> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.meltingspot.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.meltingspot.io/coach-ia/experience-utilisateur/mode-formateur.md). # Mode formateur {% hint style="info" %} Cette fonctionnalité est en cours de déploiement progressif. Si le réglage n'apparaît pas dans vos paramètres, contactez ****. {% endhint %} Avec le **mode formateur**, le Coach IA enseigne. Quand un utilisateur pose une question, il rédige d'abord une réponse avec ses propres mots, à partir des contenus de votre Spot (et des documents et guidelines que vous lui avez fournis). Il termine ensuite par une phrase qui pointe vers **la** ressource à étudier ensuite, en expliquant pourquoi elle est utile après cette réponse. Cette ressource s'affiche sous forme de carte, que l'utilisateur peut ouvrir. Sans ce mode, le Coach IA oriente surtout l'utilisateur vers les ressources pertinentes (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/experience-utilisateur/conversations-avec-le-coach-ia.md)). ### Activer le mode formateur Rendez-vous dans **Paramètres > Coach IA**, tab **Persona**, section **Proactivité**, puis activez **Mode formateur** (👉 plus d'information [ici](/coach-ia/configuration/configurer-le-coach-ia.md)). Il est activé par défaut dès que la fonctionnalité est disponible sur votre Spot. {% hint style="warning" %} Le mode formateur concerne les conversations : le **Mode conversationnel** doit être activé pour qu'il soit utile. {% endhint %} ### Les règles de ses réponses * **Une seule ressource recommandée** au maximum par réponse, jamais une liste. * Si aucune ressource n'est vraiment pertinente pour la suite, la réponse s'arrête simplement, sans recommandation forcée. * Si les contenus de votre Spot ne couvrent pas la question, le Coach IA **n'invente pas** : il oriente vers les ressources les plus proches (**3 au maximum**), ou propose le comportement de redirection s'il est configuré. * Les réponses sont **courtes et structurées** (paragraphes, listes, gras), sans tableau ni lien dans le texte : les ressources s'affichent toujours sous forme de cartes. * Le Coach IA **vouvoie** l'utilisateur. * Il garde le ou les tons choisis dans **Persona**, et répond dans la langue du message de l'utilisateur. * Pendant sa recherche, il affiche le sujet sur lequel il se renseigne. ### Les documents fournis par l'admin Le Coach IA utilise les documents et guidelines que vous lui avez fournis comme ses propres connaissances. Il ne mentionne pas de « documents internes » à l'utilisateur. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.meltingspot.io/coach-ia/experience-utilisateur/mode-formateur.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.