🪟La fenêtre du Coach IA

La fenêtre du Coach IA s'affiche directement sur les pages de votre produit, sans s'intégrer à l'UI de votre logiciel. Ce comportement est identique pour tous les Spots.

Le Coach IA n'est pas disponible sur mobile ni tablette.

Quand la fenêtre apparaît-elle ?

Elle s'affiche si au moins un hotspot est actif sur la page, ou si la conversation à double sens est activée pour ce playbook (👉 plus d'information ici).

Si la conversation à double sens est activée, la fenêtre reste visible sur toutes les pages du playbook, hotspot ou non. L'utilisateur clique sur le Coach IA à tout moment pour engager une conversation. 👉 plus d'information ici.

Sans conversation à double sens, l'affichage dépend du hotspot ou des messages proactifs :

• Lié à un hotspot : ouverture après un bref survol (moins d'une seconde), ou à proximité immédiate.

• Lié à l'URL de la page : ouverture automatique après quelques secondes sur la page, animation de bas en haut.

• Proactif : ouverture indépendante de tout hotspot, sur la base du comportement de l'utilisateur. 👉 plus d'information ici

Dans tous les cas, la fenêtre ne s'ouvre que si l'utilisateur a accès à la ressource (ou à au moins une, pour une liste de contenus).

Si plusieurs intentions sont liées à un même hotspot, le Coach IA les évalue dans l'ordre défini par l'admin et affiche la première qui n'est pas actuellement masquée par ses propres règles d'affichage. Ce choix peut varier d'un utilisateur à l'autre et évoluer dans le temps (👉 plus d'informations ici).

Ce que voit l'utilisateur

• Cours, document, live, learning path : une carte de présentation (beacon) s'affiche d'abord. Le contenu complet ne s'ouvre qu'au clic.

• Liste de contenus : le contenu s'affiche directement.

Un bouton dédié permet de fermer la fenêtre, sur la carte comme sur le contenu ouvert.

Si l'utilisateur survole un nouveau hotspot pendant qu'une fenêtre est ouverte, la première se ferme et la seconde s'ouvre. Cliquer à côté d'une fenêtre ouverte ne la ferme pas.

Déplacement et redimensionnement

L'utilisateur peut déplacer la fenêtre horizontalement, toujours dans les limites du navigateur. Si le navigateur est redimensionné, la position s'adapte proportionnellement.

Pour un contenu ouvert, la fenêtre se positionne par défaut centrée au-dessus du hotspot, et se décale si l'espace disponible ne le permet pas. Elle reste attachée au hotspot lors d'un déplacement ou d'un redimensionnement.

Mettre le Coach IA en pause

Un bouton Mettre le coach en pause (icône haut-parleur), dans l'en-tête de la fenêtre, permet à l'utilisateur de mettre le Coach IA en pause pour lui-même. La pause s'applique à tout le Spot, quelle que soit la page, et dans tous les onglets ouverts. Six durées sont proposées : 30 minutes, 1 heure, 2 heures, jusqu'à demain, jusqu'à la semaine prochaine, ou toujours.

Pendant la pause, les hotspots et les messages proactifs ne s'affichent plus pour cet utilisateur. Il peut toutefois toujours ouvrir le Coach IA et discuter avec lui. Le bouton (devenu Le coach est en pause) indique jusqu'à quand. L'utilisateur peut réactiver le coach à tout moment depuis ce même bouton.

Cette mise en pause est propre à chaque utilisateur : elle n'a aucun effet sur ce que voient les autres membres.