vous indique si les membres de ce groupe recevront la notification email d'invitation à ce parcours d'apprentissage.
* Le paramètre de notification in-app choisi qui vous indique si les membres de ce groupe recevront la notification in-app d'invitation à ce parcours d'apprentissage.
* Le nombre de membres du groupe qui sont en statut `Invité` sur le parcours.
* le nombre de membres du groupe qui sont en statut `Commencé` sur le parcours.
* Le nombre de membres du groupe qui sont en statut `Terminé` sur le parcours.

<figure><img src="/files/3KHWLS2E6jzDRK1Ab1CL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En haut à droite de la carte d'un groupe, vous pouvez ouvrir un menu qui vous permet de :&#x20;

* Modifier le paramètre de notification email. *Cette modification n'impactera que les futurs membres du groupe.*
* Modifier le paramètre de notification in-app. *Cette modification n'impactera que les futurs membres du groupe.*&#x20;
* Désassocier le groupe du cours

De plus, vous avez également un bouton pour `Ajouter des groupes` en haut à droite de la page qui ouvre le panneau latéral d'invitation à un parcours.

{% hint style="danger" %}
Si vous supprimez un groupe d'un parcours, les membres actuels du groupe seront désenrôlés du parcours sauf s'ils sont associés à ce parcours via un autre groupe. Les futurs nouveaux membres de ce groupe ne seront pas invités au parcours.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Pour en apprendre plus sur le fonctionnement des groupes, n'hésitez pas à jeter un œil [ici](/manage-spot/audience/groupes)
{% endhint %}


# Notifications

Depuis la page `Notifications` des paramètres d'un parcours, vous pouvez éditer les emails de notifications liés à ce parcours d'apprentissage spécifiquement sans impacter les emails liés aux autres parcours.

## Liste des emails

Sur cette page, vous retrouvez la liste des emails que vous pouvez modifier. Les emails sont :&#x20;

* **Invitation au parcours d'apprentissage :** cet email est envoyé à un membre accepté lorsque vous l'invitez à ce parcours. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre, il ne recevra pas ce 2ᵉ email !
* **Invitation au parcours d'apprentissage (non-membre) :** cet email est envoyé à un user qui n'est pas encore membre de votre Spot. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre, il ne recevra pas de 2ᵉ email !

## Modifier un email

Depuis la fenêtre vous montrant le template de l'email sélectionné, vous pouvez prévisualiser le mail que les invités recevront. Pour y apporter une modification, cliquez sur le bouton `Modifier` en bas à droite.&#x20;

Pour **modifier le nom de l’envoyeur, le sujet et l'en-tête du mail**, faites attention à respecter la limite de caractères imposée par l’éditeur. Vous pouvez y inclure des émojis et des **variables relatives au destinataire et au live.** 😎

#### **Liste des variables**&#x20;

<table><thead><tr><th width="267">Nom de la variable</th><th>Correspondance</th></tr></thead><tbody><tr><td>{{{spotName}}}</td><td>Le nom de votre Spot.</td></tr><tr><td>{{{firstName}}}</td><td>Le prénom du membre qui va recevoir l'email.</td></tr><tr><td>{{{email}}}</td><td>Adresse email du membre qui va recevoir l'email.</td></tr><tr><td>{{{invitedByFullName}}}</td><td>Le nom du membre qui a créé le parcours d'apprentissage.</td></tr><tr><td>{{{learningPathName}}}</td><td>Le nom du parcours d'apprentissage.</td></tr></tbody></table>

Le contenu du mail est divisé en 4 parties :&#x20;

* **Le message avant le bouton d'accès au parcours d'apprentissage**. Celui-ci est limité à 2000 caractères. Vous pouvez y insérer des variables relatives au destinataire et au parcours.&#x20;
* **Le bouton permettant d’accéder au parcours d'apprentissage.** Celui-ci n’est pas obligatoire, vous pouvez notamment le désactiver si les invités du parcours sont déjà membres du Spot et qu’ils peuvent trouver votre parcours dans la section dédiée. *Nous recommandons cependant de le laisser activer.* &#x20;
* **Le message après le bouton d'accès.** Celui-ci est limité à 2000 caractères. Vous pouvez y insérer des variables relatives au destinataire et au parcours.&#x20;
* **La bannière du mail.** Celle-ci est facultative et sera présente en haut du mail si vous choisissez d’en mettre une. L’image importée devra être de taille inférieure à 5 Mo et être au format PNG, JPG ou GIF. *Nous vous conseillons d’importer des bannières de taille rectangulaire.* &#x20;

Une fois les informations du template modifiées, vous pouvez cliquer sur `Enregistrer` en bas à droite pour sauvegarder vos modifications.&#x20;

## Conséquences de la modification

Un email de notification pour un parcours d'apprentissageest éditable à 2 niveaux : dans les paramètres du Spot et dans les paramètres de chacun des parcours.

#### 1. Dans les paramètres du Spot

Au niveau des paramètres du Spot, il y a une **version “générale” de ces emails.**&#x20;

Si j’édite cette version “générale”, les modifications s’appliqueront pour tous les nouveaux cous. Elles s’appliqueront aussi pour tous les parcours d'apprentissage pour lesquels ces emails sont en version `Default`.

#### 2. Dans les paramètres d'un parcours d'apprentissage

Au niveau des paramètres d’un parcours, il y a une **version “spécifique” de ces emails.**&#x20;

Si j’édite cette version “spécifique”, les modifications ne s’appliqueront que pour ce parcours d'apprentissage en particulier et n’impacteront ni la version “générale” ni la version “spécifique” des autres parcours. Tant que je n’ai pas édité l’email “spécifique”, c’est le template “général” qui sera utilisé pour envoyer la notification.&#x20;

Au moment de l’édition de l’email “spécifique”, il y a un bouton `Réinitialiser`. Ce bouton permet de repasser l’email en `Default`. Cet email reprendra alors le contenu de l’email “général”.


# Suivre un parcours d'apprentissage

## Participer à un parcours d'apprentissage

Afin de pouvoir voir et participer à un parcours d'apprentissage, vous devez soit

* être membre du Spot pour les parcours publics et privés.
* être invités par un admin pour les parcours secrets.
* être admin (quelle que soit la confidentialité du parcours)

À partir du moment où vous êtes membre du Spot et que vous pouvez voir un parcours, c'est que vous avez le droit d'y participer !

{% hint style="info" %}
Si vous êtes un visiteur sur le Spot, vous pouvez voir les parcours publics et afficher la modale de ce parcours. Si vous voulez participer au cours, vous devez rejoindre le Spot !
{% endhint %}

## Compléter un contenu

Lorsque vous ouvrez un contenu à partir d’un parcours, une **barre de progression** s’affiche en haut de la page. Elle vous permet de visualiser votre avancement et de naviguer entre les contenus.

Cette barre contient :

* Le **titre du parcours** (au clic, un menu affiche la liste des contenus du parcours avec leur titre, type, durée et statut de complétion).
* Un **pourcentage de progression** global.
* Le **contenu suivant** (sauf si vous êtes actuellement sur le dernier contenu du parcours), avec son visuel, son titre et un bouton d’accès.

### Navigation et complétion

Si le parcours est en **lecture flexible**, vous pouvez accéder à n’importe quel contenu. Si le contenu actuel n’est pas encore terminé, une **modale de confirmation** s’affiche avant de passer au suivant :

* **Confirmer** pour valider la complétion du contenu actuel.
* **Passer** pour continuer sans le compléter.

Si le parcours est en **lecture séquentielle**, vous devez terminer le contenu en cours avant d’accéder au suivant. Les contenus verrouillés sont grisés.

### Cas particuliers

* Sur un **cours**, vous devez compléter toutes les étapes pour marquer le cours comme terminé.
  * En mode séquentiel, le bouton `Suivant` est désactivé tant que le cours n’est pas complété.
  * En mode flexible, une modale de confirmation s’affiche avant de passer à la suite.
* Sur un **lien**, le contenu s’ouvre dans un nouvel onglet.
* Si un contenu est **indisponible**, le parcours s’ouvre sur le dernier contenu complété ou, à défaut, sur le premier disponible.

{% hint style="info" %}
💡 Vous pouvez quitter un parcours à tout moment via le bouton `Quitter le parcours`.
{% endhint %}

## Compléter un parcours

Une fois tous les contenus du parcours terminés, un bouton `Compléter le parcours` s’affiche.

* Si tous les contenus sont complétés, cliquez sur ce bouton pour **valider la complétion du parcours**. Vous êtes alors redirigé vers la liste des parcours.
* Si au moins un contenu du parcours n’est pas encore terminé, le bouton est **désactivé**.

💡 *Une fois un parcours complété, il reste accessible dans la section `Terminé!` et vous pouvez y revenir à tout moment pour consulter les contenus à nouveau.*


# Lives

Les lives sont au cœur de la plateforme : ils sont votre meilleure source d'acquisition de nouveaux membres et votre meilleur levier d'activation. Vos membres viendront pour vos lives et resteront pour le reste de vos contenus !

#### La page Lives

Sur cette page, vous trouverez deux listes : Prochains Lives et Lives passés. Les cartes de live sont triées par dates dans un ordre chronologique, afin que vous puissiez facilement trouver le live que vous cherchez.

#### Les cartes

Chaque carte de live comporte les informations principales des paramètres du live, ainsi que les tags et les speakers. En cliquant sur une carte de live, vous pouvez accéder à la live room.

Sur les cartes de live à venir, vous trouverez un **bouton d'inscription**. Cliquez dessus pour vous inscrire au live. Au passage sur cette carte, un menu apparaît en haut à droite de la carte. Il contient :&#x20;

* Un bouton `Partager` : ce bouton permet de copier le lien du live directement dans votre presse-papier (plus d'information [ici](/how-to/partager-une-ressource)).
* Un bouton `Dupliquer` : ce bouton permet de dupliquer le live.
* Un bouton `Editer` : ce bouton permet d'ouvrir les paramètres du live.
* Un bouton `Nouveau cours à partir de ce live` : ce bouton permet de créer un cours sur la base de votre live *- ce bouton n'est visible que pour les lives terminés de type `Built-in` avec replay.*

#### Filtrer par tags&#x20;

Dans la liste des lives de votre Spot, vous pouvez [filtrer par tags](/spot-content/lives/tags-on-live).&#x20;

{% hint style="info" %}
Si aucun résultat ne correspond à votre sélection de filtres dans la liste sélectionnée, n'hésitez pas à regarder dans les deux listes.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/B5OYp24BXEVFzxpiw63R" alt=""><figcaption><p>La liste des prochains lives</p></figcaption></figure>

Que vous soyez à la recherche d'un live futur ou que vous souhaitiez revoir un live passé, la page Lives est là pour vous aider à naviguer facilement et rapidement.


# Créer un live

Live tourné dans le studio MeltingSpot, sur Youtube, Vimeo, ou événement physique, on vous laisse le choix !

Pour créer un live depuis le menu `Lives`, cliquez sur le bouton `Nouveau live` en haut à droite de l'écran puis sur `Créer un live`.

<figure><img src="/files/3yuQKFi9MKXWCUQmia88" alt=""><figcaption><p>Bouton "Créer un live" sur la page Lives</p></figcaption></figure>

Un panneau latéral s'ouvre vous permettant de configurer votre live :&#x20;

1. Donnez un **Nom** à votre Live.
2. Rentrez la **Date**, l'**Heure**, la **Durée** et la **timezone** de votre Live.
3. Choisissez la **solution vidéo** que vous souhaitez utiliser :&#x20;
   * <mark style="background-color:blue;">Built-in studio</mark> -> Choisissez cette solution si vous souhaitez une expérience 100% intégrée.&#x20;
   * <mark style="background-color:red;">Youtube</mark> -> Streamez sur Youtube votre live et embarquez le player Youtube dans votre Spot. Le live démarrera automatiquement à la date choisie.
   * <mark style="background-color:purple;">Viméo</mark> -> Même principe que sur Youtube
   * <mark style="background-color:yellow;">No solution</mark> -> Choisissez cette solution si vous ne savez pas encore quelle solution vous utiliserez ou si vous voulez faire un événement physique.
4. Associez des **tags** à votre Live pour permettre à vos membres de les retrouver plus facilement. :point\_right: [En apprendre plus sur les tags](/spot-content/lives/tags-on-live)

{% hint style="info" %}
Astuce : vous pouvez accéder au panneau de création de live depuis n'importe quel endroit dans l'application en cliquant sur "Gérer mon Spot".
{% endhint %}

<figure><img src="/files/sqM2SYNqQuhP3CQCHzoV" alt=""><figcaption><p>Panneau latéral de création d'un live</p></figcaption></figure>

Cliquez sur `Créer` : c'est bon, votre live est créé !

{% hint style="info" %}

#### Bon à savoir <a href="#h_dfa250a931" id="h_dfa250a931"></a>

Votre live est créé mais il n'est pas encore visible par vos membre. Allez dans les [paramètres de votre live](/spot-content/lives/access-to-live-settings) pour finir de le configurer.
{% endhint %}

### Dupliquer un live <a href="#h_dfa250a931" id="h_dfa250a931"></a>

Il est possible de dupliquer un live. Pour dupliquer un live :&#x20;

* Cliquez sur le bouton `Dupliquer` qui apparaît au passage de la souris en haut à droite de la carte du live qu’on souhaite dupliquer.

<figure><img src="/files/ptk9UliOfGctYh6Wpblm" alt=""><figcaption><p>Carte d'un live</p></figcaption></figure>

* Le panneau latéral de création d'un live s'ouvre. Il est pré-rempli avec les même informations que le live d’origine, sauf pour la date et l'heure qui correspondent à la date du jour et à l'heure +15min.


# Créer un replay

Pour créer un replay depuis le menu `Lives`, cliquez sur le bouton `Nouveau live` en haut à droite de l'écran puis sur `Importer un replay`.&#x20;

<figure><img src="/files/mc1Py3YdQg6tMUYqVgMo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Un panneau latéral s'ouvre vous permettant de configurer votre replay :&#x20;

1. Donnez un **Nom** à votre replay.
2. Rentrez la **Date**, l'**Heure**, la **Durée** et la **timezone** de votre replay.
3. Choisissez la **solution vidéo** que vous souhaitez utiliser :&#x20;
   * <mark style="background-color:red;">Youtube</mark> -> Streamez sur Youtube votre live et embarquez le player Youtube dans votre Spot. Le replay démarrera automatiquement à la date choisie.
   * <mark style="background-color:purple;">Viméo</mark> -> Même principe que sur Youtube
   * <mark style="background-color:yellow;">No solution</mark> -> Choisissez cette solution si vous ne savez pas encore quelle solution vous utiliserez ou si vous voulez faire un événement physique.
4. Associez des **tags** à votre replay pour permettre à vos membres de les retrouver plus facilement. :point\_right: [En apprendre plus sur les tags](/spot-content/lives/tags-on-live)

<figure><img src="/files/a0KncrAXzoRMpTSTnJge" alt=""><figcaption><p>Panneau latéral de création d'un replay</p></figcaption></figure>

Cliquez sur `Créer` : c'est bon, votre replay est créé !

{% hint style="info" %}

#### Bon à savoir <a href="#h_dfa250a931" id="h_dfa250a931"></a>

Votre replay est créé mais il n'est pas encore visible par vos membre. Allez dans les [paramètres de votre replay](/spot-content/lives/access-to-live-settings) pour finir de le configurer.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Astuce**&#x20;

Il est possible de transformer votre replay en live en allant dans les paramètres de celui-ci. Vérifiez bien que la date de votre replay est dans le future puis sélectionnez la solution `Buil-in studio` depuis la page `Paramètres video` des paramètres de votre replay. :point\_right: [plus d'information ici.](/spot-content/lives/video-settings)
{% endhint %}


# Accéder aux paramètres d'un live

Une fois votre live créé, adaptez ses paramètres au type d'événement souhaité.

Vous pouvez ouvrir les paramètres d'un live de 2 manières différentes :&#x20;

* Soit en cliquant sur l'icone `Edit` qui apparaît en haut à droite de la carte d'un live au passage de la souris.

<figure><img src="/files/IHvkIICDybkZzuqJeC0h" alt=""><figcaption><p>Bouton "Paramètres" dans la carte d'un live</p></figcaption></figure>

* Soit en cliquant sur le bouton `Paramètres` en bas à droite de la live room

<figure><img src="/files/IBme8fPUr6SSynneQYIg" alt=""><figcaption><p>Bouton Paramètres dans la live room</p></figcaption></figure>


# Paramètres généraux

Editez les informations générales relatives au live.

Dans les paramètres généraux, vous pourrez modifier les informations globales de votre live :&#x20;

* Le **titre**
* La **date**, l'**heure** et la **durée**

  :no\_entry\_sign: <mark style="color:red;">**Attention :**</mark> Si le live est en cours ou est déjà fini, vous ne pourrez pas éditer cette partie. De même, vous ne pouvez pas mettre une date dans le passé.
* Une **description pour** développer un peu plus l'objet de votre live !
* Une **couverture**
* Des **tags** pour aider vos membres à retrouver plus facilement votre live.

C'est aussi sur cette page que vous retrouverez le bouton pour supprimer votre live. Si vous cliquez sur le bouton `Supprimer le live`, une fenêtre de confirmation apparaît. Si vous choisissez de le supprimer, ce choix sera définitif et irréversible. *À utiliser avec précaution !*&#x20;

<figure><img src="/files/QWW15BI1f3LBUoR5P1XO" alt="Paramètres généraux d&#x27;un live"><figcaption><p>Paramètres généraux d'un live</p></figcaption></figure>


# Confidentialité

Définissez les membres de votre spot qui pourront s'inscrire ou être invités au live.

Au niveau de la confidentialité des lives, on fait une distinction entre 2 niveaux :&#x20;

* **La visibilité** : C'est là que vous pourrez définir qui pourra voir que votre live existe dans la liste des lives. Vous pouvez choisir entre :&#x20;
  * **Public** : les membres et non membres de votre Spot le verront apparaître dans votre calendrier
  * **Privé** : seuls les membres de votre Spot pourront voir apparaître le live dans votre calendrier
  * **Secret** : seuls les membres invités par l'organisateur pourront voir que le live a lieu sur le Spot
* **La participation** : C'est là que vous pourrez définir qui pourra s'inscrire à votre live. Plusieurs choix s'offrent à vous :&#x20;

  * **Inscription libre** : tous les membres du Spot pourront se connecter et accéder au live directement
  * **Sur invitation** :  seuls les membres invités pourront participer au live

  :bulb: **Note :** Dans le cas où vous choisissez de mettre votre live en visibilité "Secret", la partie "Participation" n'apparaît pas : elle est forcément "Sur invitation".

{% hint style="danger" %}
**Attention**

Par défaut, lorsque vous créer un live, sa confidentialité est "Secret". Pensez bien à la modifier si vous souhaitez que le plus grand nombre est accès à votre live.
{% endhint %}

Une fois la confidentialité choisie, vous pouvez décider d'afficher une modale de confirmation au moment de l'inscription du membre. Un bouton `Modifier la modale` vous permet de la personnaliser selon vos besoins. Vous pouvez définir :

* Un emoji
* Un titre
* Une description

<figure><img src="/files/pXCvvJs1tIlBuMNGIE6N" alt="Paramètres de confidentialité d&#x27;un live"><figcaption><p>Paramètres de confidentialité d'un live</p></figcaption></figure>


# Paramètres vidéo

Choisissez là où sera hébergé votre événement : digital ou physique, on vous laisse le choix !

C'est là que vous allez pouvoir décider quelle solution vidéo, vous souhaitez utiliser ! Vous avez le choix entre plusieurs options

* **Built-in studio :** Choisissez cette solution si vous souhaitez une expérience 100% intégrée. En fonction de ce que vous voulez faire, vous pouvez choisir entre 2 modes :&#x20;
  * **Conférence** : Ce mode vous permet de définir quelques speakers qui seront les seuls à pouvoir participer. Tous les autres membres seront spectateurs.
  * **Workshop** : Tous les membres peuvent participer au live en parlant, allumant leur caméra ou partageant leur écran. <mark style="color:red;">**Attention**</mark>, dans ce cas, le nombre de participants présents sur le live au même moment est limité à 200 (speakers compris).
* **Youtube :** Streamez sur Youtube votre live et embarquez le player Youtube dans votre Spot. Le live démarrera automatiquement à la date choisie.
* **Vimeo :** Même principe que sur Youtube.
* **No solution :** Choisissez cette solution si vous ne savez pas encore quelle solution vous utiliserez ou si vous voulez faire un événement physique.

Dans le cas où vous choisissez l'une des solutions Built-in studio, vous pouvez décider des modalités concernant le replay et l'enregistrement de votre live.&#x20;

Avant le lancement du live, vous pouvez décider si vous souhaitez que le live soit enregistré ou non. **Attention ! Une fois le live terminé, vous ne pourrez pas changer votre choix !**

Il peut arriver que votre replay soit découpé en plusieurs parties suite à des problèmes de connexion par exemple. Dans ce cas, les différentes parties sont mises à votre disposition. Vous pouvez les télécharger grâce aux boutons `Télécharger` (pour plus de détail, rendez-vous [ici](/how-to/faq)).

Vous pouvez également décider ce que vous mettez à disposition de vos membres :&#x20;

* en décidant si vous mettez à disposition le replay ou non <mark style="color:blue;">- pas d'inquiétude vous pouvez changer d'avis à tous moments !</mark>
* en décidant quelle partie sera affichée grâce au sélecteur (si votre replay est en plusieurs parties)  <mark style="color:blue;">- pas d'inquiétude vous pouvez changer d'avis à tous moments !</mark>

{% hint style="info" %}

### Générer un cours à partir d'un live <a href="#generer-un-cours-a-partir-dun-live" id="generer-un-cours-a-partir-dun-live"></a>

Une fois un live de type `Built-in` avec replay terminé, vous pourrez le transformer en Cours :&#x20;

* Depuis la liste des lives, au passage de la souris sur la carte d’un live passé, `Built-in` avec replay, un bouton `Nouveau cours à partir de ce live` vous permet d'ouvrir le panneau latéral de configuration du cours.
* Depuis un live passé, `Built-in` avec replay, un bouton `Cours à partir de ce live` vous permet d'ouvrir le panneau latéral de configuration du cours.

Pour plus d'information, voir [ici](/spot-content/cours/creer-un-cours#generer-un-cours-a-partir-dun-live).
{% endhint %}

Vous pouvez également décider de créer des Salles de réunion au sein du Live (uniquement pour les Built-in de type Workshop). Cela vous permettra de créer différentes salles et de répartir les participants dans celles-ci.

<figure><img src="/files/1WDU8ra0Sb16xVvMDRTF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Paramètres de la liveroom

Envie de favoriser l'échange entre participants ? Permettez leur de voir les inscrits, et de discuter pendant l'événement.

Dans cette partie du menu, vous allez pouvoir décider si vous affichez ou non le chat et la liste des participants connectés à votre live.

* Le chat permet d'avoir un espace de discussion associé à votre Live. Si vous l'activez tous les participants pourront discuter ensemble. En revanche, si vous décidez de ne pas l'activer, seuls les speakers auront accès à leur discussion privée.
* La liste des participants permet de savoir quel(s) membres se sont inscrits au live. Si vous décidez de la masquer, seuls les admins verront qui s'est inscrit et qui participe.

<figure><img src="/files/X7xGp4rc7XjF8ikyn0Dm" alt="Paramètres de la room d&#x27;un live"><figcaption><p>Paramètres de la room d'un live</p></figcaption></figure>


# Invitations & participants

Même si vous n'organisez pas de mariage, il serait dommage d'oublier d'envoyer des cartons d'invitation !

## Table des participants

Depuis cette page, vous pouvez voir la totalité des participants à votre live. Tous les participants sont rangés dans un tableau, ce qui vous permet de facilement filtrer et ordonner votre tableau pour les gérer au mieux.&#x20;

## Inviter des participants

En haut à droite, vous retrouvez le bouton `Inviter des participants` qui vous permet d'ajouter des membres à votre live. Vous avez alors plusieurs possibilités : via les membres du Spot, les groupes ou les adresses emails. Les membres que vous avez invités recevront une notification au sein du site ainsi qu'un email.

{% hint style="info" %}
Note :&#x20;

* Si j'invite un membre qui a déjà un statut `Accepté` ou `Invité` sur le live, alors ce participant ne recevra pas de mail
* Si un membre a un statut `Désinscrit` ou `Désactivé`, vous pouvez l'inviter grâce à son adresse mail, mais il ne recevra pas de mail ni de notification au sein de l'application.
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/I9zTijRVx9SFSUWQIEGT" alt=""><figcaption><p>Paramètres des participants d'un live</p></figcaption></figure>

### Membres du Spot

Dans cet onglet, vous avez accès à la liste complète des membres de votre Spot. Il vous suffit de sélectionner les membres que vous souhaitez inviter et cliquer sur `Inviter`. Un switch vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyé un email d'invitation aux membres concernés.

### Groupes

Dans cet onglet, vous pouvez inviter un groupe complet d'un coup.&#x20;

* Notifier par email : vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyer un email d'invitation aux membres du groupe.
* Envoyer une notification in-app : vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyer une notification inapp d'invitation aux membres du groupe.

Attention, ces 2 paramètres s'appliqueront ensuite pour tous les futurs membres du groupe. Vous pourrez ensuite les modifier depuis la page `Groupes` des paramètres du live.

{% hint style="success" %}
**Exemple** :&#x20;

Si un groupe est lié à un live avec les paramètres de notification email et in-app à `faux`, les membres qui rejoindront ce groupe à l'avenir seront bien invités au live, mais ne recevront ni d'email d'invitation ni de notification in-app.
{% endhint %}

### Invitation par mail

Si les participants ne sont pas encore membres, alors ajoutez leur adresse mail puis cliquez sur `Inviter`. Ils seront notifiés par email et invités à rejoindre votre Spot pour participer au live.&#x20;

Vous pouvez changer le template d'invitation à un live pour customiser la notification reçue par vos membres ou non-membres ! En dessous du tableau de votre audience, dans le panneau latéral permettant d'inviter des membres, vous pourrez cliquer sur le bouton `Voir le template`.&#x20;

{% hint style="success" %}
Même lorsque l'option `Notifier par email` n'est pas activée, vous pourrez voir et modifier le template d'invitation aux lives de votre Spot. Seulement, le mail en question ne sera pas envoyé pour ce live-ci.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/BryDZXauQN4iPdw1kRUq" alt="Accéder au template d&#x27;invitation à un live"><figcaption><p>Bouton <code>Voir le template</code></p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Pour modifier le template d'un live, vous avez plusieurs options :&#x20;

* Vous pouvez modifier les emails de tous les lives depuis la partie [`Notifications par email`](/spot-content/lives/notifications) dans les paramètres d'un Spot.
* Vous pouvez modifier les emails d'un live en particulier depuis la partie [`Notifications`](/manage-spot/notifications-par-email) dans les paramètres de ce live ou en cliquant sur `Voir le template` du panneau latéral d'invitation à un live.
  {% endhint %}

### Désinviter des participants

Tant que le Live n'a pas commencé, il est possible de désinviter les participants qui n'ont pas encore accepté votre invitation. Pour cela, sélectionner les participants avec un statut `Invité` de votre choix et depuis le menu `Actions`, sélectionnez `Désinviter des participants`.&#x20;

Ces participants seront supprimés de la liste, et vous pourrez les ré-inviter de nouveau si vous le souhaitez !

{% hint style="danger" %}
Si un participant a été invité à un live via un parcours d’apprentissage, vous ne pouvez pas le désinviter directement depuis le live. En revanche, si vous le désenrôlez du parcours d’apprentissage, il sera également désinvité du live.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/rE19xIWMhAPo9OKghoHa" alt="Désinviter des participants"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Un participant `Invité` avec  un rôle d'hôte ou de speaker sur le live ne peut pas être désinvité. Vous devez d'abord lui enlever ses droits hôte / speaker.&#x20;
{% endhint %}

## Envoyer un message à tous les participants

Pour envoyer un message à tous les participants :&#x20;

* Sélectionner les participants.
* Cliquer sur `Actions`.
* Cliquer sur `Envoyer un message`.

<figure><img src="/files/YpvEV3wdjpzVPkrJogNW" alt=""><figcaption><p>Bouton <code>Envoyer un message</code></p></figcaption></figure>

Le panneau latéral des messages groupés s'ouvre. Vous pouvez donc :&#x20;

* Remplir le texte de votre message.
* Ajouter des membres dans la liste des destinataires.

{% hint style="warning" %}
Attention, dans la liste des destinataires, vous pouvez ajouter des membres qui ne font pas partis des participants à ce live.
{% endhint %}

Pour plus de précision sur le fonctionnement des Messages groupés, rendez-vous [ici](/manage-spot/audience/membres/bulk-message).

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Attention**</mark>, dans le cas d'un live Built-in / Workshop, le nombre de participants présents sur le live au même moment est limité à 200 (speakers compris).
{% endhint %}


# Gérer les groupes invités

Comment ça, oncle Bob a refusé de venir ? Vérifiez le statut des invitations du groupe 'Famille' depuis les paramètres.

Depuis cette page, vous pouvez visualiser l'ensemble des groupes que vous avez invités à votre live. Pour chaque groupe, vous retrouvez :&#x20;

* Le nombre de membres dans le groupe.
* Le paramètre de notification email choisi qui vous indique si les membres de ce groupe recevront la notification email d'invitation à ce live.
* Le paramètre de notification in-app choisi qui vous indique si les membres de ce groupe recevront la notification in-app d'invitation à ce live.
* Le nombre de membres du groupe invité au live et qui n’ont pas encore accepté (ou refusé) l’invitation.
* Le nombre de membres du groupe qui se sont inscrits au live.

<figure><img src="/files/RN89VwsmeP7RO2B3JsaK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En haut à droite de la carte d'un groupe, vous pouvez ouvrir un menu qui vous permet de :&#x20;

* Modifier le paramètre de notification email. *Cette modification n'impactera que les futurs membres du groupe.*
* Modifier le paramètre de notification in-app. *Cette modification n'impactera que les futurs membres du groupe.*&#x20;
* Désassocier le groupe du live&#x20;

De plus, vous avez également un bouton `Ajouter des groupes` en haut à droite de la page qui ouvre le panneau latéral d'invitation à un live.

{% hint style="danger" %}
Si vous supprimez un groupe d'un live à venir, les membres du groupe invités au live seront retirés de la liste des participants. Les participants acceptés resteront dans la liste. Si le live est passé, la liste des participants ne sera pas impactée. Les futurs nouveaux membres de ce groupe ne seront pas invités au Live.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Pour en apprendre plus sur le fonctionnement des groupes, n'hésitez pas à jeter un œil [ici](/manage-spot/audience/groupes) !
{% endhint %}


# Speakers

On ne dispose pas de bâton de parole, mais vous pouvez quand même choisir qui s'exprimera pendant le live.

Depuis cette page, vous pouvez voir la totalité des speakers de votre live. Tous les speakers sont rangés dans un tableau, ce qui vous permet de facilement filtre et ordonner votre tableau pour les gérer au mieux.&#x20;

En haut à droite, vous retrouvez le bouton `Inviter des speakers` qui vous permet d'ajouter des speakers à votre live. Vous avez alors plusieurs possibilités : par les membres du Spot ou par les adresses emails.

## &#x20;Membres du Spot

> Dans cet onglet, vous avez accès à la liste complète des membres de votre Spot. Il vous suffit de sélectionner les membres que vous souhaitez inviter et cliquer sur `Inviter`.

## Invitation par mail

> Si les participants ne sont pas encore membres, alors ajoutez leur adresse mail puis cliquez sur `Inviter`. Il vous faudra également renseigner certaines informations telles que le prénom, le nom, l'avatar, etc. Lorsque le membre rejoindra le Spot, les informations qu'il aura remplie remplaceront celles que vous venez de rentrer. Les membres que vous avez invités seront notifiés par email et invités à rejoindre votre Spot pour participer au live.

## Accès direct pour les speakers

Si un speaker souhaite participer au live sans rejoindre le Spot, l'admin peut lui communiquer un lien d'accès direct.&#x20;

{% hint style="info" %}
Même si vous ne souhaitez pas que le speaker rejoigne votre Spot, vous devrez remplir les informations de son profil comme indiqué dans la partie précédente. Il faudra désactiver la notification par mail pour qu'il ne reçoive pas d'invitation à rejoindre votre Spot.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/xyDWZC2E8TMETsPONZED" alt="Invitation d&#x27;un speaker externe à son live" width="375"><figcaption><p>Désactivez la notification par mail</p></figcaption></figure>

Une fois ces informations remplies, l'admin peut récupérer le lien d'accès de 2 manières :&#x20;

* En cliquant sur le bouton `Copier le lien d'accès` depuis le drawer d'édition du speaker (auquel on accède en cliquant sur le speaker dans la liste des speakers dans les settings du live).

<figure><img src="/files/ycCOMFag91sbMZ05h8Js" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Depuis la liste des participants au live qui est dans la live room en cliquant sur l'icône :link:.

<figure><img src="/files/BvFUOb2YomYeISMD0LBA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois le lien copié, il ne vous reste plus qu'à l'envoyer au speaker. Celui-ci pourra accéder au live grâce à ce lien sans avoir à se connecter.

{% hint style="info" %}
Le speaker n'aura accès qu'au live : il ne pourra pas accéder au chat du live ni à la liste des participants.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Attention**, le lien deviendra obsolète si vous modifiez les informations du speaker (prénom, nom, statut host). Dans ces cas-là, **n'oubliez pas de renvoyer le lien à votre speaker !**
{% endhint %}


# Notifications

Depuis cette page, vous pouvez éditer les emails de notifications liés à ce live spécifiquement sans impacter les emails liés aux autres lives.

## Liste des emails

Sur cette page, vous retrouvez la liste des emails que vous pouvez modifier avec le moment auquel ils vont être envoyés. Il y a plusieurs types d'emails :&#x20;

**Les emails d'invitation et d'inscription**&#x20;

* **Inscription à un live :** cet email est envoyé à un membre qui vient de s'inscrire à un live.
* **Invitation à un live en tant que speaker :** cet email est envoyé à un membre lorsque vous l'invitez à un live en tant que speaker. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre en tant que speaker, il ne recevra pas de 2ᵉ email !
* **Invitation à un live en tant que speaker (non-membre) :** cet email est envoyé à un user qui n'est pas encore membre de votre Spot lorsque vous l'invitez sur votre Spot en tant que speaker. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre en tant que speaker, il ne recevra pas de 2ᵉ email !
* **Invitation à un live en tant que participant :** cet email est envoyé à un membre lorsque vous l'invitez à un live en tant que participant. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre en tant que participant, il ne recevra pas ce 2ᵉ email !
* **Invitation à un live en tant que participant (non-membre) :** cet email est envoyé à un user qui n'est pas encore membre de votre Spot lorsque vous l'invitez sur votre Spot. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre en tant que participant, il ne recevra pas de 2ᵉ email !

**Les emails de rappel**

* **Le live va bientôt démarrer :** cet email est envoyé à tous les membres inscrits à un live 5 min avant le début du live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Rappel aux participants incrits (J-1) :** cet email est envoyé à tous les membres inscrits à un live 1 jour avant le début du live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Rappel aux participants invités (J-1) :** cet email est envoyé à tous les membres invités mais pas inscrits à un live 1 jour avant le début du live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Rappel aux participants incrits (J-3) :** cet email est envoyé à tous les membres inscrits à un live 3 jours avant le début du live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Rappel aux participants invités (J-3) :** cet email est envoyé à tous les membres invités mais pas inscrits à un live 3 jours avant le début du live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Rappel aux participants incrits (J-7) :** cet email est envoyé à tous les membres inscrits à un live 7 jours avant le début du live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Rappel aux participants invités (J-7) :** cet email est envoyé à tous les membres invités mais pas inscrits à un live 7 jours avant le début du live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.

**Les emails de relance :**&#x20;

* **Relance auprès des participants (J+1) :** cet email est envoyé 1 jour après la fin du live à tous les membres ayant participés au live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Relance auprès des participants absents (J+1) :** cet email est envoyé 1 jour après la fin du live à tous les participants inscrits au live mais n'y ayant pas assisté. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Relance auprès des participants (J+3) :** cet email est envoyé 3 jours après la fin du live à tous les membres ayant participés au live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Relance auprès des participants absents (J+3) :** cet email est envoyé 3 jours après la fin du live à tous les participants inscrits au live mais n'y ayant pas assisté. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Relance auprès des participants (J+7) :** cet email est envoyé 7 jours après la fin du live à tous les membres ayant participés au live. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.
* **Relance auprès des participants absents (J+7) :** cet email est envoyé 7 jours après la fin du live à tous les participants inscrits au live mais n'y ayant pas assisté. Si vous modifiez la date de début du live avant l'envoi de ce mail, la date et l'heure d'envoi de ce mail seront recalculées.

<figure><img src="/files/7cEUb8qFIsQIPs6Zjvnf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Emails facultatifs

Une partie de ces emails sont **facultatifs** ! A vous de décider si vous souhaitez les activer ou non. Vous pourrez faire ce choix live par live en allant dans la page `Notifications` des settings d'un live et en cliquant sur `Ajouter une notification`. Il s'agit des emails suivants :&#x20;

* Le live va bientôt démarrer
* Rappel aux participants incrits (J-1)
* Rappel aux participants invités (J-1)
* Rappel aux participants incrits (J-3)
* Rappel aux participants invités (J-3)
* Rappel aux participants incrits (J-7)
* Rappel aux participants invités (J-7)
* Relance auprès des participants (J+1)
* Relance auprès des participants absents (J+1)
* Relance auprès des participants (J+3)
* Relance auprès des participants absents (J+3)
* Relance auprès des participants (J+7)
* Relance auprès des participants absents (J+7)

## Modifier un email

Depuis la fenêtre vous montrant le template de l'email sélectionné, vous pouvez prévisualiser le mail que les invités recevront. Pour y apporter une modification, cliquez sur le bouton `Modifier` en bas à droite.&#x20;

<figure><img src="/files/RgLFnFzbY02MZiiN01xV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pour **modifier le nom de l’envoyeur, le sujet et l'en-tête du mail**, faites attention à respecter la limite de caractères imposée par l’éditeur. Vous pouvez y inclure des emojis et des **variables relatives au destinataire et au live.** 😎

#### **Liste des variables**&#x20;

<table><thead><tr><th width="267">Nom de la variable</th><th>Correspondance</th></tr></thead><tbody><tr><td>{{{spotName}}}</td><td>Le nom de votre Spot.</td></tr><tr><td>{{{firstName}}}</td><td>Le prénom du membre qui va recevoir l'email.</td></tr><tr><td>{{{email}}}</td><td>Adresse email du membre qui va recevoir l'email.</td></tr><tr><td>{{{liveName}}}</td><td>Le titre du Live.</td></tr><tr><td>{{{liveStartDate}}}</td><td>La date du Live</td></tr><tr><td>{{{liveStartTime}}}</td><td>L'heure du Live</td></tr><tr><td>{{{invitedByFullName}}}</td><td>Le nom du membre qui a créé le Live.</td></tr><tr><td>{{{spotOwnerFirstName}}}</td><td>Le prénom de la personne qui a créé le Spot.</td></tr></tbody></table>

Le contenu du mail est divisé en 4 parties :&#x20;

* **Le message avant le bouton d’inscription**. Celui-ci est limité à 2000 caractères. Vous pouvez y insérer des variables relatives au destinataire et au live.&#x20;
* **Le bouton permettant d’accéder au live et de s’y inscrire.** Celui-ci n’est pas obligatoire, vous pouvez notamment le désactiver si les invités du live sont déjà membres du Spot et qu’ils peuvent trouver votre live dans la section dédiée. *Nous recommandons cependant de le laisser activer pour booster le taux de participation.* &#x20;
* **Le message après le bouton d’inscription.** Celui-ci est limité à 2000 caractères. Vous pouvez y insérer des variables relatives au destinataire et au live.&#x20;
* **La bannière du mail.** Celle-ci est facultative et sera présente en haut du mail si vous choisissez d’en mettre une. L’image importée devra être de taille inférieure à 5 Mo et être au format PNG, JPG ou GIF. *Nous vous conseillons d’importer des bannières de taille rectangulaire.* &#x20;

Une fois les informations du template modifiées, vous pouvez cliquer sur `Enregistrer` en bas à droite pour sauvegarder vos modifications.&#x20;

## Conséquences de la modification

Un email de notification pour un live est éditable à 2 niveaux : dans les paramètres du Spot et dans les paramètres de chacun des lives.

#### 1. Dans les paramètres du Spot

Au niveau des paramètres du Spot, il y a une **version “générale” de ces emails.**&#x20;

Si j’édite cette version “générale”, les modifications s’appliqueront pour tous les nouveaux lives. Elles s’appliqueront aussi pour tous les lives pour lesquels ces emails sont en version `Default`.

#### 2. Dans les paramètres d'un live

Au niveau des paramètres d’un live, il y a une **version “spécifique” de ces emails.**&#x20;

Si j’édite cette version “spécifique”, les modifications ne s’appliqueront que pour ce live en particulier et n’impacteront ni la version “générale” ni la version “spécifique” des autres lives. Tant que je n’ai pas édité l’email “spécifique”, c’est le template “général” qui sera utilisé pour envoyer la notification.&#x20;

Au moment de l’édition de l’email “spécifique”, il y a un bouton `Reset template`. Ce bouton permet de repasser l’email en `Default`. Cet email reprendra alors le contenu de l’email “général”.


# Tags sur les lives

Taguer un live, c'est un peu comme faire son lit le matin : votre studio paraîtra accueillant et rangé.

Améliorez la visibilité et l’accessibilité des lives de votre Spot en assignant des tags pertinents. Ces tags aideront les membres à trouver plus facilement les lives qui les intéressent par sujets.

## Ajouter et supprimer des Tags

**Lors de la création d’un live**, vous pouvez assigner un tag au contenu. Pour cela, il suffit de sélectionner les tags correspondants dans le sélecteur de tags du panneau latéral de création de live.

Pour supprimer une sélection, cliquez sur l'icône de suppression `x` du tag.

<figure><img src="/files/iFJ9DoULD8KsVrP1Ckkz" alt=""><figcaption><p>Sélection des tags depuis le panneau latéral de la création d'un live</p></figcaption></figure>

**Lors de l’édition d’un live**, vous pouvez assigner un tag après la création. Pour cela, il suffit de sélectionner les tags correspondants dans le sélecteur de tags, qui se trouve dans la fenêtre `Général` des paramètres du live.&#x20;

Pour supprimer une sélection, cliquez sur l'icône de suppression `x` du tag.

<figure><img src="/files/SpneA7GaKEqYv4ypujzy" alt="Sélection et édition des tags depuis les paramètres d&#x27;édition d&#x27;un live"><figcaption><p>Sélection et édition des tags depuis les paramètres d'édition d'un live</p></figcaption></figure>

## Rechercher les lives par tags

Vous pouvez filtrer les lives en utilisant des tags. Cela vous permet de découvrir des lives qui correspondent à vos centres d'intérêt et recherches personnalisés.

À partir de la page `Lives`, sélectionnez les tags que vous souhaitez dans le filtre de sélection de tags. Les résultats de votre sélection s’affichent au fur et à mesure de la sélection.

{% hint style="info" %}
Si aucun résultat ne correspond à votre sélection, n'hésitez pas à regarder les lives passés.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/6NQ6ZkXIKlA5PmeobiP3" alt=""><figcaption><p>Filtrer les lives par tags</p></figcaption></figure>


# S'inscrire à un live

Pour s'inscrire à un live, vous devez avoir un compte sur le Spot. Voir [ici](/get-started/join-a-spot).&#x20;

### Vous êtes invités au live&#x20;

* Pour s'inscrire au live, cliquer sur le bouton `Participe` sur la carte du live ou dans la live room. Selon les paramètres du live, vous verrez une modale de confirmation. Ça y est, vous êtes inscrits ! :partying\_face:&#x20;
  * Vous pouvez changer votre réponse à tout moment en cliquant sur `Participe` depuis la carte d'un live ou la live room puis sur `Ne participe pas` dans le menu.
  * Si vous êtes invités en tant que speaker hôte et que vous êtes le seul hôte du live, vous ne pourrez pas changer votre réponse.
* Pour refuser l'invitation, cliquer sur le bouton `X` à droite du bouton `Participe` sur la carte du live ou dans la live room. Vous pourrez quand même participer au live le moment venu en entrant dans le studio ! :stuck\_out\_tongue\_winking\_eye:
  * Si vous êtes invités en tant que speaker hôte et que vous êtes le seul hôte du live, vous ne pourrez pas refuser l'invitation.
  * Vous pouvez changer votre réponse à tout moment en cliquant sur `Ne participe pas` depuis la carte d'un live ou la live room puis sur `Participe` dans le menu.

### Vous n'êtes pas invités au live

* Cliquer sur le bouton `Register`. Selon les paramètres du live, vous verrez une modale de confirmation. Ça y est, vous êtes inscrits ! :partying\_face:&#x20;
* Selon la confidentialité du live, vous pouvez avoir un message qui vous indique que la participation à ce live ne se fait que sur invitation. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter l'admin pour qu'il vous y invite !

### Participer au live

Si le live est une conférence, il vous suffit de vous rendre dans la liveroom. Il ne vous reste plus qu'à attendre que le live démarre et à profiter du spectacle ! :tada: Vous pouvez interagir à tout moment avec les autres participants en utilisant la discussion liée au live !

Si le live est un workshop, une fois que vous vous êtes inscrit au live, :&#x20;

* Cliquez sur `Entrer dans le studio`.
* Régler vos paramètres de participation (caméra, micro, etc.).
* Cliquez sur `Participer`.
* Si vous êtes speaker hôte, cliquez sur `Démarrer le live`.&#x20;


# Avant de démarrer un live

## Speaker guidelines

Avant de lancer votre live, voici quelques conseils :&#x20;

1. Utilisez le navigateur Chrome
2. Autorisez la caméra et le micro pour votre navigateur

<figure><img src="/files/8QyqyHmTwqC0FDW961Ri" alt=""><figcaption><p>Autorisez la caméra et le micro sur Chrome</p></figcaption></figure>

3. Assurez-vous que vous êtes connectés à votre compte et que vous avez rejoint le Spot.
4. Assurez-vous que vous avez une bonne connexion
   1. Vitesse de connexion : il est recommandé d'avoir au minimum 10Mbps en download et en upload 👉 [Speedtest by Ookla](https://www.speedtest.net/result/11591682991)
   2. Test de stabilité  👉 [Ping](https://ping.canbeuseful.com/fr#ping) (barre rouge = coupure)
5. N'hésitez pas à fermer les applications du même genre qui risquent d'entrer en conflit (telle que Zoom, Teams, Skype ou encore Google Meet)

## Faire un test en conditions réelles&#x20;

Pour vous assurer que tout fonctionne et éviter les surprises le jour J, soyez au même endroit, sur le même ordinateur, dans la même configuration pour ce test.&#x20;

Pour ce test, vous pouvez créer un live sur votre Spot avec des paramètres de confidentialité "uniquement pour les membres invités" :&#x20;

* Qui pourra voir que le live a lieu ? uniquement les membres invités.
* Qui peut participer à votre live ? uniquement les membres invités.
* Intervenants : n'invitez que les intervenants concernés.


# Démarrer un live

Silence, ça tourne !

## Démarrer un live

Pour démarrer un live, rendez-vous dans la Live Room :&#x20;

* Cliquez sur `Entrer dans le studio`.
* Régler vos paramètres de participation (caméra, micro, etc.).
* Cliquez sur `Participer`.
* Cliquez sur `Démarrer le live`.
* Si vous choisissez de démarrer votre live avant la date de début, vous devrez cocher la case "Je veux commencer mon live plus tôt."
* Cliquez sur `Démarrer le live`.

{% hint style="info" %}
Seuls les speakers host du live peuvent démarrer un live.
{% endhint %}

## Partager votre écran <a href="#h_0cc1336dc8" id="h_0cc1336dc8"></a>

Lorsque vous rejoignez le studio en tant qu'intervenant ou participant à un atelier, vous pouvez partager votre écran en cliquant sur l'icône `Partager`.&#x20;

📢 Si vous partagez une vidéo avec du son, assurez vous de partager l'audio du système.

## Accéder aux paramètres du studio <a href="#h_d9508e3144" id="h_d9508e3144"></a>

Allez dans les paramètres ⚙ en haut à gauche du studio pour : &#x20;

* Modifier l'effet d'arrière-plan.&#x20;
* Changer la source audio et vidéo.

{% embed url="<https://vimeo.com/826919544/bcbde0fa7d?share=copy>" %}


# Terminer un live

Pour terminer un live :&#x20;

* Cliquez sur `Terminer le live`.
* Puis de nouveau sur `Terminer le live` dans la fenêtre de confirmation.

{% hint style="danger" %}
**Attention :**&#x20;

* Si vous ne terminez pas le live, il s'arrêtera automatiquement **1h après la date de fin prévue.**
* Seuls les **speakers host** du live peuvent terminer un live.
* Une fois qu'un live est terminé, il n'est **plus possible de le redémarrer.**
  {% endhint %}

{% embed url="<https://vimeo.com/826146428/4e50e7fca4?share=copy>" %}
Terminer un live
{% endembed %}


# Métriques d'un live

Les dashboards d'un live vous permettront d'analyser l'activité générée par vos lives et replays.

## Accéder aux métriques générales

Vous pouvez accéder aux métriques d'un live depuis la live room ou depuis le [dashboard](/manage-spot/dashboard) du Spot.

<figure><img src="/files/qlnArJkI8fxfpnJ53Uxo" alt="Accéder au dashboard de métriques d&#x27;un live"><figcaption><p>Accès au Dashboard depuis la Live Room</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/lfkJdWmS8WSdvBzxswng" alt="Accès au Dashboard depuis le menu d&#x27;accès rapide"><figcaption><p>Accès au Dashboard depuis le menu d'accès rapide</p></figcaption></figure>

## Les différentes métriques

<table><thead><tr><th width="171">Métriques </th><th>Explication</th></tr></thead><tbody><tr><td>Date du live</td><td>La date du live prévue par l'organisateur du live.</td></tr><tr><td>Statut</td><td><p>Le statut du live : </p><p>- A venir : Le live n'a pas encore eu lieu. </p><p>- En cours : Le live est en cours. </p><p>- Terminé : Le live est terminé.</p></td></tr><tr><td>Solution</td><td>La solution choisie pour le live : "Built-in studio", "Pas de vidéo", "Youtube" ou "Vimeo".</td></tr><tr><td>Type</td><td><p>Le type de live : </p><p>- "Workshop" : Le live est un Built-in studio de type Workshop. </p><p>- "Conference" : Le live est soit un Built-in studio de type Conference soit un live Youtube soit un live Vimeo. </p><p>- Le champ est vide : Le live est un live de type "Pas de video".</p></td></tr><tr><td>Enregistrement</td><td>Cette colonne indique si le live est enregistré ou non. Si ce n'est pas un live "Built-in", le champ est vide.</td></tr><tr><td>Replay</td><td>Cette colonne indique si le replay est affiché ou non. Si ce n'est pas un live "Built-in", le champ est vide.</td></tr><tr><td>Invitations</td><td>Nombre d'invitations envoyé.</td></tr><tr><td>Inscrits</td><td>Nombre de personnes inscrits au live.</td></tr><tr><td>Participants</td><td>Nombre de personnes qui ont vus les live en live ou en replay.</td></tr><tr><td>No show</td><td>Nombre de personnes qui sont inscrites au live mais qui n'ont visionné ni le live ni le replay. Il est calculé en faisant la différence entre le nombre de personnes inscrites au live et le nombre de personnes qui ont visionné le live ou le replay. Si la différence vaut 0 alors il affiche 0.</td></tr><tr><td>Taux de participation</td><td>Pourcentage de participants par rapport aux inscrits.</td></tr><tr><td>Watch time moyen</td><td>Temps moyen de visionnage. Il prend en compte les temps de visionnage en live et en replay. Il est calculé en faisant la somme des temps de visionnage divisée par le nombre de personnes qui ont visionné le live ou le replay. Si le temps moyen est de 0 alors il affiche 0.</td></tr><tr><td>Vues en replay</td><td>Nombre de personnes qui ont vu le replay. Si aucune personne ne l'a vu alors il affiche 0.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
Les données des métriques ne sont pas en live. Elles se mettent à jour toutes les 20 minutes environ.
{% endhint %}

## La comptabilisation des vues <a href="#h_1080f00e07" id="h_1080f00e07"></a>

### Sur les lives Youtube ou Vimeo

Dès lors qu'un utilisateur regarde une vidéo pendant 60 secondes, alors une minute de vue est comptabilisée, que le live soit en cours ou en replay.

Si l'utilisateur mets la vidéo en pause, alors les vues ne sont pas comptabilisées.

### Sur les lives avec le studio MeltingSpot

Au sein du studio, dès lors qu'un utilisateur passe 60 secondes au sein du studio, alors une minute de vue est comptabilisée, que le live soit démarré ou non.

En dehors du studio, dès lors qu'un utilisateur regarde la retransmission pendant 60 secondes, alors une minute de vue est comptabilisée, que le live soit en cours ou en replay.

## Dashboard d'activités d'un Live

Accédez à la liste complète des activités d'un Live depuis la Live Room ou depuis le Dashboard des Lives :&#x20;

* Depuis la LiveRoom, allez sur `Dashboard` puis sur l'onglet `Activités` à droite de l'onglet `Participants.`

<figure><img src="/files/xYDW8IWkUAq57XTdUCku" alt="Accéder à l&#x27;onglet Activités d&#x27;un live"><figcaption></figcaption></figure>

* Depuis votre Dashboard des Lives dans la gestion de votre Spot, cliquez sur le live souhaité pour ouvrir la fenêtre de tracking des activités.

La liste complète des Activités du Live s'affiche !&#x20;

<figure><img src="/files/QvVazoWdb1bZTZGokhS3" alt="Liste des activités d&#x27;un live"><figcaption></figcaption></figure>

L'historique des activités apparaît par ordre antichronologique, et les actions sont rassemblées par jour. **Vous pouvez filtrer la liste pour n'y faire apparaître que certaines activités.** La liste n'est cependant pas filtrable par date, l'historique des activités apparait dans sa globalité.

{% hint style="danger" %}
Les activités n'étant trackées que depuis le **12 juillet 2023**, les activités antérieures n'apparaissent pas dans la liste.
{% endhint %}

Les membres mentionnés dans la liste d'activités sont cliquables : au clic sur le nom d'un membre, vous serez redirigé vers son profil 😉.

### Liste des activités

| Nom de l'activité                                   | Description                                                                  |
| --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| `S'est inscrit à un live`                           | Un membre s’inscrit à un live.                                               |
| `A assisté à un live`                               | Un membre ouvre la page d’un live qui est en live.                           |
| `A vu un replay`                                    | Un membre ouvre la page d’un live qui est en passé et qui propose un replay. |
| `A envoyé un message dans la discussion d'un live`  | Un membre envoie un message dans la discussion d'un live.                    |
| `A réagi à un message dans la discussion d'un live` | Un membre réagit à un message dans la discussion d'un live.                  |

Pour retrouver l'historique complet des activités réalisées par l'ensemble de vos membres sur votre Spot, rendez vous sur **le Dashboard d'Activités** :&#x20;

{% content-ref url="/pages/f8ZIdJ3bIRYfnsCk9iiy" %}
[Activités](/manage-spot/dashboard/activites)
{% endcontent-ref %}


# Cours

Nostalgique du lycée ? Cette fonctionnalité devrait vous plaire !

Créez dans la section Cours des parcours guidés de formation pour vos membres.&#x20;

## La page Cours

Sur cette page, vous retrouverez **l'ensemble des cours auxquels vous avez accès**. Les cours sont divisés en plusieurs onglets :&#x20;

* `Tous`, qui reprend l’ensemble des cours auxquels vous avez accès. C’est le seul onglet visible d’un visiteur du Spot.
* `Assignés`, qui regroupe l’ensemble des cours auxquels vous avez été invités.
* `En cours`, qui reprend l’ensemble des cours que vous avez commencé.
* `Completés`, qui reprend l’ensemble des cours que vous avez complété.

Les cartes des cours sont classées par ordre alphabétique, afin que vous puissiez facilement trouver le cours que vous cherchez.

<figure><img src="/files/uLP8ZRbfIWR7qqh8z9RP" alt="List of courses"><figcaption></figcaption></figure>

## La carte d'un cours

Chaque carte d'un cours comporte les informations principales sur le cours, ainsi qu'une **barre de progression personnelle qui correspond à votre taux de complétion des étapes du cours**.&#x20;

Sur les cartes des cours, au passage de la souris, un menu admin apparaît en haut à droite de la carte. Il contient :&#x20;

* Un bouton `Inviter des membres` : ce bouton permet d'ouvrir directement le [panneau latéral d'invitation de membres](/spot-content/cours/invitations-and-participants#inviter-des-participants) dans les paramètres du cours.
* Un bouton `Paramètres` : ce bouton permet d'ouvrir les [paramètres du cours.](/spot-content/cours/parametres-generaux)
* Un bouton `Dupliquer` : ce bouton permet de [dupliquer le cours](/spot-content/cours/creer-un-cours#h_dfa250a931-2).&#x20;
* Un bouton `Partager` : ce bouton permet de copier le lien du cours directement dans votre presse-papier (plus d'information [ici](/how-to/partager-une-ressource)).


# Modules

Afin d'organiser vos cours, vous pouvez les mettre dans des modules. Vos membres retrouveront ainsi plus facilement les cours qui les intéressent !

## Affichage des modules

Vous pouvez retrouver tous les modules du Spot dans le menu à gauche de l'écran sur la page `Cours`. Un cours ne doit pas obligatoirement être dans un module. Que le cours soit dans un module ou non, vous pouvez le retrouver depuis la page `Tous les cours`.

{% hint style="info" %}
Les membres ne verront que les modules qui contiennent au moins un cours auquel ils ont accès ! Si je module ne contient que des cours en draft ou des cours secrets dont ils ne sont pas membre, ils ne verront pas le module.
{% endhint %}

## Créer un module

Pour créer un module, depuis la liste des cours, cliquez sur `Nouveau` puis sur `Nouveau module`. Un panneau latéral s'ouvre :&#x20;

* Sélectionnez une icône&#x20;
* Choisissez le titre de votre module (obligatoire)
* Décrivez le module

Cliquez sur `Créer` - il ne vous reste plus qu'à remplir votre module de cours !

## Editer un module

Une fois votre modulé créé, vous pouvez facilement le modifier ! Pour cela, depuis le module, cliquez sur l'icône `Modifier` en haut à droite de l'encart du module. Un panneau latéral vous permet de modifier l'icône, le titre et la description du module.&#x20;

Vous pouvez également supprimer le module depuis ce panneau latéral. Attention, cette action est définitive ! Si vous supprimez un module, les cours qu'il contient ne seront pas supprimés, vous pourrez les retrouver dans la liste de tous les cours.&#x20;


# Créer un cours

Il est l'heure de créer votre premier parcours de formation 🙈

## Créer cours manuellement <a href="#h_dfa250a931" id="h_dfa250a931"></a>

Pour créer un cours, depuis la section `Cours`, cliquez sur le bouton `Nouveau` en haut à droite de l'écran puis `Nouveau cours` puis sur `Créer manuellement`.

Un panneau latéral s'ouvre vous permettant de configurer votre cours :&#x20;

<figure><img src="/files/gzG8IGJmsvqx15XhG2f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Sélectionnez un **module** - <mark style="color:blue;">Optionnel</mark> *Si vous souhaitez que le cours n'appartienne à aucun module, vous pouvez sélectionner `Afficher dans tous les cours uniquement`.*
2. Donnez un **nom** à votre Cours - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
3. Donnez une **description** à votre Cours - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
4. Donnez une **image de couverture** (au format PNG, JPG ou GIF d'une taille inférieure à 5 Mo). Le format recommandé de pixels s'affiche - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
5. Définissez **la confidentialité**, c'est-à-dire les utilisateurs capables de voir les éléments de votre Cours - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
   * Sélectionnez `Public` si vous souhaitez que tous les membres de votre Spot puissent voir votre Cours ainsi que vos visiteurs.&#x20;
   * Sélectionnez `Secret`  si vous souhaitez choisir les membres du Spot qui auront accès à ce contenu.
6. Définissez **la navigation**, c'est-à-dire l'ordre dans lequel les membres suivront le cours - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
   * Sélectionnez `Navigation libre` si vous souhaitez que le cours puisse être suivi dans un ordre aléatoire.&#x20;
   * Sélectionnez `Navigation ordonnée`  si vous souhaitez que le cours soit suivi dans un ordre fixe défini par l'ordre des étapes.
7. Cliquez sur `Créer comme brouillon` : c'est bon, votre cours est créé !

{% hint style="info" %}
Si votre cours est public, les visiteurs (non membres ou membres non connectés) ayant accès à votre page cours **pourront en voir** **la carte et l'étape d'introduction. Ils devront se créer un compte ou se connecter pour accéder au reste des étapes.**
{% endhint %}

{% hint style="success" %}

#### Bon à savoir <a href="#h_dfa250a931" id="h_dfa250a931"></a>

Votre cours est créé, mais il vous reste encore à configurer l'ensemble des étapes ! Pas de panique, **il est créé en mode 'brouillon' et n'est donc pas encore visible** par vos membres ou visiteurs.
{% endhint %}

Par défaut, votre cours contiendra 4 étapes à la création : &#x20;

* L'étape d'introduction
* 2 étapes intermédiaires
* L'étape de conclusion

## Générer un cours à partir d'un PDF

{% hint style="warning" %}
L'accès à cette fonctionnalité est réservée à certains plans payants MeltingSpot. Si vous n'avez pas accès à cet onglet, [contactez-nous.](mailto:support@meltingspot.Io) Vous devrez également accepté que vos données soient utilisées par OpenAI depuis la page `Paramètres généraux` des paramètres de votre Spot.
{% endhint %}

Pour générer un cours à partir d'un fichier PDF, depuis la section `Cours`, cliquez sur le bouton `Nouveau` en haut à droite de l'écran, puis `Nouveau cours` puis sur `Générer à partir d'un PDF`.

Une modale s'ouvre vous permettant d'importer le fichier PDF que vous souhaitez utiliser comme base de votre cours :&#x20;

<figure><img src="/files/W7Gc275B6f9hW5AoLApL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Au clic sur `Importer le fichier`, l'explorateur de fichier s'ouvre. Une fois votre fichier sélectionné, un panneau latéral s'ouvre :&#x20;

* Choisissez **le mode de génération du titre et de la description**. Si le switch est ON, ils seront générés automatiquement. Sinon, vous pourrez déterminer vous-même le titre et la description - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
* Donnez une **image de couverture** (au format PNG, JPG ou GIF d'une taille inférieure à 5 Mo). Le format recommandé de pixels s'affiche - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
* Choisissez **la confidentialité :** `Public` (tous les membres et visiteurs pourront le voir), `Secret` (seuls les membres invités au cours pourront y accéder) - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
* Définissez **la navigation**, c'est-à-dire l'ordre dans lequel les membres suivront le cours - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
  * `Navigation libre` : le cours pourra être suivi dans un ordre aléatoire.&#x20;
  * `Navigation ordonnée` : le cours devra être suivi dans l'ordre défini par les étapes.
* Déterminez **l’objectif pédagogique** - <mark style="color:blue;">Optionnel</mark>
* Définissez **l’audience** - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
* Choisissez **la langue** : `Deutsch`, `Dutch`, `English`, `Español`, `Français`, `Italiano` ou `Português`  - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
* Déterminer **le ton** : `Academique`, `Professionel`, `Amical` ou `Inspirant` - <mark style="color:blue;">Optionnel</mark>
* Précisez si vous souhaitez une **étape de type quiz** grâce à un switch.
* Choisissez si vous souhaitez que le cours soit **basé uniquement sur le PDF ou qu'il soit enrichi**.&#x20;

Une fois que vous avez configuré votre cours, cliquez sur `Générer`. Un message vous informera que la génération est en cours et restera visible jusqu'à ce que le cours soit prêt.

Dès que la génération est terminée, une notification vous en avertira ! Le cours est alors enregistré en mode brouillon, vous pouvez le modifier avant de le publier.

<figure><img src="/files/zkCpNGXLktuTgDR7UaaV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Générer un cours à partir d'un live

{% hint style="warning" %}
L'accès à cette fonctionnalité est réservée à certains plans payants MeltingSpot. Si vous n'avez pas accès à cet onglet, [contactez-nous.](mailto:support@meltingspot.Io) Vous devrez également accepté que vos données soient utilisées par OpenAI depuis la page `Paramètres généraux` des paramètres de votre Spot.
{% endhint %}

Vous pouvez générer un cours à partir d'un live passé en solution `Built-in` et avec un replay. Pour cela, vous avez 3 façons de faire :&#x20;

* **Depuis la liste des cours** :  cliquez sur le bouton `Nouveau` en haut à droite de l'écran, puis `Nouveau cours` puis sur `Générer à partir d'un live`. Une modale s'ouvre avec la liste des lives passés. Une fois que vous en avez sélectionné un, le panneau latéral de configuration du cours s'ouvre.
* **Depuis la liste des lives :** au passage de la souris sur la carte d’un live passé, `Built-in` avec replay, un bouton `Nouveau cours à partir de ce live` vous permet d'ouvrir le panneau latéral de configuration du cours.
* **Depuis un live passé, `Built-in` avec replay :** un bouton `Cours à partir de ce live` vous permet d'ouvrir le panneau latéral de configuration du cours.

Une fois votre live sélectionné, le panneau latéral de configuration du cours s'ouvre :&#x20;

* Choisissez **le mode de génération du titre et de la description**. Si le switch est ON, ils seront générés automatiquement à partir du live. Sinon, vous pourrez déterminer vous-même le titre et la description - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
* Donnez une **image de couverture** (au format PNG, JPG ou GIF d'une taille inférieure à 5 Mo). Le format recommandé de pixels s'affiche - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
* Sélectionnez un **module** - <mark style="color:blue;">Optionnel</mark> *Si vous souhaitez que le cours n'appartienne à aucun module, vous pouvez sélectionner `Afficher dans tous les cours uniquement`.*
* Choisissez **la confidentialité :** `Public` (tous les membres et visiteurs pourront le voir), `Secret` (seuls les membres invités au cours pourront y accéder) - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
* Définissez **la navigation**, c'est-à-dire l'ordre dans lequel les membres suivront le cours - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
  * `Navigation libre` : le cours pourra être suivi dans un ordre aléatoire.&#x20;
  * `Navigation ordonnée` : le cours devra être suivi dans l'ordre défini par les étapes.
* Déterminez **l’objectif pédagogique** - <mark style="color:blue;">Optionnel</mark>
* Définissez **l’audience** - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
* Choisissez **la langue** : `Deutsch`, `Dutch`, `English`, `Español`, `Français`, `Italiano` ou `Português`  - <mark style="color:blue;">Optionnelle</mark>
* Déterminer **le ton** : `Academique`, `Professionel`, `Amical` ou `Inspirant` - <mark style="color:blue;">Optionnel</mark>
* Précisez si vous souhaitez une **étape de type quiz** grâce à un switch.
* Choisissez si vous souhaitez que le cours soit **basé uniquement sur le live ou qu'il soit enrichi**.&#x20;

Une fois que vous avez configuré votre cours, cliquez sur `Générer`. Un message vous informera que la génération est en cours et restera visible jusqu'à ce que le cours soit prêt.

Dès que la génération est terminée, une notification vous en avertira ! Le cours est alors enregistré en mode brouillon, vous pouvez le modifier avant de le publier.

## Dupliquer un cours  <a href="#h_dfa250a931" id="h_dfa250a931"></a>

Si vous souhaitez réutiliser des éléments d'un cours déjà existant, vous pouvez dupliquer ce cours. Un cours dupliqué reprendra, du cours d'origine, les éléments suivants :&#x20;

* Les paramètres généraux (description, image de couverture, paramètres de confidentialité et de navigation). **Attention,** le titre du cours est bien dupliqué mais on y ajoute la mention "(copie)" à la fin. N'oubliez pas de la modifier avant de publier votre cours !
* Les étapes (leur nom, leur durée et leur contenu)
* Le contenu des notifications emails (si le switch avait été activé dans la modale)

Seuls la liste des participants et les groupes ne sont jamais dupliqués.

**Pour dupliquer un cours,** depuis la liste des cours :&#x20;

* Cliquez sur les 3 points en haut à droite de la carte du cours d'origine afin d'ouvrir le menu
* Cliquez sur `Dupliquer`

Une modale de confirmation s'ouvre. Un switch vous permet de choisir si, en plus des paramètres et des étapes du cours, vous souhaitez également dupliquer le contenu des notifications emails. Une fois votre choix fait, cliquez sur `Créer en tant que brouillon`.&#x20;

Ça y est, vous êtes sur votre nouveau cours ! Il est encore en mode brouillon, à vous de le modifier si nécessaire et de le publier afin d'en faire profiter vos membres !&#x20;

{% hint style="danger" %}
Attention, si votre cours est secret, n'oubliez pas d'inviter les membres concernés, car la liste des participants et des groupes n'a pas été dupliquée !
{% endhint %}


# Configurer des étapes

## Étapes par défaut

Au moment de la création de votre cours, 4 étapes sont créées par défaut :

* **L'étape d'introduction** : cette étape ne peut ni être supprimée, ni être réordonnée.
* **2 étapes intermédiaires.**
* **L'étape de conclusion** : cette étape ne peut ni être supprimée, ni être réordonnée.

<figure><img src="/files/6coILF5tOfKwxqUQYWw7" alt=""><figcaption><p>Vue d'édition d'un cours</p></figcaption></figure>

## Édition d’un cours existant

Pour éditer les étapes d'un cours, il vous faudra vous placer en mode édition de celui-ci. Si vous vous trouvez en vue lecture sur l'une des étapes du cours, cliquez sur `Editer en haut à droite.`&#x20;

Le cours s'ouvre en mode édition. Vous pouvez alors modifier l'ensemble des étapes. Une fois que vous avez effectué les modifications que vous souhaitiez, vous devez les enregistrer en cliquant sur le bouton `Sauvegarder`. Si vous souhaitez ignorer les modifications que vous venez de faire, il vous suffit de cliquer sur `Quitter l'édition` puis `Quitter le cours`.

## Ajouter une étape&#x20;

Pour ajouter une étape, ouvrez le mode édition en cliquant sur `Editer`. Puis cliquez sur `Add step`. Un menu s'ouvre, vous avez 2 possibilités :&#x20;

* `Créer une étape vide` permet de créer une étape complètement vide.
* `Dupliquer une page existante` permet de créer une étape à partir d'un document page. Au clic sur ce bouton, une barre de recherche s'ouvre pour vous permettre de trouver le document que vous souhaitez dupliquer. Une fois votre document sélectionné, son contenu sera entièrement importé dans l'étape que vous venez de créer. Vous pourrez alors le modifier si besoin ! Attention, une fois l'étape créée, son contenu n’est pas synchronisé avec la page en question. Les 2 contenus sont indépendants et vous pouvez en modifier un des 2 sans que cela ne modifie l’autre !
* `Créer un quiz` permet de créer une étape de type quiz. :point\_right: [plus d'information ici](/spot-content/cours/quiz)

À sa création, une étape est toujours ajoutée après les étapes existantes, mais avant l’étape de conclusion. Elle est temporairement nommée *Nouvelle Étape,* et n’a pas de durée prévisionnelle.

## Édition d'une étape intermédiaire

Une fois l’étape existante, en mode édition, vous pouvez modifier plusieurs choses :

* **Son titre** - <mark style="color:blue;">Obligatoire</mark>
* **Sa durée indicative.** Par défaut la durée de l'étape est nulle, vous pouvez la modifier depuis le sélecteur à droite du titre de l'étape.&#x20;
* **Son contenu.** Ajoutez le nombre de lignes de votre choix, des images, blocs de code, contenus externes... Vous disposez ici du même éditeur de texte que dans les pages de vos Collections.

{% hint style="info" %}
Mentionner un membre depuis le contenu d'un cours ne déclenchera pas de notification. Cela pointera simplement vers son profil.
{% endhint %}

* **Son emplacement par rapport aux autres étapes.** Au niveau de la liste des étapes dans le panneau de droite, vous pouvez modifier l'ordre des étapes en faisant un glisser-déposer.

Toutes ces modifications sont enregistrées en cliquant sur le bouton `Sauvegarder` en haut à droite.

## L’étape d’introduction

L’étape d’introduction est créée par défaut à la création d’un cours. Vous ne pouvez ni la supprimer, ni la déplacer. Cette étape sera toujours la première étape de votre cours.&#x20;

{% hint style="info" %}
**Si votre cours est public, un visiteur aura accès à cette étape !**
{% endhint %}

## L’étape de conclusion

L’étape de conclusion est créée par défaut à la création d’un cours. Vous ne pouvez ni la supprimer, ni la déplacer. Cette étape sera toujours la dernière étape de votre cours.&#x20;

## Supprimer une étape

Pour supprimer une étape, ouvrez le mode édition, puis cliquez sur l'icône `Poubelle` à droite du titre de l'étape dans la liste des étapes dans le panneau de droite. Une modale s’ouvre afin de confirmer cette action. L'étape est supprimée au clic sur `Delete`.


# Quiz

Depuis un cours, vous pouvez créer une étape de type quiz. Cela vous permet d'ajouter des évaluations interactives à vos cours pour :

* Engager vos membres avec des interactions dynamiques.
* Mesurer leur progression en fonction de leurs réponses.
* Préparer la certification de vos utilisateurs sur la base de leur score.

## Gestion d'une étape de type `Quiz`

Pour ajouter une étape de type Quiz,&#x20;

* Ouvrez le mode édition en cliquant sur `Editer`.&#x20;
* Cliquez sur `Ajouter une étape`.&#x20;
* Cliquez sur `Ajouter une étape de quiz`.

Une nouvelle étape de type `Quiz` est créée. Vous pouvez la configurer avec :&#x20;

* Un titre (par défaut `Nouveau quiz`) *- Obligatoire*
* Un temps de complétion (par défaut : 0 min).
* Une description
* Des questions via le bouton `Ajouter une question` - Attention une étape de type `Quiz` doit contenir au moins une question !

Le bouton `Paramètres du quiz` vous permet d'accéder aux paramètres du quiz. Un panneau latéral s'ouvre :&#x20;

* Une section `Paramètres` qui contient :&#x20;
  * Un switch vous permettant aux participants de refaire plusieurs fois le quiz.
  * Un switch vous permettant de masquer les résultats du quiz aux participants.
* Une section `Score` qui contient :&#x20;
  * Un switch vous permettant de définir un score mimum requis pour valider cette étape.
  * Vous pouvez déterminer ce score minimum en pourcentage.&#x20;
* Une section `Ordre des questions` qui contient la liste des questions que vous pouvez modifier par drag and drop.

{% hint style="warning" %}
Attention, quand vous définissez un score minimum, le membre ne pourra pas valider cette étape si il n'a pas le score requis. Il est donc conseillé d'activer également le switch permettant de refaire le quiz&#x20;
{% endhint %}

Attention, n'oubliez pas de valider avec le bouton `Mettre à jour` sinon vos paramètres ne seront pas pris en compte.

<figure><img src="/files/3Y0PeRIlQdFjLZ6vuaUT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pourrez ensuite modifier l'ensemble de ces éléments depuis le mode édition plus tard ! Vous pouvez également supprimer cette étape à tout moment en cliquant sur le bouton `X` dans la liste des étapes.&#x20;

{% hint style="danger" %}
Attention, la suppression d'une étape de type `Quiz` est irréversible et supprimera toutes les données liées à ce quiz !
{% endhint %}

## Gestion des questions dans une étape de type `Quiz`

### Ajouter une question

Une fois l'étape de type `Quiz` créée, vous pouvez ajouter des questions depuis le mode édition du cours en cliquant sur le bouton `Ajouter une question`. Une menu s'ouvre, vous pouvez choisir entre :&#x20;

* `Sélection simple` (une seule bonne réponse).
* `Sélection multiple` (plusieurs bonnes réponses possibles).

Un panneau de création s'ouvre. Il contient :&#x20;

* Un type de question (Sélection simple ou Sélection multiple)
* Un titre *- Obligatoire*&#x20;
* Une description
* Une liste de réponses :&#x20;
  * Par défaut, 2 réponses sont créées : `Réponse 1` et `Réponse 2`.
  * Vous pouvez ajouter une réponse grâce au bouton `Ajouter une réponse`.
  * Vous pouvez réordonner les réponses en drag and drop .
  * Vous pouvez sélectionner la ou les bonne(s) réponse(s) grâce aux cases à droite des réponses.
  * Vous pouvez supprimer une réponse grâce au bouton `Supprimer` à droite de cette réponse.&#x20;
  * Vous devez avoir au moins 2 réponses.
* Un feedack additionnel : vous pouvez ajouter un petit texte permettant d'expliquer la bonne réponse. Ce texte ne s'affichera que si le membre a répondu de manière incorrecte à la question.
* Un bouton `Créer` pour enregistrer.

### Modifier une question

Vous pouvez modifier une question en cliquant sur l’icône `Edit` en haut à droite de la carte d’une question. Depuis le panneau d'édition vous pouvez modifier :&#x20;

* Le titre et la description
* La liste des réponses
* Le feedback additionnel

Depuis ce panneau d'édition, vous pouvez également supprimer la question en cliquant sur le bouton `Supprimer`. Attention, la suppression d'une question est irréversible !


# Accéder aux paramètres d'un cours

Vous pouvez accéder aux paramètres de votre cours de 2 manières différentes :&#x20;

* Le bouton `Paramètres` dans le menu au clic sur les 3 petits points en haut à droite d'une carte de cours.
* Le bouton icône `Paramètres` affichée en bas de la barre verticale à droite du cours.

<figure><img src="/files/S2FNhcChK1o1GuRo26qU" alt="Accéder aux paramètres du cours"><figcaption></figcaption></figure>

La modale des paramètres s'ouvre. Elle est composée de 4 pages différentes :&#x20;

* [Participants](/spot-content/cours/invitations-and-participants)
* [Groupes](/spot-content/cours/gerer-les-groupes-invites)
* [Notifications](/spot-content/cours/notifications)&#x20;
* [Général](/spot-content/cours/parametres-generaux)


# Paramètres généraux

Dans les paramètres généraux, vous pourrez modifier les informations globales de votre cours :&#x20;

* Le **module**. *Si vous souhaitez que le cours n'appartienne à aucun module, vous pouvez sélectionner `Afficher dans tous les cours uniquement`.*
* Le **titre**
* Une **description** pour développer les objectifs de votre cours.
* Une **image de couverture**
* La **confidentialité** pour gérer qui a accès ou non à votre cours. Vous avez le choix entre 2 niveaux de confidentialités :&#x20;
  * `Public` : tous les membres pourront suivre ce cours. Les visiteurs de votre Spot pourront voir que ce cours existe et accéder à son étape d'introduction.
  * `Secret` : seuls les membres invités pourront suivre ce cours. Les autres ne verront même pas qu'il existe.
  * Le changement de confidentialité n'aura aucun impact sur les participants actuels du cours.
* **La navigation**, pour gérer l'ordre dans lequel les membres suivront le cours
  * `Navigation libre` : le cours pourra être suivi dans un ordre aléatoire.&#x20;
  * `Navigation ordonnée` : le cours devra être suivi dans un ordre fixe défini par l'ordre des étapes.

C'est aussi sur cette page que vous retrouverez le bouton pour supprimer votre cours. Si vous cliquez sur le bouton `Supprimer le cours`, une fenêtre de confirmation apparaît. Si vous choisissez de le supprimer, ce choix sera définitif et irréversible. *À utiliser avec précaution !*&#x20;

<figure><img src="/files/ajaOfTwYcEMIca3ixwCH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Invitations & participants

## Table des participants

Depuis cette page, vous pouvez voir la totalité des participants à votre cours. Tous les participants sont rangés dans un tableau, ce qui vous permet de facilement filtrer et ordonner votre tableau pour les gérer au mieux.&#x20;

Dans ce tableau, vous retrouverez un certain nombre d'informations qui sont propres aux participants d'un cours :&#x20;

* **Status** :
  * Le statut `Invité` désigne les membres invités par des admins qui n’ont pas encore commencé le cours.
  * Le statut `Commencé` désigne les membres ayant commencé un cours, c’est-à-dire ayant complété au moins une étape à un certain moment.
  * Le statut `Completé`désigne les membres ayant complété l’étape de conclusion d’un cours.
  * Le statut `Désenrôlé` désigne les membres ayant été désenrôlé du cours par l'admin.
* **Complétion des étapes** : une colonne est dédiée pour chaque étape et permet de savoir si le participant a complété ou non cette étape.&#x20;
  * Lorsqu'il s'agit d'une étape de type `Quiz`, le score du participant est également affiché. Au passage de la souris sur le score, la date de soumission s'affiche.
* **Taux de complétion** : il s'agit du taux de progression du participant, basé sur le nombre d’étapes actuel du cours.

<figure><img src="/files/ZZRlG9JPVXu7FqgCsDCI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Inviter des participants

En haut à droite, vous retrouvez le bouton `Inviter des participants` qui vous permet d'ajouter des membres à votre live. Vous avez alors plusieurs possibilités : via les membres du Spot ou les groupes. Les membres que vous avez invités recevront une notification au sein du Spot ainsi qu'un email.

{% hint style="info" %}
**Note**&#x20;

* Si j'invite un membre qui a déjà un statut `Invité`, `Commencé` ou `Complété` sur le cours, alors ce participant ne recevra pas de mail.
  {% endhint %}

Vous pouvez changer le template d'invitation à un cours pour customiser la notification reçue par vos membres ! En dessous du tableau de votre audience, dans le panneau latéral permettant d'inviter des membres, vous pourrez cliquer sur le bouton `Voir le template`.&#x20;

### Membres du Spot

Dans cet onglet, vous avez accès à la liste complète des membres de votre Spot. Il vous suffit de sélectionner les membres que vous souhaitez inviter et cliquer sur `Inviter`. Un switch vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyé un email d'invitation aux membres concernés.

### Groupes

Dans cet onglet, vous pouvez inviter un groupe complet d'un coup.&#x20;

* Notifier par email : vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyer un email d'invitation aux membres du groupe.
* Envoyer une notification in-app : vous permet de décider si vous souhaitez ou non envoyer une notification inapp d'invitation aux membres du groupe.

Attention, ces 2 paramètres s'appliqueront ensuite pour tous les futurs membres du groupe. Vous pourrez ensuite les modifier depuis la page `Groupes` des paramètres du cours.

{% hint style="success" %}
**Exemple** :&#x20;

Si un groupe est lié à un cours avec les paramètres de notification email et in-app à `faux`, les membres qui rejoindront ce groupe à l'avenir seront bien invités au cours, mais ne recevront ni d'email d'invitation ni de notification in-app.
{% endhint %}

## Désenrôler un ou plusieurs membres du cours

Vous pouvez désenrôler un membre d'un cours depuis l'onglet `Participants` des paramètres du cours :&#x20;

* Sélectionnez au moins un participant&#x20;
* Cliquez sur le bouton `Désenrôler les participants` depuis le menu `Action`
* Confirmez depuis la modale qui s'affiche

{% hint style="success" %}
Vous pouvez désenrôler un participant d’un cours, peu importe son statut (`Invited`, `Started`, `Completed`).
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Si un participant a été invité à un cours via un parcours d'apprentissage, vous ne pourrez pas le désenrôler directement depuis le cours. En revanche, si vous le désenrôlé du parcours d'apprentissage, il sera également désenrôlé du cours.&#x20;
{% endhint %}

Si un participant du cours a un statut `Désenrôlé` :&#x20;

* Il fait toujours partie de la liste des participants. Toutes les données de complétion antérieures à son désenrôlement restent affichées jusqu’à ce qu’il soit ré-enrôlé.
* Il n’a plus accès au cours s’il est secret, mais peut se ré-enrôler lui-même si le cours est public.
* Il peut être ré-invité à prendre le cours.


# Gérer les groupes invités

Depuis cette page, vous pouvez visualiser l'ensemble des groupes que vous avez invités à votre cours. Pour chaque groupe, vous retrouvez :&#x20;

* Le nombre de membres dans le groupe.
* Le paramètre de notification email choisi qui vous indique si les membres de ce groupe recevront la notification email d'invitation à ce cours.
* Le paramètre de notification in-app choisi qui vous indique si les membres de ce groupe recevront la notification in-app d'invitation à ce cours.
* Le nombre de membres du groupe qui sont en statut `Invité` sur le cours.
* le nombre de membres du groupe qui sont en statut `Commencé` sur le cours.
* Le nombre de membres du groupe qui sont en statut `Terminé` sur le cours.

<figure><img src="/files/3KHWLS2E6jzDRK1Ab1CL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En haut à droite de la carte d'un groupe, vous pouvez ouvrir un menu qui vous permet de :&#x20;

* Modifier le paramètre de notification email. *Cette modification n'impactera que les futurs membres du groupe.*
* Modifier le paramètre de notification in-app. *Cette modification n'impactera que les futurs membres du groupe.*&#x20;
* Désassocier le groupe du cours

De plus, vous avez également un bouton pour `Ajouter des groupes` en haut à droite de la page qui ouvre le panneau latéral d'invitation à un cours.

{% hint style="danger" %}
Si vous supprimez un groupe d'un cours, les membres actuels du groupe seront désenrôlés du cours sauf s'ils sont associés à ce cours via un autre groupe. Les futurs nouveaux membres de ce groupe ne seront pas invités au cours.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Pour en apprendre plus sur le fonctionnement des groupes, n'hésitez pas à jeter un œil [ici](/manage-spot/audience/groupes)
{% endhint %}


# Notifications

Depuis cette page, vous pouvez éditer les emails de notifications liés à ce cours spécifiquement sans impacter les emails liés aux autres cours.

## Liste des emails

Sur cette page, vous retrouvez la liste des emails que vous pouvez modifier. Les emails sont :&#x20;

* **Invitation à un cours :** cet email est envoyé à un membre accepté lorsque vous l'invitez à ce cours. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre, il ne recevra pas ce 2ᵉ email !
* **Invitation à un cours (non-membre) :** cet email est envoyé à un user qui n'est pas encore membre de votre Spot. Attention, cet email n'est envoyé qu'une seule fois : si vous essayez de réinviter ce membre, il ne recevra pas de 2ᵉ email !

## Modifier un email

Depuis la fenêtre vous montrant le template de l'email sélectionné, vous pouvez prévisualiser le mail que les invités recevront. Pour y apporter une modification, cliquez sur le bouton `Modifier` en bas à droite.&#x20;

Pour **modifier le nom de l’envoyeur, le sujet et l'en-tête du mail**, faites attention à respecter la limite de caractères imposée par l’éditeur. Vous pouvez y inclure des émojis et des **variables relatives au destinataire et au live.** 😎

#### **Liste des variables**&#x20;

<table><thead><tr><th width="267">Nom de la variable</th><th>Correspondance</th></tr></thead><tbody><tr><td>{{{spotName}}}</td><td>Le nom de votre Spot.</td></tr><tr><td>{{{firstName}}}</td><td>Le prénom du membre qui va recevoir l'email.</td></tr><tr><td>{{{email}}}</td><td>Adresse email du membre qui va recevoir l'email.</td></tr><tr><td>{{{invitedByFullName}}}</td><td>Le nom du membre qui a créé le Cours.</td></tr><tr><td>{{{courseName}}}</td><td>Le nom du Cours.</td></tr></tbody></table>

Le contenu du mail est divisé en 4 parties :&#x20;

* **Le message avant le bouton d'accès au Cours**. Celui-ci est limité à 2000 caractères. Vous pouvez y insérer des variables relatives au destinataire et au cours.&#x20;
* **Le bouton permettant d’accéder au Cours.** Celui-ci n’est pas obligatoire, vous pouvez notamment le désactiver si les invités du cours sont déjà membres du Spot et qu’ils peuvent trouver votre cours dans la section dédiée. *Nous recommandons cependant de le laisser activer.* &#x20;
* **Le message après le bouton d'accès.** Celui-ci est limité à 2000 caractères. Vous pouvez y insérer des variables relatives au destinataire et au Cours.&#x20;
* **La bannière du mail.** Celle-ci est facultative et sera présente en haut du mail si vous choisissez d’en mettre une. L’image importée devra être de taille inférieure à 5 Mo et être au format PNG, JPG ou GIF. *Nous vous conseillons d’importer des bannières de taille rectangulaire.* &#x20;

Une fois les informations du template modifiées, vous pouvez cliquer sur `Enregistrer` en bas à droite pour sauvegarder vos modifications.&#x20;

## Conséquences de la modification

Un email de notification pour un cours est éditable à 2 niveaux : dans les paramètres du Spot et dans les paramètres de chacun des cours.

#### 1. Dans les paramètres du Spot

Au niveau des paramètres du Spot, il y a une **version “générale” de ces emails.**&#x20;

Si j’édite cette version “générale”, les modifications s’appliqueront pour tous les nouveaux cous. Elles s’appliqueront aussi pour tous les cours pour lesquels ces emails sont en version `Default`.

#### 2. Dans les paramètres d'un cours

Au niveau des paramètres d’un cours, il y a une **version “spécifique” de ces emails.**&#x20;

Si j’édite cette version “spécifique”, les modifications ne s’appliqueront que pour ce cours en particulier et n’impacteront ni la version “générale” ni la version “spécifique” des autres cours. Tant que je n’ai pas édité l’email “spécifique”, c’est le template “général” qui sera utilisé pour envoyer la notification.&#x20;

Au moment de l’édition de l’email “spécifique”, il y a un bouton `Réinitialiser`. Ce bouton permet de repasser l’email en `Default`. Cet email reprendra alors le contenu de l’email “général”.


# Le mode brouillon

Par défaut, lors de la création d'un cours, il est en mode brouillon pour vous laisser le temps de configurer et de le remplir sereinement.&#x20;

## Le mode brouillon

Tant que votre cours est en mode brouillon, il n'est visible que des admins du Spot. Dans la liste des cours, la carte du cours s'affiche en gris clair avec un statut Brouillon. Une fois que votre cours et l'ensemble de ses étapes sont prêts, vous pouvez le publier !

## Publier un cours

Pour publier un cours, rendez-vous sur ce cours. Depuis la vue lecture, cliquez sur le bouton `Publier` à côté du bouton `Editer` en haut à droite de la page. Une modale s'ouvre pour confirmer votre action ! Une fois le cours publié, il sera visible dans la liste des cours pour les membres et les visiteurs autorisés.

<figure><img src="/files/7d2I1E54zMEMRaffcN1j" alt="Publier un cours"><figcaption></figcaption></figure>

**À tout moment, vous pouvez décider de repasser un cours en mode brouillon !** Pour cela, il vous suffira de cliquer sur le bouton `Convertir en brouillon` à côté du bouton `Editer` en haut à droite de l'écran. Une fois le cours convertis en brouillon, plus aucun membre ou visiteur ne pourra le voir ou y avoir accès ; seuls les admins le pourront.

{% hint style="info" %}
Si des membres ont déjà commencé à suivre un cours et que celui-ci est passé en brouillon, vous garderez accès à leurs données depuis la table des participants de ce cours.&#x20;
{% endhint %}


# Suivre un cours

## Participer à un cours

Afin de pouvoir voir et participer à un cours, vous devez soit

* être membre du Spot pour les cours publics.
* être invités par un admin au cours pour les cours secrets.
* être admin (quelle que soit la confidentialité du cours)

À partir du moment où vous êtes membre du Spot et que vous pouvez voir un cours, c'est que vous avez le droit d'y participer !

{% hint style="info" %}
Si vous êtes un visiteur sur le Spot, vous pouvez voir les cours publics et afficher l'étape d'introduction de ces derniers. Si vous voulez participer au cours, vous devez rejoindre le Spot !
{% endhint %}

Chaque étape d'un cours est constituée :&#x20;

* du titre de l'étape
* du contenu de l'étape
* d'une barre de progression indiquant votre progression au sein du cours
* de boutons de navigations en bas afin de revenir à l'étape précédente ou de passer à la suivante&#x20;
* de la liste des étapes sur la droite (vous n'êtes pas obligé de suivre le cours dans l'ordre !)

## Compléter une étape

Vous pouvez compléter une étape en cliquant sur le bouton en bas à droite de l'étape en question. Une coche verte ✅ apparaît alors dans la liste des étapes sur la droite.&#x20;

* Si le cours est en mode `Navigation libre`

Vous pouvez compléter les étapes dans l'ordre de votre choix (vous pouvez compléter une étape sans avoir complété l'étape précédente).&#x20;

* Si le cours est en mode `Navigation ordonnée`

Vous devez compléter les étapes de ce cours dans l'ordre dans lequel elles sont (vous ne pouvez pas compléter une étape sans avoir complété l'étape précédente). Dès que vous complétez cette étape, l'étape suivante sera débloquée.

### Étape de type "Quiz"

Pour compléter une étape de type `Quiz`, commencez par répondre à toutes les questions de l'étape. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur `Soumettre vos réponses`.&#x20;

Une fois que vous avez soumis vos réponses, le **score** obtenu s'affiche en bas de la page.&#x20;

Selon la configuration du quiz :&#x20;

* Les **bonnes et les mauvaises réponses sont précisées** pour chaque question.
* Un bouton `Refaire le quiz` vous permet de **réinitialiser le quiz et de le refaire.**

{% hint style="info" %}
**Note :** Une fois le quiz soumis, le participant verra la version du quiz au moment de sa soumission, même si des modifications ont été apportées ultérieurement.
{% endhint %}

## Compléter un cours

Pour compléter un cours, vous devez compléter l'avant-dernière étape du cours (celle juste avant l'étape de conclusion) en cliquant sur le bouton `Compléter`.&#x20;

* Si le cours est en mode `Navigation libre`, vous pouvez avoir complété un cours sans avoir complété l'ensemble de ses étapes !
* Si le cours est en mode `Navigation ordonnée`, vous devez avoir complété toutes les étapes du cours pour compléter le cours.


# Discussions

Prenez un groupe d'individus. Ajoutez-y des interactions. C'est bon, vous avez une académie vivante !

Dans vos discussions, admins comme membres peuvent prendre la parole, s'entraider et réagir au sein de canaux instantanés et forums.

## Parcourir ses discussions

Naviguez à droite de la page dans les canaux de discussions et forums dont vous faites partie, pour vous immerger dans des échanges captivants et enrichissants.

<figure><img src="/files/b3703EMkj1rgJhF1xUOz" alt="Espace discussions"><figcaption></figcaption></figure>

## Canal ou forum ?

### Un canal

Le canal est un espace de **discussion instantanée permettant d'échanger à plusieurs.** Envoyez des messages, intégrez des liens et des documents, réagissez aux messages et répondez à un message particulier dans un fil de discussion. Sous la liste des canaux, un bouton `Plus de canaux` vous permet de découvrir les différents canaux disponibles pour vous sur le Spot.&#x20;

### Un forum

Le forum est un espace d'échanges asynchrones au sein de de différents 'Sujets', **vous permettant d'accéder à une base de connaissances à partir d'interactions entre membres.** Créez des Sujets, intégrez des liens et des documents, réagissez aux messages et votez pour certains Sujets !&#x20;


# Créer un canal

Des envies de démocratie ? Permettez à vos membres de prendre la parole sur des canaux de discussion.

## Créer un nouveau canal

Vous pouvez créer un canal directement depuis le bouton "Ajouter" à droite dans le menu "Canaux" ou depuis le raccourci `Gérer mon Spot`.

<figure><img src="/files/jx9dvmtrddzz6Qm3hKzB" alt="Créer un canal"><figcaption></figcaption></figure>

Un panneau latéral s'affiche vous permettant de paramétrer ce canal :&#x20;

1. Sélectionnez le bouton `Canal`.
2. Choisissez une **icône** (optionnelle), un **nom** (obligatoire) et une **description** (optionnelle).
3. Définissez son **accessibilité**, c'est-à-dire les membres du Spot capables de voir ce canal et d'y participer.
   * Sélectionnez `Public` si vous souhaitez que tous les membres de votre Spot puissent voir ce canal.
   * Sélectionnez `Privé`  si vous souhaitez choisir les membres du Spot qui auront accès à ce contenu.
4. Déterminez si vous souhaitez ajouter tous les membres du Spot au canal par défaut
5. Décidez si vous voulez afficher la liste des membres du canal
6. Décidez si vous souhaitez permettre ou limiter l'envoi de message par les membres.
7. Cliquez sur `Créer`⁣ : c'est bon, votre canal est créé ! :clap:

<figure><img src="/files/JEhh6pW5kYvXQQ08QnD0" alt="Création du canal"><figcaption></figcaption></figure>

Découvrez comment [ajouter des membres à un canal privé ou public](/spot-content/discussions/add-or-delete-channel-members).


# Paramètres d'un canal

Contrôlez qui a accès à votre canal de discussion, à sa liste de membres, et comment le rejoindre.

## Modifier les paramètres d'un canal

Depuis un canal dont vous êtes admin, vous pouvez accéder aux paramètres en cliquant sur le bouton qui contient son nom et une flèche descendante.&#x20;

<figure><img src="/files/mxoNgs2yHimUuVZKFJrC" alt="Accéder aux paramètres d&#x27;un canal"><figcaption></figcaption></figure>

Une fenêtre latérale s'ouvre et affiche les paramètres précédemment enregistrés ainsi que les **groupes associés au canal**, c'est-à-dire les groupes dont les membres sont invités à rejoindre ce canal.&#x20;

Concernant les paramètres, il est possible de les modifier en cliquant sur `Editer` en bas à droite de la fenêtre.&#x20;

<figure><img src="/files/MPYQbl9uJA3tBMaJDf6W" alt="Paramètres d&#x27;un canal"><figcaption></figcaption></figure>

Vous accéderez alors à la fenêtre de modification des détails du canal, qui vous permet de **changer son nom, icône et description**, ainsi que ses paramètres d'accès :&#x20;

## Les paramètres d'accès

### Canal public / canal privé&#x20;

1. Un canal public est **visible et joignable par tous les membres de votre Spot** sans invitation ou validation de votre part. Après avoir rejoint votre Spot, vos membres pourront le voir directement depuis la page d'accueil de leurs discussions (cf. paramètre suivant) ou le trouver depuis la liste des canaux accessible via le bouton `Plus de canaux`.&#x20;

<figure><img src="/files/X2M4WtUwYwO1r42ouKdI" alt="Comment rendre un canal de discussion public" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Un canal privé n'est **visible et joignable que sur invitation**. Cela vous permet notamment de créer une discussion privée entre admins d'un Spot, ou de créer un canal pour un groupe de membres spécifiques. [Consultez cette section](/spot-content/discussions/add-or-delete-channel-members) pour savoir comment inviter des membres ou groupes à votre canal privé.&#x20;

<figure><img src="/files/RCJ8A3oHRMWlrJJFLLZn" alt="Comment rendre un canal de discussion privé" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Activer / désactiver l'ajout automatique des membres au canal

Le bouton `Ajouter les nouveaux membres du Spot au canal` n'est activable que si vous avez préalablement défini votre canal comme public. Il n'est pas possible d'ajouter automatiquement les nouveaux membres d'un spot à un canal privé.&#x20;

Si votre canal est public et que vous activez ce bouton, chaque nouveau membre de votre spot y sera automatiquement ajouté.

<figure><img src="/files/qyG3ZhBDfoFak1QPYpft" alt="Bouton d&#x27;ajout automatique de membres à un canal de discussion" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ce bouton est particulièrement utile lors de la création d'un canal Général ou de présentation des membres de votre académie !
{% endhint %}

### Permettre / limiter l'envoi de message par les membres

Que votre canal soit public ou privé, vous pouvez décider de qui pourra envoyer des messages dessus. Lorsque vous activer ce bouton, les membres ne peuvent plus envoyer de messages dans ce canal, il ne pourront que réagir à aux messages envoyés par les admins.&#x20;

### Afficher / masquer la liste des membres du canal

Que votre canal soit public ou privé, vous pouvez activer ou non l'affichage des membres du canal.&#x20;

<figure><img src="/files/eGjgwx2RTJUaAPWeDdhK" alt="Bouton d&#x27;affichage de la liste des membres d&#x27;un canal de discussion" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Lorsque vous activez ce bouton, un bouton `Membres` apparaît en haut à droite du canal de discussion du membre. Chaque membre du canal peut alors cliquer sur ce bouton pour voir et rechercher d'autres membres présents dans le canal :&#x20;

<figure><img src="/files/XNsF1xE0KBIooRuCVlSP" alt="Bouton pour voir et rechercher les membres d&#x27;un canal de discussion"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/F6KLEJy7QPz3Z401GA6S" alt="Liste des membres d&#x27;un canal de discussion"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Même si votre canal est public, vous n'êtes pas obligé de rendre la liste des membres accessible !
{% endhint %}

Une fois vos paramètres d'accès configurés, cliquez sur le bouton `Enregistrer` en bas à droite de votre fenêtre d'édition pour les rendre effectifs. **Vous pourrez les re-modifier à tout moment** en suivant le même cheminement !


# Ajouter et supprimer des membres d'un canal

Votre manager vous supplie de l'ajouter à votre canal de pause café ? On vous montre comment faire - la décision finale vous appartient.

## Ajouter des membres 1 par 1&#x20;

Depuis un canal de discussion, cliquez sur le bouton `Membres` en haut à droite pour afficher la liste des membres. La fenêtre latérale comprend un bouton `Ajouter des membres` en bas à droite, cliquez dessus.&#x20;

<figure><img src="/files/ulMFcKFbIFbsB3WZYz78" alt="Bouton pour ajouter des membres à un canal de discussion"><figcaption><p>Bouton <code>Ajouter des membres</code></p></figcaption></figure>

Un panneau latéral permettant d'inviter des membres 1 par 1 ou via des groupes s'ouvre.&#x20;

{% hint style="info" %}
Si le canal est configuré public avec ajout automatique des membres, aucun nouveau membre ne pourra être affiché et cette liste apparaitra vide.
{% endhint %}

Dans la partie `Membres`, vous retrouvez un tableau qui contient les membres qui ne font pas déjà partie du canal. Cochez les membres que vous souhaitez ajouter au canal. Utilisez les boutons `Filtres` ou `Colonnes` au-dessus du tableau si vous souhaitez n'afficher que certains membres ou certaines colonnes.&#x20;

Une fois vos membres sélectionnés, cliquez sur `Ajouter` pour qu'ils rejoignent le canal. Ils recevront une notification liée.

<figure><img src="/files/Aph84XeRgu4i7B5nUSHD" alt="Sélectionner des membres à ajouter à un canal de discussion"><figcaption><p>Fenêtre latérale d'ajout de membre</p></figcaption></figure>

## Supprimer des membres 1 par 1

Pour supprimer des membres individuellement, ouvrez la fenêtre latérale affichant la liste des membres d'un canal : cliquez sur le bouton Membres en haut à droite d'un canal de discussion.&#x20;

Parcourez la liste des membres ou cherchez le membre à supprimer depuis la barre de recherche, puis faites passer votre souris sur le membre en question  : un bouton `X` apparaît à droite, cliquez dessus pour supprimer le membre.&#x20;

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Aucune confirmation ne vous sera demandée**</mark>, survolez donc votre liste de membres avec précaution !
{% endhint %}

{% embed url="<https://player.vimeo.com/video/821272878>" %}
Supprimer des membres
{% endembed %}

Une fois vos membres supprimés, vous avez simplement à fermer la fenêtre latérale avec le bouton croix en haut à gauche. **Les membres supprimés d'un canal ne recevront pas de notification**.

{% hint style="info" %}
Les messages précédemment envoyés par un membre supprimé d'un canal continueront de s'afficher dans la discussion. En cas de réponse à son message il ne recevra cependant plus de notification.&#x20;
{% endhint %}

## Ajouter des groupes à un canal

Depuis un canal de discussion, cliquez sur le bouton associé à son nom. La fenêtre d'édition qui s'ouvre affiche les groupes déjà associés au canal. Cliquez sur `Ajouter des groupes`.&#x20;

<figure><img src="/files/p9VHSjEI1TILC8kaIeLA" alt="Ajouter des groupes à un canal de discussion  "><figcaption><p>Bouton <code>Ajouter des groupes</code></p></figcaption></figure>

Vous pouvez alors depuis la barre de recherche qui apparait entrer le nom du groupe cherché puis cliquer dessus. Vous pouvez recommencer plusieurs fois la recherche afin d'ajouter tous les groupes souhaités.

<figure><img src="/files/ug2JnWTVp97hWrqWFkvf" alt="Sélectionner des groupes à ajouter à un canal de discussion"><figcaption><p>Ajouter des groupes</p></figcaption></figure>

En cas d'erreur lors de la sélection des groupes souhaités, passez votre souris sur le groupe que vous souhaitez retirer et cliquez  sur la croix `X` qui apparaît sur sa droite.&#x20;

Une fois les groupes souhaités sélectionnés, cliquez sur le bouton `Ajouter` en bas à droite de votre fenêtre. Les membres appartenant à ces groupes font désormais partie de votre canal et reçoivent une notification associée !

{% hint style="info" %}
Pour tout groupe associé à un canal de discussion:&#x20;

* l'ajout d'un membre à ce groupe l'ajoutera automatiquement au canal
* retirer un membre à ce groupe **n'entraine pas sa suppression du canal**, vous devrez le supprimer individuellement du canal.&#x20;
  {% endhint %}

## Supprimer des groupes d'un canal

Depuis un canal de discussion, cliquez sur le bouton associé à son nom pour ouvrir la fenêtre latérale d'informations sur le canal. La rubrique "**Groupes associés**" affiche les groupes ajoutés au canal.&#x20;

Pour chaque groupe, un bouton `X` s'affiche à droite du nom : cliquez dessus pour supprimer le groupe de membres du canal. Une fenêtre de confirmation s'ouvre pour valider votre action.&#x20;

{% embed url="<https://vimeo.com/821321253/e8a92b9ec0?share=copy>" %}
Supprimer des groupes
{% endembed %}

Les membres du groupe supprimé ne reçoivent pas de notification.

{% hint style="danger" %}
**Attention, si vous supprimez un groupe d'un canal, les membres actuels du groupe ne feront plus partie du canal sauf s'ils sont associés à ce canal via un autre groupe. Les futurs nouveaux membres de ce groupe ne seront pas invités.** &#x20;
{% endhint %}


# Forum

Ouvrez des forums rassemblant plusieurs sujets de discussions et créez peu à peu une base de connaissances pour vous et vos membres !

<figure><img src="/files/w1vgSMISS7OAVVSdX1cd" alt=""><figcaption><p>Forum</p></figcaption></figure>

## Créer un forum

Vous pouvez créer un forum directement depuis le bouton `Ajouter` à droite dans le menu `Canaux` ou depuis le raccourci `Gérer mon Spot`.

Un panneau latéral s'affiche vous permettant de paramétrer ce forum :&#x20;

1. Sélectionnez le bouton `Forum`.
2. Choisissez une **icône** (optionnelle), un **nom** (obligatoire) et une **description** (optionnelle).
3. Définissez son **accessibilité**, c'est-à-dire les membres du Spot capables de voir ce forum et d'y participer.
   * Sélectionnez `Private` si vous souhaitez que tous les membres de votre Spot puissent voir ce canal.
   * Sélectionnez `Secret`  si vous souhaitez choisir les membres du Spot qui auront accès à ce contenu.
4. Cliquez sur `Créer`⁣ : c'est bon, votre forum est créé ! :clap:

<figure><img src="/files/OIrNGUADAaNmX10npSDJ" alt=""><figcaption><p>Panneau latéral de création d'un forum</p></figcaption></figure>

## Paramètres d'un forum

Depuis un forum dont vous êtes admin, vous pouvez accéder aux paramètres en cliquant sur le bouton :pencil2: à droite du titre du forum.&#x20;

Une fenêtre latérale s'ouvre et affiche la fenêtre de modification des détails du forum, qui vous permet de **changer son nom, icône, description et confidentialité**.

<figure><img src="/files/aiBwWNWyK2AWUQXvc4gv" alt=""><figcaption><p>Panneau latéral d'édition d'un forum</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Vous ne pourrez pas transformer un forum en canal et inversement.
{% endhint %}

Cliquez sur le bouton `Enregistrer` en bas à droite de votre fenêtre d'édition pour les rendre effectifs. **Vous pourrez les re-modifier à tout moment** en suivant le même cheminement !

## Supprimer un forum

Depuis un forum dont vous êtes admin, vous pouvez le supprimer un forum en accédant à ses paramètres. Pour cela, cliquez sur le bouton :pencil2: à droite du titre du forum.&#x20;

Une fenêtre latérale s'ouvre et affiche la fenêtre de modification des détails du forum. Vous pouvez supprimer le forum en cliquant sur le bouton `Supprimer le forum`. Enfin, vous devez confirmer la suppression du forum dans la fenêtre de confirmation.&#x20;

<figure><img src="/files/v3P2pNZQDxYC2thlNi4a" alt=""><figcaption><p>Panneau latéral pour la suppression d'un forum</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Toute suppression est définitive ! Vous ne pourrez pas récupérer ce forum ni les sujets qui le composent.
{% endhint %}


# Sujet dans un Forum

Au sein d'un forum, Admins comme Membres peuvent créer autant de sujets de discussions que souhaité. Que les débats commencent !

## Créer un nouveau sujet

Vous pouvez créer un sujet directement depuis le bouton `Nouveau sujet` à droite du bouton :pencil2: dans l'espace de titre du forum.

Un panneau latéral s'affiche vous permettant de définir ce sujet :&#x20;

1. Sélectionnez le **forum** dans lequel vous souhaitez que ce sujet soit. Par défaut, c'est le forum sur lequel vous étiez qui est sélectionné.
2. Saisissez un **titre** pour expliciter ce nouveau sujet (obligatoire) et une **description** (optionnelle). Vous pouvez également associer un **tag** à votre sujet afin que les membres du Spot puissent le retrouver plus facilement !&#x20;

   <figure><img src="/files/W7M8LulXSg4OPejiZiB5" alt=""><figcaption><p>Modale de création d'un sujet</p></figcaption></figure>
3. Cliquez sur `Publier`⁣ : c'est bon, votre sujet est créé ! :clap:

<figure><img src="/files/4bRREG0Abo4ZNIA83Gh9" alt=""><figcaption><p>Sujet</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Pas besoin d'être Admin du Spot pour créer un sujet : n'importe quel membre peut le faire ! En revanche seuls les admins du Spot peuvent associer un tag à un sujet !
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Notifications** :&#x20;

A chaque création de sujet, tous les admins (et seuls les admins) sont notifiés au sein de l'application et par mail.

Quand un nouveau message est envoyé dans un sujet, un notification au sein de l'application est envoyée :&#x20;

* au créateur du sujet
* aux membres qui ont déjà envoyé un message dans ce sujet.
  {% endhint %}

## Paramètres d'un sujet&#x20;

Depuis un sujet dont vous êtes admin, vous pouvez accéder aux paramètres en cliquant sur le bouton :pencil2: en dessous de la présentation du sujet.&#x20;

{% hint style="info" %}
Seuls les admins et le créateur du sujet peuvent l'éditer
{% endhint %}

Une modale s'ouvre et affiche la fenêtre de modification des détails du topic, qui vous permet de **changer le forum dans lequel est le sujet, son titre, sa description et les tags qui lui sont associés (à condition d'être admin du Spot)**

Cliquez ensuite sur le bouton `Enregistrer` en bas à droite de votre fenêtre d'édition pour les rendre effectifs. **Vous pourrez les re-modifier à tout moment** en suivant le même cheminement !

<figure><img src="/files/jTFrY6xrX1rp8Po1LMVs" alt=""><figcaption><p>Modale d'édition d'un sujet</p></figcaption></figure>

## Supprimer un sujet&#x20;

Si vous êtes admin du Spot ou que vous avez créé le sujet, vous pouvez le supprimer à tout moment en cliquant sur le bouton :pencil2: en dessous de la présentation du sujet.&#x20;

Une modale s'ouvre et affiche la fenêtre de modification des détails du topic. En bas de cette modale, vous pouvez cliquer sur le bouton `Supprimer`. Enfin, vous devez confirmer la suppression du topic dans la fenêtre de confirmation.

<figure><img src="/files/bhNOUOwz92IEHsGRKfQJ" alt=""><figcaption><p>Modale pour la suppression d'un sujet</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Toute suppression est définitive ! Vous ne pourrez pas récupérer ce sujet une fois que vous l'avez supprimé.
{% endhint %}


# Ajouter et supprimer des membres d'un forum secret

## Ajouter des membres 1 par 1&#x20;

Depuis un forum secret, cliquez sur le bouton icône `Membres` qui apparaît au passage de la souris en haut à droite pour afficher la liste des membres. La fenêtre latérale comprend un bouton `Ajouter des membres`.&#x20;

<figure><img src="/files/e6tXfWGksfAD2LUwwYKK" alt=""><figcaption><p>Bouton <code>Ajouter des membres</code></p></figcaption></figure>

Un panneau latéral permettant d'inviter des membres 1 par 1 ou via des groupes s'ouvre.&#x20;

{% hint style="info" %}
Si le forum est configuré private, le bouton `Members` n'est pas disponible. Tous les membres du Spot ont accès au forum !
{% endhint %}

Dans la partie `Membres`, vous retrouvez un tableau qui contient les membres qui ne font pas déjà partie du forum. Cochez les membres que vous souhaitez ajouter au forum. Utilisez les boutons `Filtres` ou `Colonnes` au-dessus du tableau si vous souhaitez n'afficher que certains membres ou certaines colonnes.&#x20;

Une fois vos membres sélectionnés, cliquez sur `Ajouter` pour qu'ils rejoignent le forum. Ils recevront une notification liée.

<figure><img src="/files/soQDeHdXvF4qLH4uRG2n" alt=""><figcaption><p>Fenêtre latérale d'ajout de membre</p></figcaption></figure>

## Supprimer des membres 1 par 1

Pour supprimer des membres individuellement, ouvrez la fenêtre latérale affichant la liste des membres d'un forum.&#x20;

Parcourez la liste des membres ou cherchez le membre à supprimer depuis la barre de recherche, puis faites passer votre souris sur le membre en question  : un bouton `X` apparaît à droite, cliquez dessus pour supprimer le membre.&#x20;

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Aucune confirmation ne vous sera demandée**</mark>, survolez donc votre liste de membres avec précaution !
{% endhint %}

<figure><img src="/files/iCXPXoigCHF5y7QtMIHd" alt=""><figcaption><p>Supprimer un membre</p></figcaption></figure>

Une fois vos membres supprimés, vous avez simplement à fermer la fenêtre latérale avec le bouton croix en haut à gauche. **Les membres supprimés d'un forum ne recevront pas de notification**.

{% hint style="info" %}
Les messages précédemment envoyés par un membre supprimé d'un forum continueront de s'afficher dans la discussion. En cas de réponse à son message il ne recevra cependant plus de notification.&#x20;
{% endhint %}

## Ajouter des groupes à un forum

Depuis un forum, cliquez sur le bouton icône `Membres` qui apparaît au passage de la souris en haut à droite pour afficher la liste des membres. La fenêtre latérale comprend un bouton `Ajouter des groupes`.&#x20;

<figure><img src="/files/kfKCTj8ClNo4oUwQ2my6" alt=""><figcaption><p>Bouton <code>Ajouter des groupes</code></p></figcaption></figure>

Un panneau latéral permettant d'inviter des membres 1 par 1 ou via des groupes s'ouvre. Vous pouvez alors depuis la barre de recherche qui apparait entrer le nom du groupe cherché puis cliquer dessus. Vous pouvez recommencer plusieurs fois la recherche afin d'ajouter tous les groupes souhaités.

<figure><img src="/files/FeAIFSXfEC0VeoJGiMUP" alt=""><figcaption><p>Ajouter des groupes</p></figcaption></figure>

En cas d'erreur lors de la sélection des groupes souhaités, passez votre souris sur le groupe que vous souhaitez retirer et cliquez  sur la croix `X` qui apparaît sur sa droite.&#x20;

Une fois les groupes souhaités sélectionnés, cliquez sur le bouton `Ajouter` en bas à droite de votre fenêtre. Les membres appartenant à ces groupes font désormais partie de votre forum et reçoivent une notification associée !

{% hint style="info" %}
Pour tout groupe associé à un forum:&#x20;

* l'ajout d'un membre à ce groupe l'ajoutera automatiquement au forum
* retirer un membre à ce groupe **n'entraine pas sa suppression du forum**, vous devrez le supprimer individuellement du forum.&#x20;
  {% endhint %}

## Supprimer des groupes d'un forum

Depuis un forum, cliquez sur le bouton icône `Membres` qui apparaît au passage de la souris en haut à droite pour afficher la liste des membres.

Pour chaque groupe, un bouton `X` s'affiche à droite du nom : cliquez dessus pour supprimer le groupe de membres du forum. Une fenêtre de confirmation s'ouvre pour valider votre action.&#x20;

Les membres du groupe supprimé ne reçoivent pas de notification.

{% hint style="danger" %}
**Attention, si vous supprimez un groupe d'un forum, les membres actuels du groupe ne feront plus partie du forum sauf s'ils sont associés à ce forum via un autre groupe. Les futurs nouveaux membres de ce groupe ne seront pas invités.** &#x20;
{% endhint %}


# Voter, trier et chercher dans les Sujets

Marquez votre intérêt pour un sujet en votant pour celui-ci !

## Voter pour un Sujet

Tous les membres du Spot peuvent donner leur avis sur un Sujet en votant pour ce sujet. Pour cela, il y a 2 façons de faire :&#x20;

* En cliquant sur une des flèches à gauche d'un sujet depuis la page Forum.

  <figure><img src="/files/hVpMeRhRxqlSrmyPVv4D" alt=""><figcaption><p>Vote depuis le forum</p></figcaption></figure>
* En cliquant sur une des flèches en dessous de la description d'un sujet depuis sa modale.<br>

  <figure><img src="/files/CRhk2jxAf123TShM2N4T" alt=""><figcaption><p>Vote depuis la modale d'un sujet</p></figcaption></figure>

Pour chaque sujet, vous avez 2 possibilités de vote :&#x20;

* En cliquant sur la flèche du haut, vous ajoutez un au score du sujet.
* En cliquant sur la flèche du bas, vous enlevez un au score du sujet.

## La liste des votants

En tant qu'admin, je peux accéder à la liste des membres qui ont voté sur un Sujet. Pour cela, cliquez sur la valeur du score du Sujet. Un drawer s'ouvre. Il contient la liste des membres qui ont voté sur ce Sujet.&#x20;

Vous pouvez trier cette liste en n'affichant que les personnes qui ont voté positivement ou négativement.&#x20;

Vous pouvez également envoyer un bulk message à l'ensemble des votants. Le bulk message prend le filtre en compte.

## Trier les Sujets dans un Forum

Afin d'accéder plus facilement aux sujets qui vous intéressent, vous pouvez les trier selon différents critères. Pour cela, vous avez 3 boutons sous le titre et la description du forum. Au clic sur l'un d'eux, la liste des Sujets se met à jour.

<figure><img src="/files/pjDPEJdKytWiZymaRTgv" alt=""><figcaption><p>Boutons de tri</p></figcaption></figure>

Il y a 3 tris possibles :&#x20;

* `Le plus récent` permet de trier les sujets selon leur date de création : du plus récent sujet au plus ancien.
* `Vote` permet de trier les sujets selon le score qu'ils ont grâce aux votes : du meilleur score au moins bon.
* `Dernière activité` permet de trier les sujets selon la date de dernière activité (que ce soit une modification, une nouvelle réponse ou un vote).

## Chercher dans les Sujets

Vous pouvez rechercher facilement dans les forums les réponses à vos questions ! Pour cela, cliquez sur la barre de recherche à droite des filtres dans un Forum. Une grande barre de recherche s'ouvre au centre de la page. En utilisant cette barre, vous effectuez une recherche parmi **les topics et les réponses à ceux-ci**. Afin d'affiner votre recherche, vous pouvez aussi filtrer la liste des sujets d'un forum en utilisant les tags grâce au sélecteur `Tags` dans l'en tête du forum !

<figure><img src="/files/JXoGpWHXQxTvX8QkFDUz" alt=""><figcaption><p>Barre de recherche</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
La recherche s'effectuera dans l'ensemble des forums du Spot et pas uniquement dans le Forum depuis lequel vous lancez la recherche.
{% endhint %}


# Partager, épingler et marquer un Sujet comme résolu

## Partager un Sujet

Si vous souhaitez partager un lien vers un sujet, vous avez 3 possibilités :&#x20;

* Copier le lien de votre barre de recherche lorsque vous êtes sur le Sujet
* Cliquez sur l'icône `Partager` en haut à droite de la carte du Sujet depuis le Forum, dans le menu qui apparaît au hover. Le lien est directement copié dans votre presse-papier (plus d'information [ici](/how-to/partager-une-ressource)).

  <figure><img src="/files/O6FCIIIyzrdA828EisnM" alt=""><figcaption><p>Copier le lien d'un Sujet, depuis la carte Sujet</p></figcaption></figure>
* Cliquez sur l'icône `Partager` dans la bar d'outils de la modale Sujet. Le lien est directement copié dans votre presse-papier (plus d'information [ici](/how-to/partager-une-ressource)).

  <figure><img src="/files/u4MPDhiC53HnMjBHLjvA" alt=""><figcaption><p>Copier le lien d'un Sujet, depuis la modale Sujet</p></figcaption></figure>

## Épingler les Sujets dans un Forum

Afin de mettre en avant un Sujet, les admins peuvent l'épingler. Pour cela, vous cliquez sur l'icône :pushpin: en haut à droite de la carte du Sujet.&#x20;

Le Sujet épinglé :

* a une icône 📌 en haut à droite de sa carte.
* est affiché tout en haut de la liste quel que soit le tri choisi.

{% hint style="info" %}
Si plusieurs sujets sont épinglés, c'est le sujet épinglé le plus récemment qui est affiché en premier.
{% endhint %}

Pour désépingler le Sujet, cliquez sur le :pushpin: barré situé en haut à droite de la carte du Sujet.

{% hint style="success" %}
Seuls les admins peuvent épingler ou désépingler un Sujet
{% endhint %}

## Marquer un Sujet comme résolu

Si vous considérez qu'une réponse à un Sujet a été donnée ou que vous ne souhaitez plus permettre aux membres de discuter d'un Sujet, vous pouvez le marquer comme résolu. Pour cela, ouvrez le Sujet concerné et cliquez sur le bouton `Marquer comme résolu`.&#x20;

**Une fois un sujet résolu, plus personne ne pourra répondre à ce sujet mais il sera encore visible.** Les membres pourront encore voter pour ce sujet ou pour ses réponses. Les admins pourront toujours épingler le sujet ou les réponses à celui-ci.&#x20;

<figure><img src="/files/B74AvBGpr0QKIEloa9rG" alt=""><figcaption><p>Une icône de coche verte caractérise un Sujet résolu</p></figcaption></figure>

Il est également possible de rouvrir un sujet résolu. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton `Rouvrir le Sujet`. Il sera à nouveau possible d'ajouter des réponses à ce Sujet.


# Voter, trier et épingler des réponses à un Sujet

Vous approuvez ou désapprouvez une réponse apportée par un membre à un Sujet ? Changez le score de cette réponse avec votre vote.

## Voter pour une réponse à un Sujet

En tant que membre sur le Spot, vous pouvez voter pour une réponse à un Sujet en cliquant sur une des flèches sous la réponse.

<figure><img src="/files/nuiSQy9aClS0IHHXI77L" alt=""><figcaption><p>Boutons pour voter pour une réponse</p></figcaption></figure>

Pour chaque réponse, vous avez 2 possibilités de vote :&#x20;

* En cliquant sur la flèche du haut, vous ajoutez un au score de la réponse.
* En cliquant sur la flèche du bas, vous enlevez un au score de la réponse.

## La liste des votants

En tant qu'admin, je peux accéder à la liste des membres qui ont voté sur une réponse à un Sujet. Pour cela, cliquez sur la valeur du score de la réponse. Un panneau latéral s'ouvre. Il contient la liste des membres qui ont voté sur cette réponse.&#x20;

Vous pouvez trier cette liste en n'affichant que les personnes qui ont voté positivement ou négativement.&#x20;

Vous pouvez également envoyer un bulk message à l'ensemble des votants. Le bulk message prend le filtre en compte.

## Trier les réponses dans un Sujet&#x20;

Afin d'accéder plus facilement aux réponses qui vous intéressent, vous pouvez les trier selon différents critères. Pour cela, vous avez 3 boutons sous le titre et la description du Sujet. Au clic sur l'un d'eux, la liste des réponses se met à jour.

<figure><img src="/files/5XWAtjzoC4ZrEnRAjnlN" alt=""><figcaption><p>Boutons de tri</p></figcaption></figure>

Il y a 3 tris possibles :&#x20;

* `Antichronologique` permet de trier les réponses de la plus récente à la plus ancienne.
* `Score` permet de trier les réponses selon le score qu'elles ont grâce aux votes : du meilleur score au moins bon.
* `Chronologique` permet de trier les réponses de la plus ancienne à la plus récente.

## Épingler une réponse à un Sujet

Afin de mettre en avant une réponse à un sujet, les admins peuvent l'épingler. Pour cela, cliquez sur l'icône :pushpin: en haut à droite de la réponse.&#x20;

La réponse épinglée :

* a une icône 📌 en haut à droite.
* a un fond vert.
* est affichée tout en haut de la liste quel que soit le tri choisi.

{% hint style="info" %}
Si plusieurs réponses sont épinglées, c'est la réponse épinglée en dernier qui est affichée en premier.
{% endhint %}

Pour désépingler la réponse, cliquez sur le :pushpin: barré situé en haut à droite de la réponse.

{% hint style="success" %}
Seuls les admins peuvent épingler ou désépingler une réponse.
{% endhint %}


# Notifications dans les forums

Les membres du Spot reçoivent un certain nombre de notifications en rapport avec les Forums :&#x20;

* **Email Digest :** dans l'email digest, ils retrouveront l'ensemble des nouveaux sujets des forums auxquels ils ont accès.
* **Email :** quand un nouveau message sera posté dans un forum auxquels ils ont accès, ils recevront un mail dans les 15 minutes qui suivent s'ils n'ont pas vu le message en question.
* **In-app :** quand un nouveau message sera posté dans un forum auxquels ils ont accès, ils recevront une notification in-app.

Les admins reçoivent les mêmes notifications que les membres. Ils reçoivent également :&#x20;

* **Email :** quand un nouveau topic est créé sur le Spot, ils recevront un mail dans les 15 minutes qui suivent s'ils n'ont pas vu le message en question.
* **In-app :** quand un nouveau topic est créé sur le Spot, ils recevront une notification in-app.


# Rédiger un message

Pas besoin d'être Voltaire pour rédiger un message dans un canal ou un topic !

En arrivant sur un canal ou un topic, votre curseur est automatiquement placé au début du champ de texte en bas du canal. C'est parti, vous pouvez commencer à rédiger un message :boom:

### 1. Ajoutez du texte

Ecrivez le texte souhaité et double cliquez dessus pour accéder à **la barre de mise en forme.** Via la mise en forme, vous pouvez mettre votre texte en gras, italique ou souligné, le barrer, le présenter sous forme de liste à puces ou numérotée, ou sous forme de citation.&#x20;

Dans un champ de texte, vous pouvez intégrer via la barre d'édition du bloc **des liens externes** avec le bouton :link:, **des émojis** avec le bouton :relaxed:, ou **des** [**mentions de membre** ](/spot-content/discussions/mentioning)avec le bouton `@`.

<figure><img src="/files/0XWXLv0S35JGI2aGvlTp" alt="Editeur de texte d&#x27;un canal de discussion" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Un lien externe doit être ajouté au format "http\://" ou "https\://" pour être valide.&#x20;
{% endhint %}

### 2. Ajoutez une image ou un gif

Cliquez sur le bouton :frame\_photo: de la barre d'édition du bloc. Un menu déroulant comportant 2 choix s'ouvre.

* Cliquez sur `Importer une image` pour importer une image ou un gif stocké sur votre appareil. Le poids de l'image ne devra pas excéder 5 Mo.&#x20;
* Cliquez sur `Depuis un lien` pour importer une image associée à une adresse URL.

Lors de l'import d'une image ou d'un GIF, son format s'adaptera par défaut à la largeur du bloc. Vous pouvez cependant **modifier sa taille** en faisant glisser l'une des barres latérales grises qui l'entoure.&#x20;

<figure><img src="/files/ksqkJMFV7ITi8MfZwApt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Intégrez un contenu externe

Vous pouvez intégrer des centaines de contenus externes (comme un formulaire Typeform, des Tweets, des vidéos Youtube, etc) à un message en cliquant sur le bouton : <img src="/files/Iz4DkXqahW0PCFBPCVj8" alt="" data-size="line">

Le contenu à intégrer doit forcément prendre la forme d'un lien URL de type "http\://" ou "https\://" pour être valide.&#x20;

Avec le menu déroulant, vous pouvez préciser la source de ce contenu, par exemple Loom, Vimeo ou Typeform. Si la source du contenu que vous souhaitez ajouter n'appartient pas à cette liste, n'hésitez pas à tout de même essayer de l'intégrer via le choix `<> Autres`, beaucoup de formats sont supportés :wink:

Le format du contenu s'adaptera par défaut à la largeur du bloc. Vous pouvez cependant **modifier sa taille** de la même manière que pour les images ou les GIF (voir au dessus).

### 4. Insérez du code

Vous pouvez insérer du code à vos messages. Pour cela, vous avez 2 types de rendus : le code et le code block.

* La fonction code vous permet de mettre un seul mot sous forme de code. On peut l’appliquer :
  * En cliquant sur l’icône <> présente dans la bar d'action qui apparaît lorsqu’on surligne un mot
  * En faisant Ctrl + E
  * Exemple du rendu : `Code`
* La fonction Code Block vous permet de mettre en forme un morceau de code complet. On peut l’appliquer en cliquant sur cette icône : <img src="/files/LVuuKOCxMRkgtnXFGeOD" alt="" data-size="line">
  * Il est possible de choisir le langage utilisé en cliquant sur le bouton Plain text à droite.
  * Exemple du rendu :

```html
<p> Hello tout le monde ! </p>
```

### Envoyez votre message

Une fois votre message prêt, cliquez sur la flèche d'envoi en bas à droite de l'éditeur de texte : c'est bon, votre message est immédiatement envoyé !&#x20;

<figure><img src="/files/mDveOwFjjIxe9Y8J9P0r" alt="Envoyer un message" width="282"><figcaption></figcaption></figure>


# Mentionner un membre

Si vous souhaitez vous adresser à un membre spécifique dans un message et qu'il reçoive une notification, mentionnez-le.

Pour mentionner un membre depuis un canal de discussion ou un fil de discussion, il y a deux options :&#x20;

* Ecrire "@" dans le champ de texte et entrez les premières lettres du prénom du membre pour le trouver.
* Cliquer sur `@` en dessous du champ de texte.

### Notifications liées

Lorsque vous envoyez un message mentionnant un membre, le membre reçoit deux types de notifications :&#x20;

* Une notification au sein de l'application : cette notification s'affiche dans l'onglet `Messages` du centre de notifications. En cliquant sur la notification, le membre sera redirigé vers le canal de discussion où il a été mentionné.&#x20;

<figure><img src="/files/fTwa5SKVvzEGoBFeYwtR" alt="Notification de mention dans un canal de discussion"><figcaption></figcaption></figure>

* Une notification par email. Si le membre a activé cette fonctionnalité dans ses [paramètres](/user-settings/manage-notifications#mentions), alors il recevra un mail dans les 15 min qui suivent la mention (s'il n'a pas vu cette mention entre-temps).


# Editer ou supprimer un message

Malheur, vous avez envoyé votre message avec une faute d'orthographe ! Heureusement, il est encore temps de le modifier ou le supprimer ;)

### Editer un message

Faites passer votre souris sur le message concerné, un bouton "plus d'actions" apparaît à droite sous la forme de 3 petits points : cliquez dessus puis sur `Editer`.&#x20;

Cela vous redonne accès à votre message dans l'éditeur de texte. Vous pouvez désormais le modifier puis le renvoyer à l'aide du bouton flèche en bas à droite de l'éditeur.&#x20;

{% hint style="info" %}
Si vous décidez finalement de ne pas apporter de modification à votre message, sortez de l'éditeur de texte en cliquant sur le bouton Annuler en bas à droite&#x20;
{% endhint %}

Une fois votre message édité, il apparaît avec la mention *(modifié)* mais il n'est plus possible pour quiconque de voir l'historique des modifications.&#x20;

{% embed url="<https://player.vimeo.com/video/830547707?amp;app_id=58479&amp;autopause=0&amp;badge=0&amp;player_id=0&h=51742b9139>" %}

### Supprimer l'un de vos messages

Faites passer votre souris sur un message que vous avez envoyé, un bouton "plus d'actions" apparaît à droite sous la forme de 3 petits points : cliquez dessus puis sur `Supprimer`.&#x20;

Une fenêtre de confirmation s'ouvre : validez votre choix. Toute suppression est définitive.&#x20;

**Le message que vous venez de supprimer n'est plus visible par personne.**&#x20;

### Supprimer le message d'un membre

{% hint style="info" %}
Utile pour modérer un canal et supprimer des messages inappropriés ! Seuls les **admins** peuvent supprimer les messages d'un membre
{% endhint %}

Faites passer votre souris sur le message que vous souhaitez supprimer, un bouton "supprimer" apparaît à droite sous forme d'icône corbeille.&#x20;

Cliquez sur la corbeille puis validez votre choix en cliquant sur `Supprimer`.&#x20;

<figure><img src="/files/yyeFpVWir9xmo1Xpq5Zw" alt="Supprimer le message d&#x27;un membre dans un canal de discussion"><figcaption><p>Message d'un membre survolé</p></figcaption></figure>

**Le message que vous venez de supprimer n'est plus visible par personne. Le membre dont vous avez supprimé le message ne recevra pas de notification.**&#x20;


# Répondre à un message

Si un membre vous fait une demande en mariage dans un canal, il vaudrait mieux que vous sachiez comment y répondre.

Pas besoin d'être mentionné dans un message pour y répondre ! Vous pouvez ajouter un fil de discussion à n'importe quel message présent dans votre canal de discussion.&#x20;

Pour cela, survolez avec votre souris le message auquel vous souhaitez répondre : un bouton "répondre" apparaît sous la forme d'une icône de bulle de message.&#x20;

<figure><img src="/files/tIPhzR3o6sq0Hkj7rSCz" alt="Bouton de réponse à un message" width="191"><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez dessus pour ouvrir un fil de discussion associé au message : l'envoi d'un message dans ce fil de discussion constituera une réponse au message, et le membre concerné recevra une notification.&#x20;

Dans un fil de discussion, l'éditeur de texte habituel apparaît : **vous pouvez ajouter des images ou insérer du contenu externe à une réponse.**&#x20;

<figure><img src="/files/81XR5pR0OBzH5JsJX6h2" alt="Fil de discussion d&#x27;un message" width="375"><figcaption></figcaption></figure>


# Réagir à un message

A la lecture d'un message fort, une larme coule sur votre visage. Faites-le savoir !

### Ajouter la première réaction à un message

Pour réagir à un message dans un canal ou un fil de discussion, survolez-le avec votre souris : le bouton "ajouter une réaction" apparaît sous la forme d'un icône smiley. Cliquez dessus pour ouvrir le clavier d'emojis !&#x20;

Recommencez l'action autant de fois que souhaité pour ajouter plusieurs réactions.&#x20;

{% hint style="info" %}
Le membre dont vous réagissez au message ne recevra pas de notification.&#x20;
{% endhint %}

Au passage de la souris sur une réaction, la liste des membres ayant réagis s'affiche !

### Ajouter d'autres réactions

Si une réaction a déjà été ajoutée à un message, vous pouvez ajouter une réaction :&#x20;

1. En cliquant sur l'émoji de la réaction déjà ajoutée pour ajouter la même réaction.&#x20;
2. En cliquant sur le bouton d'ajout de réaction apparu à droite des réactions reçues par le message.&#x20;

<figure><img src="/files/yFLypY8mlfPTZp3V2o8a" alt="Ajouter des réactions à un message" width="492"><figcaption></figcaption></figure>


# Collections

Vos membres savent lire ? Parfait, vous allez pouvoir leur partager du contenu écrit. Et tout ça se passe depuis les collections :)

...pour les autres, il y a toujours les [lives](/spot-content/lives).

Dans les collections, vous pouvez créer, organiser et partager du contenu avec tous ou certains membres de votre Spot.

#### Navigation

Sur cette page, vous trouverez à droite une liste des différentes pages de collections existantes sur votre Spot.&#x20;

Par défaut, vous arrivez sur *Tous les documents* où vous pouvez voir tous les documents de toutes les collections. Naviguez entre les différentes collections pour découvrir les documents correspondants.&#x20;

Le nombre de documents disponibles dans chaque collection apparait dans un label à côté du nom de la collection dans le menu.

Si une collection est privée, une icône cadenas figure à côté du nom de la collection.

#### Une collection

Dans une collection, avant la liste de documents, le nom et la description de la collection (s'il en existe) figurent dans un encadré.

Si la collection est privée, vous pouvez voir également le nombre de membres qui ont accès à cette collection et les groupes assignés. Ces informations sont également accessibles aux membres de la collection.

Depuis cette carte, vous pouvez directement supprimer un groupe de la collection, en ajouter en cliquant sur le lien `Ajouter un groupe` qui apparait au passage de la souris sur la carte.

Et ce n'est pas tout, vous pouvez de plus accéder à la liste des membres, éditer les paramètres de la collection, ou encore ajouter un nouveau document en cliquant sur les icônes en haut à droite de la carte.

<figure><img src="/files/PA5hJXOorG7Xh1wKB25w" alt="Description et paramètres d&#x27;une collection"><figcaption><p>Description et paramètres d'une collection</p></figcaption></figure>

#### Les cartes

Chaque carte de document comporte ces informations principales, dont le type de document que c'est (lien ou page), les tags et la date de dernière mise à jour. Si vous êtes sur la page *Tous les documents*, les cartes comportent en plus le nom de la collection auquel le document est assigné.&#x20;

En cliquant sur une carte, vous naviguez directement vers la ressource.

#### Filtrer par tags&#x20;

Dans la liste des collections de votre Spot, vous pouvez [filtrer par tags](/spot-content/collections/tags-on-documents).&#x20;

{% hint style="info" %}
Si aucun résultat ne correspond à votre sélection de filtres dans la liste sélectionnée de collection, n'hésitez pas à parcourir les différentes collections ou *Tous les documents*.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/PcIjgJ4Kc15pj2NLIhpp" alt=""><figcaption><p>La page collection</p></figcaption></figure>

Vous pouvez également créer une [nouvelle collection](/spot-content/collections/manage-collection), [page](/spot-content/collections/create-or-delete-page) ou [lien](/spot-content/collections/add-or-delete-link) depuis cette page.


# Gérer une collection

Une collection permet de regrouper au même endroit des pages que vous rédigez et des liens vers du contenu externe.

## Créer une nouvelle collection

Vous pouvez créer une collection directement depuis le bouton `Créer` dans le menu "Collection".

<figure><img src="/files/1D76wgnopSHkXZKGw2qz" alt="Bouton créer une nouvelle collection en haut à droite de l&#x27;écran"><figcaption></figcaption></figure>

Un panneau latéral s'affiche vous permettant de paramétrer cette collection :

1. Choisissez une **icône** (optionnelle), un **nom** (obligatoire) et une **description** (optionnelle).
2. Définissez son **accessibilité**, c'est-à-dire les membres du Spot capables de voir les éléments de cette collection.
   * Sélectionnez `Public` si vous souhaitez que tous les membres de votre Spot puissent voir cette collection.
   * Sélectionnez `Privé`  si vous souhaitez choisir les membres du Spot qui auront accès à ce contenu.
3. Cliquez sur `Créer`⁣ : c'est bon, votre collection est prête à accueillir des contenus ! :clap:

<figure><img src="/files/4pMdtBsnVHJWS4jtSnFW" alt="Choix de l&#x27;accessibilité d&#x27;une nouvelle collection : bouton public et bouton privé"><figcaption><p>Choix de l'accessibilité de la collection</p></figcaption></figure>

Découvrez comment partager l'accès à une collection privée à des membres ou des groupes de membres :

{% content-ref url="/pages/CM7w3oNs4C1z29IkyNW4" %}
[Gestion des membres/groupes d'une collection privée](/spot-content/collections/manage-access-to-private-collection)
{% endcontent-ref %}

## Éditer et supprimer une collection

Une fois dans votre collection, vous pouvez l'éditer ou la supprimer à tout moment. Cliquez sur l'icône **crayon** qui s'affiche dans la bannière de votre collection :&#x20;

<figure><img src="/files/o8L0KR2LbBfmlIDQwJyd" alt="Bouton d&#x27;édition d&#x27;une nouvelle collection"><figcaption></figcaption></figure>

Une fois le panneau d'édition de la collection ouvert, changez à tout moment son **icône**, **nom** ou **description,** puis cliquez sur `Enregistrer`.&#x20;

<figure><img src="/files/eTE7k4WCGSv11sEEymkx" alt="Bouton pour enregistrer une collection éditée"><figcaption></figcaption></figure>

C'est aussi depuis ce panneau que vous pouvez <mark style="color:red;">**supprimer votre collection**</mark> :x:. Si vous cliquez sur le bouton `Supprimer la collection`, une fenêtre de confirmation apparaît.

<figure><img src="/files/agi2NnWRNMKXrgWUD0bJ" alt="Fenêtre de confirmation de la suppression d&#x27;une collection"><figcaption></figcaption></figure>

Si vous choisissez de la supprimer, **ce choix sera définitif et irréversible** : tous les contenus se trouvant dans la collection seront supprimés. *À utiliser avec précaution* :wink:

## Réordonner les documents

Au sein d'une collection, vous pouvez réordonner les documents. Par défaut, ils sont ordonnés par date de modification. Pour réordonner les documents :&#x20;

* Cliquez sur le bouton icône `Réordonner`
* Un panneau latéral s'ouvre avec la liste des documents de la collection
* Vous pouvez modifier l'ordre des documents grâce au "drag and drop" à gauche des noms des documents&#x20;
* Cliquez sur le bouton `Enregistrer` pour appliquer le nouvel ordre.

{% hint style="info" %}
L'ordre des documents dans les collections n'impacte pas l'ordre de la partie `Tous les documents`. Dans cette partie, les documents sont ordonnés par date de modification.
{% endhint %}


# Gestion des membres/groupes d'une collection privée

Envie de restreindre l'accès d'une collection à certains membres ? Rendez privée une collection.

Pour gérer les membres d'une collection privée, cliquez sur l'icône `Membres` en haut à droite de la collection. Vous aurez alors accès à la liste des membres déjà ajouté à la collection. Cliquez ensuite sur `Ajouter des membres`.

<figure><img src="/files/aiirIeT8g7iUFiuE3xlk" alt=""><figcaption><p>Icône Membres dans l'en-tête d'une collection privée</p></figcaption></figure>

Un panneau latéral permettant d'inviter des membres 1 par 1 ou via des groupes s'ouvre.&#x20;

{% hint style="info" %}
Au moment de la création d'une collection privée, l'ensemble des admins du Spot y sont ajoutés automatiquement. Vous pouvez les supprimer ensuite. Attention, il faut néanmoins garder au moins un admin sur la collection sinon vous n'y aurez plus accès.
{% endhint %}

## Inviter des membres ou des groupes

### Inviter des membres 1 par 1

En cliquant sur l'icône `Membres`, vous trouverez un tableau contenant les membres ne faisant pas partie de la collection. Cochez ceux que vous souhaitez ajouter à la collection. Utilisez les boutons `Filtres` ou `Colonnes` au-dessus du tableau si vous souhaitez n'afficher que certains membres ou certaines colonnes.&#x20;

Une fois vos membres sélectionnés, cliquez sur `Ajouter` pour qu'ils aient accès à cette collection. Ils recevront une notification d'ajout.

{% embed url="<https://vimeo.com/827270804/0b40781359?share=copy>" %}
Ajouter des membres
{% endembed %}

### Inviter des groupes

Dans la partie `Groupes`, vous trouverez une barre de recherche : au clic, la liste des groupes ne faisant pas encore partie de la collection s'affiche. Vous pouvez  filtrer la liste en commençant à écrire le nom du groupe que vous souhaitez ajouter. Recommencez plusieurs fois la recherche afin d'ajouter tous les groupes souhaités.

En cas d'erreur lors de la sélection des groupes souhaités, passez votre souris sur le groupe que vous souhaitez retirer et cliquez sur la croix `X` qui apparaît sur sa droite.&#x20;

Une fois les groupes sélectionnés, cliquez sur le bouton `Ajouter` en bas à droite de votre fenêtre. Les membres appartenant à ces groupes font désormais partie de votre collection et reçoivent une notification associée ! Les groupes apparaissent au niveau de l'en-tête de la collection.

{% hint style="info" %}
Pour tout groupe associé à une collection,&#x20;

* Ajouter un membre à ce groupe entraîne son ajout automatique à la collection.
* Retirer un membre de ce groupe **n'entraine pas sa suppression du canal**, vous devrez le supprimer individuellement du canal.&#x20;
  {% endhint %}

{% embed url="<https://vimeo.com/827271048/27e98be2f2?share=copy>" %}
Ajouter un groupe
{% endembed %}

## Supprimer des membres ou des groupes

### Supprimer des membres 1 par 1

Pour supprimer des membres individuellement, ouvrez le panneau latéral affichant la liste des membres d'une collection en cliquant sur l'icône Membres en haut à droite de la collection.&#x20;

Parcourez la liste des membres ou cherchez le membre à supprimer depuis la barre de recherche, puis faites passer votre souris sur le membre en question  : un bouton `X` apparaît à droite, cliquez dessus pour supprimer le membre. **Les membres supprimés d'un canal ne recevront pas de notification**.

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Aucune confirmation ne vous sera demandée**</mark>, survolez donc votre liste de membres avec précaution !
{% endhint %}

{% embed url="<https://vimeo.com/827270944/0b9f55b61a?share=copy>" %}
Supprimer des membres
{% endembed %}

### Supprimer des groupes

Dans l'en-tête de la collection, vous retrouvez la liste des groupes associés à cette collection.&#x20;

Pour chaque groupe, un bouton `X` s'affiche à droite du nom : cliquez dessus pour supprimer le groupe de membres du canal. Une fenêtre de confirmation s'ouvre pour valider votre action.&#x20;

Les membres du groupe supprimé ne reçoivent pas de notification.

**Attention, si vous supprimez un groupe d'une collection, les membres actuels du groupe ne feront plus partie de cette collection sauf s'ils sont associés à cette collection via un autre groupe. Les futurs nouveaux membres de ce groupe ne seront pas invités.** &#x20;

{% embed url="<https://vimeo.com/827271151/e3a4e3e943?share=copy>" %}
Supprimer un groupe
{% endembed %}


# Créer et supprimer une page

Que serait une collection sans contenu ? Une piscine sans eau !

## Créer une page

Depuis l'accueil de votre collection, vous pouvez y ajouter une page en cliquant sur le bouton `Créer`. Une page s'ouvre et vous permet d'ajouter :&#x20;

* Une **image de couverture** (au format PNG, JPG ou GIF d'une taille inférieure à 5 Mo). Le format recommandé de pixels s'affiche. <mark style="color:purple;">L'image n'est pas obligatoire.</mark>
* Un **titre** (maximum 140 caractères). <mark style="color:purple;">Le titre est obligatoire.</mark>
* Un  **tag.** <mark style="color:purple;">Le tag n'est pas obligatoire.</mark> [*Consultez cette page pour plus d'information sur les tags dans les pages.*](/spot-content/collections/tags-on-documents)
* Différentes **lignes de contenu** : un bloc est présent par défaut (<mark style="color:purple;">ajouter du contenu dans ce premier bloc est</mark> <mark style="color:purple;">obligatoire</mark>), et vous pouvez ajouter d'autres lignes contenant texte, liens ou images.&#x20;

### Ajouter du contenu à un bloc

{% hint style="info" %}
Pour ajouter du contenu à votre page d'accueil, il est nécessaire d'avoir au préalable ajouté un bloc de contenu. Aucun contenu ne peut être ajouté en dehors d'un bloc.
{% endhint %}

Cliquez sur le bloc dans lequel vous souhaitez ajouter du contenu.

<figure><img src="/files/04TX2AcRP6yttnnpNOG9" alt="Barre d&#x27;édition d&#x27;un bloc de la page d&#x27;accueil"><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez ajouter les types de contenu suivants dans un bloc depuis la barre d'édition du bloc :

#### 1. Ajouter du texte

{% hint style="info" %}
Par défaut un nouveau bloc est un champ de texte.
{% endhint %}

Ecrivez le texte souhaité et double cliquez dessus pour accéder à **la barre de mise en forme.** Via la mise en forme, vous pouvez notamment aligner votre texte à un bord ou au centre du bloc, le justifier, le présenter sous forme de liste à puces ou numérotée, ou sous forme de citation.

Dans un champ de texte, vous pouvez intégrer via la barre d'édition du bloc **des liens externes** avec le bouton :link:, **des émojis** avec le bouton :relaxed:, ou **des mentions de membre** avec le bouton `@`.&#x20;

:warning: Un lien externe doit être ajouté au format "http\://" ou "https\://" pour être valide.&#x20;

#### 2. Ajouter une image ou un gif

Cliquez sur le bouton :frame\_photo: de la barre d'édition du bloc. Un menu déroulant comportant 2 choix s'ouvre.

* Cliquez sur `Importer une image` pour importer une image ou un gif stocké sur votre appareil. Le poids de l'image ne devra pas excéder 5 Mo.&#x20;
* Cliquez sur `Depuis un lien` pour importer une image associée à une adresse URL.&#x20;

Il est possible d'ajouter un lien derrière une image. Pour cela, cliquez sur l'icone `share` qui apparaît en haut à droite de l'image au passage de la souris sur celle-ci.

Lors de l'import d'une image ou d'un GIF, son format s'adaptera par défaut à la largeur du bloc. Vous pouvez cependant **modifier sa taille** en faisant glisser l'une des barres latérales grises qui l'entoure.&#x20;

{% embed url="<https://player.vimeo.com/video/825113950?h=65115faa73&amp>" %}

#### 3. L'intégration d'un contenu externe

Vous pouvez intégrer des centaines de contenus externes (comme un formulaire Typeform, des Tweets, des vidéos Youtube, etc) à un bloc en cliquant sur le bouton `<>`.

Le contenu à intégrer doit forcément prendre la forme d'un lien URL de type "http\://" ou "https\://" pour être valide.&#x20;

Avec le menu déroulant, vous pouvez préciser la source de ce contenu, par exemple Loom, Vimeo ou Typeform. Si la source du contenu que vous souhaitez ajouter n'appartient pas à cette liste, vous pouvez essayer de l'intégrer via le choix `<> Autres`. En fonction du contenu que vous souhaitez intégrer, pensez à vérifier son accessibilité.&#x20;

Le format du contenu s'adaptera par défaut à la largeur du bloc. Vous pouvez cependant **modifier sa taille** de la même manière que pour les images ou les GIF (voir au dessus).

<figure><img src="/files/0gXkqnuhsxL3knb0UuaZ" alt="Intégration de contenus LinkedIn, Spotify et Airtable dans la page d&#x27;accueil "><figcaption><p>Intégration de contenus LinkedIn, Spotify et Airtable dans une ligne à 3 colonnes</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si vous souhaitez intégrer une vidéo Vimeo dont le paramètre d'accessibilité est "non répertorié", vous devez ajouter à la liste des domaines autorisés go.meltingspot.io et cdn.iframe.ly 🎥
{% endhint %}

### Editer un bloc

Lors de l'ajout de contenu dans un bloc, il est possible via les boutons `Annuler` et `Refaire` de la barre d'édition de revenir en arrière sur ses actions.&#x20;

<figure><img src="/files/QwFslKzeykrbl7DD5nBP" alt="Boutons &#x22;annuler&#x22; et &#x22;refaire&#x22; dans la barre d&#x27;édition d&#x27;un bloc de la page d&#x27;accueil"><figcaption></figcaption></figure>

Lorsque les modifications d'un bloc ont été prises en compte suite à un clic sur le bouton `Enregistrer`, il suffit de cliquer sur le bouton `Editer` en haut à droite de la page d'accueil, puis sur le bloc souhaité pour accéder à sa barre d'édition.&#x20;

### Publier la page

Une fois votre page remplie, vous avez le choix entre deux boutons en haut à droite de l'éditeur pour la **sauvegarder** :

* Le bouton `Publier` : votre page sera alors visible des membres de la collection.
* Le bouton `Enregistrer comme brouillon` : votre page ne sera pas visible des membres de la collection mais sera enregistrée pour les admins ! Pour en savoir plus sur le mode brouillon tu peux regarder [cette section](/spot-content/collections/draft-mode). &#x20;

{% embed url="<https://vimeo.com/817349893/f5455b6af1?share=copy>" %}

Vous pouvez désormais revenir à votre page Collections, la nouvelle page s'affiche !

## Supprimer une page

Une fois une page créée, passez votre souris dessus depuis l'espace Collections pour que l'icône crayon :pencil2: s'affiche : en cliquant dessus, l'éditeur de page apparaît. En descendant tout en bas, vous y trouverez le bouton `Supprimer`.

En cliquant dessus, une fenêtre de confirmation s'ouvre pour valider votre choix : cliquez sur `Valider` et la page sera effacée de votre collection.

<figure><img src="/files/DWqUBc2k4bscS525dyvG" alt="Supprimer une page d&#x27;une collection"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Attention :**</mark> toute suppression est définitive et irréversible.
{% endhint %}


# Ajouter & supprimer un lien

Pas le temps de créer vous-même un document ? Envie de partager à vos membres du contenu externe ? Ajoutez des liens dans vos collections !

## Ajouter un lien

Depuis votre espace Collections, cliquez sur le bouton `Créer` puis `Ajouter un lien` pour ouvrir la fenêtre de création et d'édition d'un lien.&#x20;

Vous pourrez alors choisir la collection dans laquelle vous voulez partager ce document, et entrer les informations suivantes :&#x20;

* **L'URL : il s'agit du lien vers le contenu que vous souhaitez partager.** <mark style="color:purple;">L'URL est obligatoire.</mark> Toutes les URL sont acceptées mais doivent être partagées sous le format "*https\://*" ou "*http\://*". Une fois l'URL entrée vous pouvez cliquer sur le bouton `Tester le lien` pour ouvrir dans une nouvelle fenêtre le lien et ainsi vérifier qu'il n'y a pas d'erreur !
* Un **titre** (maximum 140 caractères). <mark style="color:purple;">Le titre est obligatoire.</mark>
* Une **image de couverture** (au format PNG, JPG ou GIF d'une taille inférieure à 5 Mo). Le format recommandé de pixels s'affiche. <mark style="color:purple;">L'image n'est pas obligatoire.</mark>
* Un **tag.** <mark style="color:purple;">Le tag n'est pas obligatoire.</mark> [*Consultez cette page pour plus d'information sur les tags dans les pages.*](/spot-content/collections/tags-on-documents)

Une fois ces informations entrée&#x73;*,* vous avez le choix entre deux boutons en bas à droite de l'éditeur pour **sauvegarder ce document** :

* Le bouton `Publier` : votre lien sera alors visible des membres de la collection.
* Le bouton `Enregistrer comme brouillon` : votre document ne sera pas visible des membres de la collection mais sera enregistrée pour les admins ! Pour en savoir plus sur le mode brouillon tu peux regarder [cette section](/spot-content/collections/draft-mode). &#x20;

Vous pouvez désormais revenir à votre page Collections, le nouveau document s'affiche !

{% embed url="<https://vimeo.com/818315934/a76ce06600?share=copy>" %}

## Supprimer un lien

Une fois un lien créé, passez votre souris dessus depuis l'espace Collections pour que l'icône crayon :pencil2: s'affiche : en cliquant dessus, la fenêtre latérale d'édition d'un lien s'affiche. En descendant tout en bas la "<mark style="color:red;">zone de danger</mark>" apparaît. Cliquez sur `Supprimer le lien` pour l'enlever de votre collection. Une fenêtre de confirmation s'ouvre pour valider votre choix.

<figure><img src="/files/nwFIitXrWBHZSUEOhRlQ" alt="Supprimer un lien d&#x27;une collection"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Attention :**</mark> toute suppression est définitive et irréversible.
{% endhint %}


# Le mode brouillon

Un document en mode brouillon n'est pas visible par les membres du Spot, ce qui vous permet de l'éditer en toute discrétion... Pratique pour planifier du contenu à poster plus tard ;)

## Créer un brouillon

Si vous créez une page, elle sera par défaut créée comme brouillon. Pour ce faire, désactivez le switch `Publié`. Seuls les admins du Spot pourront voir la page et participer à sa rédaction jusqu'à ce qu'elle soit prête à être publiée !

<figure><img src="/files/9JE54wguTh2ef7Lbkvo0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En cliquant ensuite sur `Retour`, la carte de la page s'affichera sur ta collection en gris clair avec un statut Brouillon.

<figure><img src="/files/5wIrbnyBB5kDebGSpkz4" alt="Document brouillon visible depuis la section Collections"><figcaption></figcaption></figure>

En passant votre souris sur ce brouillon, l'icône crayon :pencil2: apparaît : en cliquant dessus, vous pourrez éditer le brouillon puis choisir de le ré-enregistrer en tant que brouillon ou le publier.&#x20;

**C'est le même fonctionnement pour les liens** : cliquez sur `Enregistrer comme brouillon` depuis la fenêtre d'édition de lien et vos membres ne pourront pas le voir.&#x20;

## Convertir une page ou un lien en brouillon

Une fois une page ou un lien publié, il est possible de le faire disparaître de la vue de ses membres pour le modifier, avec le mode brouillon.

* Pour une page : allez sur la page et désactivez le switch `Publié`
* `Pour un lien :` Cliquez sur l'icône crayon :pencil2: qui s'affiche en passant votre curseur sur un lien publié pour accéder au panneau d'édition. Vous pouvez maintenant cliquer sur `Convertir en brouillon`.&#x20;

En revenant sur la page collection, votre document apparaît désormais grisé et peut être re-publié à tout moment.&#x20;

{% embed url="<https://vimeo.com/817707425/20af92ca8c?share=copy>" %}


# Tags et réactions sur les documents

Ajouter, supprimer et filtrer les tags sur les documents

## Tags

Améliorez la visibilité et l’accessibilité des documents (pages et liens) de votre Spot en assignant des tags pertinents. Ces tags aideront les membres à trouver plus facilement les documents qui les intéressent par sujets.

### Ajouter & supprimer des Tags aux pages

**Lors de la création d’une nouvelle page**, vous pouvez assigner un tag au contenu. Pour cela, il suffit de sélectionner les tags correspondants dans le sélecteur de tags.

Pour supprimer une sélection, cliquez sur l'icône de suppression `x` du tag.

<figure><img src="/files/sPVtv24AFxs44Ce7iDke" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Lors de l’édition d’une page**, vous pouvez assigner un tag après la création. Pour cela, il suffit de sélectionner les tags correspondants dans le sélecteur de tags.

Pour supprimer une sélection, cliquez sur l'icône de suppression `x` du tag.

### Ajouter & supprimer des Tags aux liens

Vous pouvez assigner un tag à un lien lors de sa création. Pour cela, il suffit de sélectionner les tags correspondants dans le sélecteur de tags du panneau latéral de création d'un nouveau lien.

Pour supprimer une sélection, cliquez sur l'icône de suppression `x` du tag.

<figure><img src="/files/cmbmRylRk9Twn4DEdrVA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez aussi assigner un tag à un lien après la création, à l’édition. Pour cela, il suffit de sélectionner les tags correspondants dans le sélecteur de tags du panneau latéral de création d'un nouveau lien.

Pour supprimer une sélection, cliquez sur l'icône de suppression `x` du tag.

<figure><img src="/files/tyr6156EfyZLZOSA8iZi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Rechercher des documents par tags

Vous pouvez filtrer les documents en utilisant des tags. Cela vous permet de découvrir des documents qui correspondent à vos centres d'intérêt et recherches personnalisés.

À partir de la page `Collections`, sélectionnez les tags que vous souhaitez dans le filtre de sélection de tags. Les résultats de votre sélection s’affichent au fur et à mesure de la sélection.

{% hint style="info" %}
Si aucun résultat ne correspond à votre sélection, n'hésitez pas à parcourir les différentes collections du Spot.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/CWeKa91Nt2piMK9dHMqI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Réactions

Si un membre souhaite montrer qu'il a apprécié un document ou que celui ci ne lui a pas été utile, il peut ajouter une réaction à un document.&#x20;

Pour réagir à un document, il y a plusieurs possibilités :

* Cliquer sur le bouton emoji qui apparaît en haut à droite de la carte d’un document sur la page collections.

<figure><img src="/files/Wh56fMzv52rbbfoM4X1i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquer sur le bouton emoji sous le titre de la page (uniquement pour les documents page).


# Annuaire des membres

Retrouvez tous les membres du Spot au même endroit !

L'annuaire des membres est l'endroit idéal pour trouver les personnes qui partagent vos champs d'expertise ou centres d'intérêt. Filtrez et recherchez des personnes selon leurs [tags](/spot-content/member-directory/tags-on-members) et leur statut, accédez à leur profil et échangez en [message direct](/spot-content/direct-message).

{% hint style="info" %}
Seuls les membres ayant un statut `accepté` sont affichés sur cette page.&#x20;

Les membres ne peuvent voir que les profils publics.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Si vous souhaitez voir la liste de tous les membres de votre Spot, [statuts](/manage-spot/audience/membres/members-status) confondus, rendez-vous sur la [table Audience](/manage-spot/audience/membres).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/jrK2HHLVdqZwrgKYmbWP" alt="Annuaire des membres"><figcaption></figcaption></figure>


# Profil public d'un membre

On vous montre comment stalker les membres de votre choix. Plus puissant qu'Instagram !

## Accéder au profil public d'un membre

Cliquer sur la carte de ce membre depuis l'annuaire des membres, un panneau latéral s'ouvre avec les informations personnelles. Vous pouvez accéder à ce panneau latéral en cliquant sur le nom du membre depuis n'importe quel endroit de l'application (l'auteur d'un message, une mention, les participants d'un live, etc.). En fonction de votre rôle sur le Spot, vous n'aurez pas accès à toutes les informations.

## Composition du profil

Dans le profil public d'un membre, vous retrouverez plusieurs informations.

### Cartouche de titre

Dans cette partie, vous retrouvez les informations générales sur ce membre.

* **Photo de profil**
* **Nom**
* **Prénom**
* **Headline**
* **Adresse mail** - <mark style="color:red;">Uniquement visible par les admins et par vous-même</mark>

<figure><img src="/files/fEgKJ9Cf4QOzfwssVx8d" alt="Vue admin du cartouche d&#x27;un profil public"><figcaption><p>Vue admin du cartouche d'un profil public</p></figcaption></figure>

### Onglet Profil

Dans cet onglet, les informations détaillées sur ce membre sont visibles.

Dans la section `Détails`

* **Rôle sur le Spot :** rôle du membre sur ce Spot (`Admin` ou `Membre`).
* **Statut sur le Spot** **:** statut du membre sur ce Spot (`Accepté`, `En attente`, `Rejeté`, `Invité`, `Decliné` ou `Désactivé`) - <mark style="color:red;">Uniquement visible par les admins.</mark>
* **Tags :** tags associés au membre - Un bouton `Add` permet aux admins d'associer des tags au membre.
* **Groupes :** groupes associés au membre, un bouton `Add` permet aux admins d'associer des tags au membre - <mark style="color:red;">Uniquement visible par les admins.</mark>
* **Biographie :** biographie du membre.
* **Date d'inscription :** date à laquelle ce membre s'est inscrit au Spot.
* **Date de la dernière activité** : date de la dernière activité du membre sur le Spot. - <mark style="color:red;">Uniquement visible par les admins.</mark>

Dans la section `Propriétés`

* **Valeurs des propriétés** : les valeurs des différentes propriétés personnalisées pour ce membre. - <mark style="color:red;">Uniquement visible par les admins.</mark>

Dans la section `Formulaire d'inscription`

* **Réponses au formulaire d'inscription** : les réponses du membre au dormulaire d'inscription - <mark style="color:red;">Seules les réponses aux questions publiques sont visibles par tous les membres. Les autres ne sont accessibles que pour les admins.</mark>

**Un bouton `Désactiver le membre` ou `Activer le membre` :** ce bouton permet de désactiver ou réactiver un membre - <mark style="color:red;">Uniquement visible par les admins.</mark>

<figure><img src="/files/PomOPX1vfRLpf18S1lw9" alt=""><figcaption><p>Vue admin d'un profil public</p></figcaption></figure>

### Onglet Chat

Dans cet onglet, vous retrouvez la discussion privée que vous avez avec ce membre.

### Onglet Activités

Dans cet onglet, vous retrouverez l'historique des activités de ce membre. Vous pouvez lire la page suivante pour en savoir plus 😎.


# Activités d'un membre

Depuis le profil d'un membre, visualisez son historique d'activités.

Depuis le profil d'un membre, vous pourrez accéder à son historique d'activités en cliquant sur l'onglet `Activités` , à droite de l'onglet `Chat`.&#x20;

<figure><img src="/files/yByRvVPCQD7vhiOpLAGz" alt="Tracking des activités depuis le profil d&#x27;un membre " width="375"><figcaption></figcaption></figure>

L'historique de ses activités apparaît par ordre antichronologique, et ses actions sont rassemblées par jour. **Vous pouvez filtrer la liste pour n'y faire apparaître que certaines activités.** La liste n'est cependant pas filtrable par date, l'historique des activités apparait dans sa globalité.

{% hint style="danger" %}
Les activités n'étant trackées que depuis le **12 juillet 2023**, les activités antérieures n'apparaissent pas dans la liste.
{% endhint %}

Les ressources ou membres mentionnés dans la liste d'activités sont cliquables : au clic sur le nom d'une Collection par exemple, vous serez redirigé vers celle-ci 😉.

### Liste des activités

| Nom de l'activité                                   | Description                                                                  |
| --------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| `A rejoint le Spot`                                 | Un membre est accepté dans le Spot.                                          |
| `A demandé à rejoindre le Spot`                     | Un membre s’est inscrit au Spot avec un statut `En attente`.                 |
| `S'est inscrit à un live`                           | Un membre s’inscrit à un live.                                               |
| `A assisté à un live`                               | Un membre ouvre la page d’un live qui est en live.                           |
| `A vu un replay`                                    | Un membre ouvre la page d’un live qui est en passé et qui propose un replay. |
| `A ouvert un document`                              | Un membre affiche la page d’un document.                                     |
| `A ouvert un lien`                                  | Un membre ouvre un lien.                                                     |
| `A envoyé un message dans un canal`                 | Un membre envoie un message dans un canal.                                   |
| `A envoyé un message direct`                        | Un membre envoie un message direct.                                          |
| `A envoyé un message dans la discussion d'un live`  | Un membre envoie un message dans la discussion d'un live.                    |
| `A réagi à un message dans un canal`                | Un membre réagit à un message dans un canal.                                 |
| `A réagi à un message dans la discussion d'un live` | Un membre réagit à un message dans la discussion d'un live.                  |

Pour retrouver l'historique complet des activités réalisées par l'ensemble de vos membres, rendez vous sur **le Dashboard d'Activités** :&#x20;

{% content-ref url="/pages/f8ZIdJ3bIRYfnsCk9iiy" %}
[Activités](/manage-spot/dashboard/activites)
{% endcontent-ref %}


# Tags sur les membres

On a toujours rêvé d'être tagué Expert. Pas vous ?

Améliorez la visibilité et l’accessibilité aux membres de votre Spot en assignant des tags pertinents. Ces tags aideront les membres à se retrouver plus facilement par des centres d'intérêts.

## Ajouter et supprimer des Tags

Depuis le **panneau latéral de profil**, vous pouvez assigner un tag à un membre. Pour cela, il suffit de sélectionner les tags correspondants dans le menu de tags qui apparait au clic sur le lien `Ajouter`.

Pour supprimer une sélection, cliquez sur l'icône de suppression `x` du tag.

<figure><img src="/files/z9fIH5h0Mi3zpfhsIki3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez assigner un tag à plusieurs membres **simultanément depuis la table audience.**&#x20;

Pour cela, depuis *<mark style="background-color:yellow;">Paramètres du Spot > Audience</mark>*, sélectionnez les membres auquel vous souhaitez assigner le(s) tag(s), puis depuis le bouton `Actions`, cliquez sur `Attribuer des tags`. À partir d'ici, sélectionnez  les tags correspondants dans le menu de tags.

<figure><img src="/files/KosiCJXCzW5SA9SvIMja" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Rechercher les membres par tags

Vous pouvez filtrer les membres en utilisant des tags.

À partir de la page `Annuaire des membres`, sélectionnez les tags que vous souhaitez dans le filtre de sélection de tags. Les résultats de votre sélection s’affichent au fur et à mesure de la sélection.

<figure><img src="/files/7qTRaTYhfAeFWSxMdaET" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Messages directs

La fonctionnalité préférée des cachotiers!

## Ouvrir un chat

### **1. Depuis une discussion ou un bloc de texte**

Dès qu'un membre poste un message dans une discussion où est mentionné dans un bloc de texte, son nom est cliquable.&#x20;

Cliquez sur son nom pour ouvrir dans une fenêtre latérale son profil. À droite de `Profil` se trouve le bouton `Chat` qui permet d'ouvrir la discussion avec celui-ci.

<figure><img src="/files/jlkYQx23hTe6Uvuac03Q" alt="Bouton chat pour ouvrir la discussion avec un membre"><figcaption></figcaption></figure>

### 2.  Depuis l'annuaire des membres

Faites passer votre souris sur la carte d'un membre pour faire apparaître dans le coin supérieur droit une icône de bulle de discussion. En cliquant sur ce bouton, vous accéderez directement à la discussion avec ce membre.&#x20;

{% embed url="<https://player.vimeo.com/video/822976712?h=3bc6e74aec&amp>" %}

### 3.  Depuis le menu des messages directs

Vous trouverez sur la barre supérieure de votre Spot un bouton :speech\_balloon: vous donnant accès à **la liste de tous vos chats directs entamés**. Cliquez sur le nom du membre souhaité pour ouvrir le chat.

{% embed url="<https://player.vimeo.com/video/822982365?amp=&h=d95d5bd070>" %}

{% hint style="info" %}
Lorsque vous recevez un nouveau message direct, une notification apparaît à la fois dans le menu des notifications et dans le menu des messages directs.
{% endhint %}

## Envoyer un message direct

Une fois le chat avec un membre ouvert, vous pouvez lui envoyer tous les contenus acceptés par notre éditeur de texte : émoji, lien, image, et intégration de nombreuses URL.

{% hint style="success" %}
**Tout contenu envoyé en message privé n'est visible par personne d'autre, pas même par un admin du spot.**&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Vous pouvez uniquement échanger avec les membres ayant un statut `Accepté.`
{% endhint %}

Sur chaque message envoyé ou reçu, il est possible d'ajouter une **réaction émoji** en passant votre souris dessus.&#x20;

{% hint style="info" %}
Dans les paramètres par défaut d'un compte, chaque message direct reçu engendre une notification. Vous pouvez désactiver cette notification. Une réaction sur un message direct n'engendre jamais de notification.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/OAfhSN8vS25GkOjUPAUI" alt="paramètres de notification d&#x27;un message direct"><figcaption></figcaption></figure>

## Éditer ou supprimer un message direct

Si vous faites une erreur lors de l'envoi d'un message direct, il est possible de la rectifier en faisant passer votre souris sur le message en question. Un bouton d'édition :pencil2: et un bouton de suppression :wastebasket:apparaissent dans le coin supérieur droit.&#x20;

Lors de l'édition d'un message, il est possible de remplacer intégralement son contenu. Pour publier le message édité, cliquez sur le bouton d'envoi, **il apparaîtra alors dans la discussion avec l'indication `(modifié)` à la fin.**

Lors de la suppression d'un message, une fenêtre de confirmation s'ouvrira au clic sur le bouton. **Toute suppression de message est définitive et irréversible**.

{% embed url="<https://vimeo.com/823008411/feecb83ab3?share=copy>" %}


# Rechercher dans le Spot

Pas besoin de naviguer d'une page à l'autre, il suffit de lancer une recherche !

La recherche est au cœur des fonctionnalités de MeltingSpot. Que vous recherchiez du contenu ou des membres, cet outil sera votre guide. Voici comment utiliser cette fonctionnalité :&#x20;

## Lancer une recherche&#x20;

La barre de recherche se trouve dans la barre d'outils, juste à côté de l'accès aux messages directs. Vous pouvez également appuyer sur les touches `cmd+K` de votre clavier pour lancer la fonction de recherche. Cette barre est votre porte d'entrée pour découvrir tout ce que vous cherchez sur votre Spot.

<figure><img src="/files/X9OGT4hYvJY3J2lrhZOB" alt="Barre de recherche"><figcaption></figcaption></figure>

### Informations indexées dans les différents types de contenu

Certaines informations spécifiques aux différents types de contenu sont indexées, ce qui permet d'obtenir des résultats précis et pertinents. Voici ce que la recherche prend en compte en fonction des différents types de contenu :

<table><thead><tr><th width="206.5">Type de contenu</th><th>Informations indexées</th></tr></thead><tbody><tr><td>Lives</td><td>Titre + Description</td></tr><tr><td>Forums</td><td>Titre + Description</td></tr><tr><td>Sujets</td><td>Titre + Description + Réponses</td></tr><tr><td>Collections</td><td>Titre + Description</td></tr><tr><td>Pages</td><td>Titre + Contenu de la page </td></tr><tr><td>Liens</td><td>Titre + URL </td></tr><tr><td>Membres</td><td>Prénom + Nom + Titre + Adresse email + Biographie</td></tr><tr><td>Cours </td><td>Titre + Description</td></tr><tr><td>Etape d'un cours</td><td>Titre + Contenu </td></tr><tr><td>Parcours d'apprentissage</td><td>Titre + Description</td></tr></tbody></table>

### Recherche par tag assigné&#x20;

Localisez les contenus liés, assignés au même tag, en tapant le nom du tag dans la barre de recherche. Tous les contenus, y compris les sujets, les pages, les liens et les membres, assignés à ce tag seront affichés dans les résultats de recherche.

### Recherches ciblées&#x20;

Vous disposez de moteurs de recherche ciblés dans les [forums](/spot-content/discussions/voter-trier-et-chercher-dans-les-sujets#chercher-dans-les-sujets) ou sur l'annuaire des membres. Depuis ces espaces, réalisez des recherches affinées !

### Filtrer sur les résultats de la recherche&#x20;

Lorsque vous lancez une recherche, la valeur par défaut des résultats est `Tout`, ce qui permet d'afficher les résultats de tous les contenus existants partout dans le Spot. Cependant, vous pouvez filtrer les résultats en fonction de vos attentes. Voici comment faire :

<table><thead><tr><th width="211.5">Filter chips</th><th>Displayed results</th></tr></thead><tbody><tr><td>Tout</td><td>Tous les résultats</td></tr><tr><td>Lives</td><td>Lives + Description </td></tr><tr><td>Cours</td><td>Cours + Description + Etape + Contenu d'une étape</td></tr><tr><td>Canaux</td><td>Canaux + Description</td></tr><tr><td>Forums</td><td>Forums + Sujets + Réponses dans les Topics</td></tr><tr><td>Collections</td><td>Collections + Pages + Liens</td></tr><tr><td>Membres</td><td>Membres du Spot</td></tr><tr><td>Parcours d'apprentissage</td><td>Parcours d'apprentissage + Description </td></tr></tbody></table>

Vous pouvez sélectionner plusieurs filtres à la fois.&#x20;

Si vous souhaitez revenir à la recherche `Tout`, cliquez sur ce filtre et vos filtres de recherche seront réinitialisés.

<figure><img src="/files/PN9U4uIBLQPyTBeWWcx6" alt=""><figcaption><p>Filtrer les résultats de recherche</p></figcaption></figure>

### Accessibilité des résultats&#x20;

Seul le contenu accessible à un utilisateur est affiché dans ses résultats de recherche. **Cela signifie que les membres ne voient que le contenu auquel ils ont accès,** ce qui renforce la sécurité des contenus privés et permet de personnaliser les recherches. Par exemple, un membre ne sera pas en mesure de chercher les adresses mail d'autres membres 😉


# Accéder aux paramètres

Paramétrer, c'est gagné !

Votre Spot est entièrement personnalisable pour vous permettre de répondre précisément aux besoins de vos membres.

Pour accéder aux paramètres de votre Spot, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Gérer mon Spot" dans la barre de navigation.&#x20;

<figure><img src="/files/hTPC0GX1jONL61OStwvX" alt="Menu &#x27;Gérer mon Spot&#x27;"><figcaption></figcaption></figure>

De là, vous pouvez accéder à tous les menus et sections de gestion de votre Spot...

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f4ca">📊</span> Dashboards</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/mpAp5OlZHHBOn615ZWrw">/pages/mpAp5OlZHHBOn615ZWrw</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1fac2">🫂</span> Table audience</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/EdGx5jFNYSPwRjqbV0mX">/pages/EdGx5jFNYSPwRjqbV0mX</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f3f7">🏷️</span> Tags</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/qxn7LmTZJ5OdGglieGCb">/pages/qxn7LmTZJ5OdGglieGCb</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f440">👀</span> Modération</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/PLa67alP69psIPiveqR0">/pages/PLa67alP69psIPiveqR0</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="2699">⚙️</span> Paramètres généraux</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/mxYtv14jbzQD3etQKZEA">/pages/mxYtv14jbzQD3etQKZEA</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f3a8">🎨</span> Personnalisation</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/81CjLKOcE3Xg6NZrNquZ">/pages/81CjLKOcE3Xg6NZrNquZ</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f514">🔔</span> Notifications par email</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/OMpVdKjAkjhY2XnYtRYh">/pages/OMpVdKjAkjhY2XnYtRYh</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="2753">❓</span> Formulaire d'inscription</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/CkRuvU47UA0NHVOHpZHK">/pages/CkRuvU47UA0NHVOHpZHK</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f517">🔗</span> Intégration</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/G6KlrDk5LfZ7dEp5YrMt">/pages/G6KlrDk5LfZ7dEp5YrMt</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f511">🔑</span> Single sign-On</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/Mp8I18JxVzQr6Qe6xnvt">/pages/Mp8I18JxVzQr6Qe6xnvt</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f9e9">🧩</span> Embed</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/41ylQjcNxR09mr53Z2Eb">/pages/41ylQjcNxR09mr53Z2Eb</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f481-2642">💁‍♂️</span> Widget</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/XX0i2mlvbKaoheljiPs3">/pages/XX0i2mlvbKaoheljiPs3</a></td></tr></tbody></table>


# Dashboard

Dans cette partie des paramètres d'un Spot, vous retrouverez différentes métriques pour vous permettre d'analyser au mieux ce qu'il se passe sur votre Spot.

Vous retrouverez deux parties :&#x20;

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f4c8">📈</span> <strong>Aperçu</strong></td><td>Évaluez d'un seul coup d'œil la santé de votre académie !</td><td></td><td><a href="/pages/kkVhLQIQv2bktlIGPk7L">/pages/kkVhLQIQv2bktlIGPk7L</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f93f">🤿</span> <strong>Activités</strong></td><td>Retrouvez la liste de toutes les activités qui ont eu lieu sur votre Spot !</td><td></td><td></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f3a5">🎥</span> <strong>Lives</strong></td><td>Retrouvez l'ensemble des métriques de vos lives !</td><td></td><td><a href="/pages/fIk3NRaS9Uw5sa8TKYHO">/pages/fIk3NRaS9Uw5sa8TKYHO</a></td></tr></tbody></table>


# Aperçu

Les métriques de santé de votre Spot, en un coup d'œil.

Sur cette page, les données vous permettent d'évaluer la santé de votre académie.

En haut de la page, vous retrouvez un certain nombre de filtres qui s'appliquent aux données présentes :&#x20;

* **Groupes** : sélectionnez le ou les groupes dont vous souhaitez analyser les données.&#x20;
* **Rôle** : sélectionnez le rôle des utilisateurs dont vous souhaitez analyser les données (membres ou Admins).
* **Période** : sélectionnez la période sur laquelle vous souhaitez faire votre analyse. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : `Aujourd'hui`, `Hier`, `7 derniers jours`, `30 derniers jours`, `90 derniers jours`, `Cette semaine`, `Ce mois-ci`, `Ce trimestre`, `Cette année`, `Personnalisé`.

{% hint style="info" %}
Si vous ne mettez pas de filtre sur un groupe ou un rôle, les dashboards vous montreront par défaut l'activité de l'ensemble de votre audience.
{% endhint %}

## Membres

Dans cette section, vous retrouverez toutes les métriques liées aux membres.&#x20;

<table><thead><tr><th width="213">Métriques</th><th>Détails</th></tr></thead><tbody><tr><td>🔢 Membres acceptés </td><td>Nombre total de membres ayant le statut <code>Accepté</code> aujourd'hui. Une étiquette indique l'évolution de ce nombre par rapport à la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Membres invités </td><td>Nombre total de membres ayant le statut <code>Invité</code> aujourd'hui. Une étiquette indique l'évolution de ce nombre par rapport à la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Membres en attente</td><td>Nombre total de membres ayant le statut <code>En attente</code> aujourd'hui. Une étiquette indique l'évolution de ce nombre par rapport à la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Nouveaux membres</td><td>Nombre de nouveaux membres sur la période sélectionnée (ayant obtenu le statut Accepté sur cette période). Une étiquette indique la différence avec le nombre de nouveaux membres pendant la période précédente.</td></tr><tr><td>📈 Membres acceptés</td><td>Graphique montrant l'évolution du nombre total de membres avec un statut <code>Accepté</code> sur la période sélectionnée.</td></tr></tbody></table>

## Activités

Dans cette section, vous retrouverez toutes les métriques liées aux activités de vos membres.&#x20;

#### 💬  Métriques liées aux messages :&#x20;

<table><thead><tr><th width="213">Métriques</th><th>Détails</th></tr></thead><tbody><tr><td> 🔢 Messages (Total)</td><td>Nombre de messages envoyés sur le Spot pendant la période sélectionnée. Une étiquette indique la différence avec le nombre de messages envoyés durant la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Messages (Dans les canaux)</td><td>Nombre de messages envoyés dans les canaux pendant la période sélectionnée. Une étiquette indique la différence avec le nombre de messages dans les canaux durant la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Messages (Dans les lives)</td><td>Nombre de messages envoyés dans les lives pendant la période sélectionnée. Une étiquette indique la différence avec le nombre de messages dans les lives durant la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Messages (Dans les messages directs)</td><td>Nombre de messages envoyés dans les messages directs pendant la période sélectionnée. Une étiquette indique la différence avec le nombre de messages dans les messages directs durant la période précédente.</td></tr><tr><td>📊 Messages</td><td>Graphique montrant l'évolution du nombre de messages envoyés sur la période sélectionnée.</td></tr></tbody></table>

#### 👍 Métriques liées aux réactions :&#x20;

<table><thead><tr><th width="213">Métriques</th><th>Détails</th></tr></thead><tbody><tr><td>🔢 Réactions (Total)</td><td>Nombre de réactions sur le Spot pendant la période sélectionnée. Une étiquette indique la différence avec le nombre de réactions  durant la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Réactions (Dans les canaux)</td><td>Nombre de réactions dans les canaux pendant la période sélectionnée. Une étiquette indique la différence avec le nombre de réactions dans les canaux durant la période précédente.</td></tr><tr><td>🔢 Réactions (Dans les lives)</td><td>Nombre de réactions dans les lives pendant la période sélectionnée. Une étiquette indique la différence avec le nombre de réactions dans les lives durant la période précédente.</td></tr><tr><td> 📊 Réactions </td><td>Graphique montrant l'évolution du nombre de réactions sur le Spot sur la période sélectionnée.</td></tr></tbody></table>


# Activités

"Allô la tour de contrôle, vous pouvez-me dire ce qui s'est passé le 12 juillet ?" - "Oui bien sûr, laissez moi regarder le Dashboard d'activités".

Sur cette page, les données vous permettent de voir toutes les activités réalisées par vos membres sur le Spot, jour par jour. &#x20;

## Filtres

En haut de la page, vous retrouvez une section de filtres qui s'appliquent aux données présentes :&#x20;

* **Groupes** : sélectionnez le ou les groupes dont vous souhaitez analyser les données.&#x20;
* **Rôle** : sélectionnez le rôle des utilisateurs dont vous souhaitez analyser les données (membres ou Admins).
* **Activités** : sélectionnez le ou les activités que vous souhaitez voir. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : `A rejoint le Spot`, `A demandé à rejoindre le Spot`, `A quitté le Spot`, `A assisté à un live`, `A vu un replay`, `A complété l'étape d'un cours`, `A commencé un cours`, `A complété un cours`, `S'est inscrit à un live`, `A ouvert un document`, `A ouvert un lien`, `A envoyé un message dans un canal`, `A envoyé un message dans la discussion d'un live`, `A envoyé un message direct`, `A réagi à un message dans un canal`, `A réagi à un message dans la discussion d'un live`, `A réagi à une page`, `A réagi à un lien`, `A rejoint un canal`, `A quitté un canal`, `A créé un sujet`, `A répondu à sujet`, `A voté pour un sujet`, `A voté sur une réponse à un sujet`.
* **Période** : sélectionnez la période sur laquelle vous souhaitez faire votre analyse. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : `Aujourd'hui`, `Hier`, `7 derniers jours`, `30 derniers jours`, `90 derniers jours`, `Cette semaine`, `Ce mois-ci`, `Ce trimestre`, `Cette année`, `Personnalisé`.
* **Date :** en cliquant sur une date dans le calendrier, la liste des activités ne vous montrera que les activités qui ont eu lieu sur votre Spot à cette date là. Seuls les jours avec des activités sont cliquables.

{% hint style="info" %}
Si vous ne mettez pas de filtre sur une activité ou une date, la liste contiendra par défaut toutes les activités de l'année en cours.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**Bon à savoir :**</mark>&#x20;

Le tracking des activités a été mis en place à partir du 12 juillet 2023. Si votre Spot a été créé avant cette date là, les activités antérieurs ne seront pas visibles dans la liste des activités.

Le tracking des activités des cours a été mis en place à partir du 22 octobre 2024.
{% endhint %}

## Télécharger les activités

Pour analyser facilement vos données, vous pouvez **exporter la liste des activités en format .csv** (Excel, Google Sheets) en appuyant sur l'icône de téléchargement à côté des filtres.&#x20;

{% hint style="info" %}

* Les éventuels filtres que vous avez appliqué sur vos activités seront pris en compte dans le fichier téléchargé.
* Vous ne pouvez télécharger que 1000 activités à la fois. Si la liste que vous souhaitez télécharger en compte plus de 1000, seules les 1000 premières seront dans le fichier.
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Pour visualiser correctement vos données, vous devez sélectionner **la virgule comme séparateur** quand vous ouvrez le fichier !&#x20;
{% endhint %}

## Aperçu

Dans cette section, vous retrouverez une vision de l'activité sur votre Spot au cours du temps. Chaque colonne du calendrier d'activités correspond à une semaine et chaque case à un jour. Plus la couleur de la case est foncée, plus il y a eu d'activités sur le Spot ce jour-là.&#x20;

Au passage de la souris sur un jour, une légende apparaît avec le nombre d'activités qui ont eu lieu ce jour-là sur le Spot.

## Dernières activités

Dans cette section, vous trouverez une liste exhaustive des activités. Les activités y sont triées par jour et par ordre antichronologique.&#x20;

Pour chaque activité réalisée par un utilisateur, vous pouvez cliquer sur son nom pour ouvrir la fenêtre latérale de son profil. De la même façon, si vous cliquez sur le nom d'une ressource (canal, live, collection, document, lien), celle-ci s'ouvrira.

**Activités :**&#x20;

Les activités trackées sur le Spot sont les suivantes :&#x20;

| Nom de l'activité                                   | Description                                                                                                 |
| --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `A rejoint le Spot`                                 | Un membre est accepté dans le Spot.                                                                         |
| `A demandé à rejoindre le Spot`                     | Un membre s’est inscrit au Spot avec un statut `En attente`.                                                |
| `A quitté le Spot`                                  | Un membre a quitté le Spot.                                                                                 |
| `A assisté à un live`                               | Un membre ouvre la page d’un live qui est en live.                                                          |
| `A vu un replay`                                    | Un membre ouvre la page d’un live qui est en passé et qui propose un replay.                                |
| `A complété l'étape d'un cours`                     | Un membre a complété une étape dans un cours (si il s'agit d'une étape de type quiz, le score est affiché). |
| `A commencé un cours`                               | Un membre a commencé un cours.                                                                              |
| `A complété un cours`                               | Un membre a complété un cours.                                                                              |
| `S'est inscrit à un live`                           | Un membre s’inscrit à un live.                                                                              |
| `A ouvert un document`                              | Un membre affiche la page d’un document.                                                                    |
| `A ouvert un lien`                                  | Un membre ouvre un lien.                                                                                    |
| `A envoyé un message dans un canal`                 | Un membre envoie un message dans un canal.                                                                  |
| `A envoyé un message dans la discussion d'un live`  | Un membre envoie un message dans la discussion d'un live.                                                   |
| `A envoyé un message direct`                        | Un membre envoie un message direct.                                                                         |
| `A réagi à un message dans un canal`                | Un membre réagit à un message dans un canal.                                                                |
| `A réagi à un message dans la discussion d'un live` | Un membre réagit à un message dans la discussion d'un live.                                                 |
| `A réagi à une page`                                | Un membre réagit à une page.                                                                                |
| `A réagi à un lien`                                 | Un membre réagit à un lien.                                                                                 |
| `A rejoint un canal`                                | Un membre a rejoint un canal.                                                                               |
| `A quitté un canal`                                 | Un membre a quitté un canal.                                                                                |
| `A créé un sujet`                                   | Un membre a créé un sujet dans un forum.                                                                    |
| `A répondu à sujet`                                 | Un membre a répondu à un sujet.                                                                             |
| `A voté pour un sujet`                              | Un membre a voté pour un sujet.                                                                             |
| `A voté sur une réponse à un sujet`                 | Un membre a voté pour une réponse à un sujet.                                                               |


# Lives

Toutes les métriques de vos Lives en un coup d'œil.

Le tableau présent sur cette page vous permet de visualiser tous les détails de chaque live (y compris ceux qui ont été supprimés) dans un seul endroit.&#x20;

{% hint style="info" %}
Pour en savoir plus sur les métriques d'un Live en particulier, rendez-vous sur la page [métriques d'un live](/spot-content/lives/metrics).
{% endhint %}

👉 Cliquez sur `Filtres` pour filtrer le tableau en fonction des valeurs d'une ou plusieurs colonnes.&#x20;

👉 Cliquez sur `Colonnes` pour modifier l'ordre et la visibilité des colonnes du tableau pour une expérience personnalisée.&#x20;

Pour une analyse plus approfondie, vous pouvez également **exporter vos données en format .csv** (Excel, Google Sheets) en appuyant sur l'icône de téléchargement à côté des filtres.&#x20;

La date de la dernière mise à jour des métriques est notée en haut du tableau pour vous assurer que vous êtes toujours à jour avec les dernières informations.

<figure><img src="/files/kz7sPmE7EgiXdhL9s66b" alt="Dashboard d&#x27;un live"><figcaption></figcaption></figure>

### Performance et activités d'un Live

Si vous souhaitez en savoir plus sur les performances d'un live spécifique, cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre listant les Activités liées. Pour plus d'explication, vous pouvez consulter cette page :&#x20;

{% content-ref url="/pages/Ni6G3HC7QiFoK6pJPqX0" %}
[Métriques d'un live](/spot-content/lives/metrics)
{% endcontent-ref %}


# Audience

Votre Spot repose sur la présence de membres. Et la tour de contrôle de ces membres, c'est votre page Audience. Depuis cette page, vous pourrez gérer l'ensemble de vos membres !

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f465">👥</span> <strong>Membres</strong></td><td>Gérer vos membres au cas par cas !</td><td></td><td><a href="/pages/4fqempcjszfucKIVofdQ">/pages/4fqempcjszfucKIVofdQ</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f9d1-1f91d-1f9d1">🧑‍🤝‍🧑</span> <strong>Groupes</strong></td><td>Segmenter votre audience !</td><td></td><td><a href="/pages/ZpVtOWMu5tjeR6SKhmPG">/pages/ZpVtOWMu5tjeR6SKhmPG</a></td></tr><tr><td><span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f464">👤</span> <strong>Droits utilisateurs</strong></td><td>Attribuer des droits à vos membres !</td><td></td><td><a href="/pages/mDwslPmSgro8dzx3Cppq">/pages/mDwslPmSgro8dzx3Cppq</a></td></tr></tbody></table>


# Membres

Depuis ce tableau, invitez de nouveaux membres et vérifiez leur statut. Une fois le membre dans votre spot, vous trouverez également dans le tableau les informations rentrées dans son formulaire d'inscription.

<figure><img src="/files/aB4g65ttL0HIzNjoQrGr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Sélectionner un groupe&#x20;

Dans votre table d'audience, vous pouvez appliquer une vue filtrée afin de n'afficher à l'écran que les membres d'un groupe. Cliquez sur `Tous les membres` en haut à gauche de votre table, **la liste déroulante contenant tous vos groupes** apparaît alors.&#x20;

Au clic sur le groupe souhaité, un filtre s'applique à votre table. Vous pouvez alors exporter la liste de votre groupe via le bouton `Télécharger les données`. Vous pouvez également sélectionner l'ensemble des membres du groupe en cochant la première case du tableau pour leur [attribuer un tag](/spot-content/member-directory/tags-on-members) ou leur envoyer un [bulk message](/manage-spot/audience/membres/bulk-message).&#x20;

## Filtres

Vous pouvez filtrer les données de la table audience. Cela vous permettra d'effectuer plus facilement des actions comme envoyer un bulk message à un certain type de membre, supprimer des invitations ou désactiver des membres. Pour filtrer la table audience :&#x20;

* Cliquez sur le bouton `Filtres` au-dessus du tableau.
* Une modale s'ouvre.&#x20;

<figure><img src="/files/61ryfMfSoUYWnhPEGps6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dans cette modale, vous pouvez sélectionner la colonne sur laquelle vous souhaitez appliquer le filtre. Vous choisissez ensuite l'opérateur (`contient`, `est égal`, etc.) puis la valeur sur laquelle vous allez filtrer.&#x20;

Vous pouvez ajouter d'autres critères en cliquant sur `Ajouter un filtre`. L'opérateur entre les deux filtres sera `ET`. C'est-à-dire que votre tableau ne contiendra que les membres qui répondent à la fois au critère du premier filtre **et** au critère du deuxième filtre.

Vous pouvez supprimer un filtre en cliquant sur la croix à gauche du filtre.

{% hint style="info" %}
Par défaut, la table audience est filtrée et n'affiche que les membres qui ont un statut `Accepté`, `Invité`, `En attente` ou `Décliné`.
{% endhint %}

## Actions

Sans sélection

* Envoyer un message
* Créer un groupe
* Créer une propriété
* Importer des membres

<figure><img src="/files/xS6uAywK8mvslmkPXvs8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Avec sélection de membres

* Envoyer un message&#x20;
* Attribuer des tags
* Ajouter au groupe
* Mettre à jour les rôles&#x20;
* Créer une propriété
* Modifier la valeur d'une propriété
* Désactiver

<figure><img src="/files/Y3lP9spw40jYu1SnpZmE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Rôle des membres

Par défaut, les membres d'un Spot peuvent avoir deux rôles différents : soit `Admin`, soit `Membre`. Vous pouvez ensuite créer des rôles personnalisés (voir [ici](/manage-spot/audience/droits-utilisateurs)).

## Admin

Les `Admins` sont les utilisateurs qui pilotent la gestion du Spot. Ils ont un ensemble de permissions plus important que les Membres. Les `Admins` peuvent :&#x20;

* Assister à des lives
* Avoir accès aux collections
* Discuter dans les canaux
* Discuter avec d'autres membres&#x20;
* Créer du contenu (live, canal, collection, document)
* Gérer le Spot à travers la gestion de l'audience, l'accès aux dashboards, les tags, les groupes, etc.

## Membre

Les `Membres` sont les utilisateurs qui vont pouvoir consommer le contenu présent sur le Spot. Ils ne peuvent pas en créer. Les `Membres` peuvent :&#x20;

* Assister à des lives
* Avoir accès aux collections
* Discuter dans les canaux
* Discuter avec d'autres membres&#x20;

## Modifier le rôle

Les `Admins` peuvent modifier le rôle des autres membres du Spot qu'ils soient `Admin` ou `Membre`.  Pour modifier le rôle d'un membre :&#x20;

* Accédez à son profil (en cliquant sur son nom depuis la table audience ou la page membres)
* Cliquez sur le bouton `Modifier` à droite de son rôle
* Sélectionnez le rôle que vous souhaitez lui attribuer

{% hint style="info" %}
Vous pouvez faire des changements de rôles dans les deux sens : de `Membre` à `Admin` et de `Admin` à `Membre`
{% endhint %}


# Statut des membres

Décliné, Rejeté, Désactivé... Quelle différence ?

### Définitions des status

Sur votre Spot, les membres peuvent avoir différents statuts. Chaque statut a une signification différente. Il y en a 7 en tout :&#x20;

<table><thead><tr><th width="135.33333333333331">Statut</th><th width="316">Conditions</th><th>Accès</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Accepté</strong></td><td>Un membre a un statut <code>Accepté</code> si il s'inscrit sur un Spot public, il accepte une invitation à rejoindre le Spot ou si un admin valide sa demande d'inscription sur un Spot privé.</td><td>Le membre a accès à tout le contenu du Spot sauf les contenus privés auxquels il n'est pas invité (certains live, canaux, collections, etc.).</td></tr><tr><td><strong>Invité</strong></td><td>Un membre a un statut <code>Invité</code> s'il a été invité par un admin à rejoindre le Spot. <span data-gb-custom-inline data-tag="emoji" data-code="1f449">👉</span> <a href="/pages/pENZjFFnNU2DBACJa9AR">Inviter des membres</a></td><td>Le membre n'a accès qu'à la homepage et à la liste des lives dont la privacy est Public.</td></tr><tr><td><strong>En attente</strong></td><td>Un membre a un statut <code>En attente</code> si il a demandé à rejoindre un Spot privé.</td><td>Le membre n'a accès qu'à la homepage et à la liste des lives dont la privacy est Public.</td></tr><tr><td><strong>Décliné</strong></td><td>Un membre a un statut <code>Décliné</code> si il a décliné l'invitation d'un admin à rejoindre le Spot.</td><td>Le membre n'a accès qu'à la homepage et à la liste des lives dont la privacy est Public.</td></tr><tr><td><strong>Rejeté</strong></td><td>Un membre a un statut <code>Rejeté</code> si un admin a refusé sa demande d'inscription sur un Spot privé.</td><td>Le membre n'a accès qu'à la homepage et à la liste des lives dont la privacy est Public.</td></tr><tr><td><strong>Désactivé</strong></td><td>Un membre a un statut <code>Désactivé</code> si un admin a désactivé son profil. </td><td>Le membre n'a accès qu'à la homepage et à la liste des lives dont la privacy est Public.</td></tr><tr><td><strong>Désinscrit</strong></td><td>Un membre a un statut <code>Désinscrit</code> si il décide de quitter le Spot. </td><td>Le membre n'a accès qu'à la homepage et à la liste des lives dont la privacy est Public.</td></tr></tbody></table>

### Règles de mise à jour du statut d'un membre lors de sa connexion ou de son inscription

Lorsqu'un membre s'inscrit pour la première fois ou se connecte à nouveau à un Spot, son statut peut être amené à changer. Les règles sont légèrement différentes selon la méthode d'identification (mot de passe ou SSO) :

* [Inscription via mot de passe](#inscription-via-mot-de-passe)
* [Inscription via SSO](#inscription-via-sso)
* [Reconnexion via mot de passe](#reconnection-via-mot-de-passe)
* [Reconnexion via SSO](#reconnection-via-sso)

{% tabs %}
{% tab title="Inscription via mot de passe" %}

<figure><img src="/files/ycv6BWlAkXMJNF8eEWRk" alt=""><figcaption><p>Mise à jour du status d'un membre qui rejoint un Spot via mot de passe</p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Inscription via SSO" %}

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/seCzaGAiwAsLs4QaeUhZ" alt=""><figcaption><p>Mise à jour du status d'un membre qui rejoint un Spot via SSO</p></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Reconnexion via mot de passe" %}

<figure><img src="/files/k2rhDbcE3xmP21ZTC1hv" alt=""><figcaption><p>Mise à jour du status d'un membre qui se reconnecte à un Spot via mot de passe</p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Reconnexion via SSO" %}

<figure><img src="/files/2FyvV8SMRMd3bEDCCjqO" alt=""><figcaption><p>Mise à jour du status d'un membre qui se reconnecte à un Spot via SSO</p></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

### Règles de mises à jour du statut d'un membre par l'admin

Un admin peut dans certains cas mettre à jour le statut d'un membre :

<figure><img src="/files/T3Uix6yU23Dc3wRLy2WT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Inviter de nouveaux membres

Car ensemble, vous irez plus loin.

Pour inviter des membres sur votre Spot :&#x20;

* Cliquez sur `Gérez mon Spot` puis sur `Audience`
* Cliquez sur le bouton `Inviter au Spot`

<figure><img src="/files/hddc7o2dovDSyaw87pOs" alt="Bouton &#x22;Inviter au Spot&#x22; depuis la page Audience"><figcaption><p>Bouton <code>Inviter au Spot</code> depuis la page Audience</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Vous pouvez partager le lien d'accès à votre Spot de façon externe (sur les réseaux sociaux, derrière un bouton sur votre site web, derrière une bannière sur votre signature email, dans une publicité sous forme de QR, etc.). Pour cela, utilisez l'URL de votre Spot (cela fonctionne avec toutes les pages : homepage, espace lives, liveroom etc.). Ils pourront ainsi rejoindre votre Spot directement !&#x20;
{% endhint %}

Un panneau latéral permettant d'inviter des membres grâce à leur adresse email s'ouvre. Pour inviter des membres :&#x20;

* Tapez l'adresse email du membre que vous souhaitez inviter&#x20;
* Cliquez sur le bout `Ajouter`
* Activez ou désactivez l'envoi d'un email d'invitation avec un d'inscription au Spot.
* Cliquez sur le bouton `Inviter`

<figure><img src="/files/MgRhqD1ldsHe2hp5GD8D" alt="Inviter un membre au Spot"><figcaption><p>Inviter un membre au Spot</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Bon à savoir**

* L’envoi d’invitations est limité à 200 emails en simultané
* Chaque email ne doit pas dépasser 50 caractères
* Il est possible d’entrer plusieurs emails à la fois, en les espaçant ou en ajoutant un “;” entre les adresses.
* En cas d’erreur, il est possible de supprimer un email en cliquant sur la croix (x) à côté de l’adresse.
  {% endhint %}

Les personnes que vous venez d'inviter apparaissent alors dans la liste des membres en tant qu'`Invité`. Ils peuvent accepter ou refuser l'invitation : leur statut changera alors respectivement en `Accepté` ou `Décliné`.

{% hint style="danger" %}
Si un membre a un statut `Désinscrit` ou `Désactivé`, vous pouvez l'inviter grâce à son adresse mail mais il ne recevra pas de mail ni de notification au sein de l'application.
{% endhint %}




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