✨Messages proactifs

Le Coach IA peut intervenir de sa propre initiative pour proposer une ressource pertinente, indépendamment des hotspots et des questions. Activez ce comportement via le switch Messages proactifs, depuis Paramètres > Coach IA > Persona (👉 plus d'information ici).

Une intervention proactive n'est jamais une réponse à une question : c'est une initiative du Coach IA, basée sur le comportement de l'utilisateur.

Quand le Coach IA intervient-il ?

• Première connexion : lorsque le membre se connecte pour la première fois, le coach l'accueille.

• Contenu non complété : lorsque le membre navigue sur une page sur laquelle un hotspot est lié à un cours ou un learning path qu'il a commencé mais pas terminé, le coach le lui propose.

• Nouveau contenu : lorsque le membre navigue sur une page sur laquelle il y a un nouveau contenu, le coach peut le lui proposer.

Le coach ne propose qu'une seule ressource à la fois. En dehors du message d'accueil, il envoie au maximum un message proactif toutes les 3 heures à un même utilisateur. Si l'utilisateur a mis le coach en pause, aucun message proactif n'est envoyé.

Sur un message proactif, le bouton Plus tard reporte le contenu proposé pendant sept jours : il n'est pas relancé durant cette période. À ne pas confondre avec le bouton Plus tard d'une carte de hotspot, qui suit le délai défini sur l'intention (24 h par défaut, 👉 plus d'informations ici).

Pour les recommandations de contenu (contenu non complété, nouveau contenu), le Coach IA ne propose que des ressources accessibles à l'utilisateur, associées à un hotspot présent sur la page courante. Le message d'accueil n'est pas concerné par cette règle.