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# Qu'est-ce que le Coach IA ?

Le Coach IA est l'assistant conversationnel de MeltingSpot. Il s'affiche directement dans votre logiciel ou votre site web, sous la forme d'une fenêtre flottante. Il propose des ressources de formation au bon moment, répond aux questions des utilisateurs, et les guide pas à pas dans le produit - sans qu'ils aient besoin de quitter leur interface pour aller chercher de l'aide.

{% hint style="warning" %}
Le Coach IA est disponible sur certains plans MeltingSpot uniquement. Si vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité, [contactez-nous](mailto:support@meltingspot.io).
{% endhint %}

👀 Le Coach IA n'est pas disponible sur mobile ni tablette.

💡 Vous pouvez renommer votre Coach IA depuis **Paramètres > Coach IA > Persona**, dans le champ **Nom du Coach**. Cette documentation utilise le terme générique "Coach IA" ; vos utilisateurs verront le nom que vous lui aurez donné.

### Concepts clés

**Playbook** : site web ou application sur lequel le Coach IA est intégré. Vous pouvez avoir plusieurs playbooks (par exemple une application web et un site de documentation).

**Page** : URL précise au sein d'un playbook. Des règles de ciblage permettent à une même page de couvrir plusieurs URLs similaires.

**Hotspot** : point d'ancrage visuel sur une page. Il cible un élément précis de l'interface ou s'applique à toute la page.

**Intention** : contenu de formation associé à un hotspot. Elle relie le hotspot à une ressource de votre Spot (cours, live, document, forum…) et a un statut : brouillon (non visible), publiée (active) ou en attente (créée via l'extension, pas encore reliée à un contenu).

### Ce que le Coach IA fait

* Affiche une ressource de formation au survol d'un élément ciblé.
* Déclenche un contenu automatiquement lorsqu'un utilisateur arrive sur une page donnée.
* Répond aux questions, guide pas à pas, recommande des ressources, si la conversation à double sens est activée.
* Intervient de manière proactive pour reprendre un contenu en cours ou faire découvrir une nouvelle ressource.
* Redirige vers un humain (admin, channel, forum, lien externe) quand il ne peut pas répondre.

### Ce que le Coach IA ne fait pas

* Il n'exécute pas d'actions à la place de l'utilisateur.
* Il ne prend pas de décisions à sa place.
* Il n'invente pas d'informations.

### Mettre en place le Coach IA

1. Un développeur installe le script du Coach IA sur votre site, via le bouton **Déployer votre coach** (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/mise-en-place/installer-le-coach-ia.md)).
2. Depuis l'extension MeltingSpot, vous placez vos pages, hotspots et intentions en mode point & click (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/mise-en-place/extension-meltingspot.md)).
3. Depuis **Paramètres > Playbooks**, vous gérez vos playbooks, vos pages et le contenu de vos intentions (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/gerer-vos-playbooks.md)).
4. Depuis **Paramètres > Coach IA**, vous configurez le contexte conversationnel — optionnel, un playbook fonctionne très bien sans conversation activée (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia.md)).
5. Créer vos contenus qui serviront de base à votre Coach.

{% hint style="info" %}
💡 Lors de votre première visite sur l'Admin Dashboard, l'assistant conversationnel de MeltingSpot vous pose quelques questions pour pré-remplir cette configuration (nom, ton, description de votre projet…). Vous retrouvez et modifiez ces informations depuis **Paramètres > Coach IA**.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.meltingspot.io/coach-ia/quest-ce-que-le-coach-ia.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.