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# Déclenchement du Coach IA

Le Coach IA applique des règles automatiques pour éviter qu'un même contenu sollicite l'utilisateur à l'infini. Ce comportement est fixe, identique pour tous les Spots, et non configurable.

{% hint style="info" %}
Cet article couvre uniquement le déclenchement par hotspot. Pour les interventions proactives, plus d'information [ici](/coach-ia/experience-utilisateur/messages-proactifs.md)
{% endhint %}

### Les deux états

* **État A, pop initial** : la carte de présentation s'affiche. Signal léger.
* **État B, contenu complet** : l'utilisateur a cliqué et voit le contenu en entier. Signal fort d'engagement.

Un utilisateur qui ferme dès l'état A n'a pas le même niveau d'intérêt que celui qui ferme après l'état B. Le Coach IA en tient compte.

### Auto-dismiss

En état A, la fenêtre reste affichée 30 secondes avant fermeture automatique. Dix secondes avant, une barre de progression s'affiche. Le hover sur la fenêtre met le minuteur en pause.

### Les règles de mute

Au survol d'un hotspot, le Coach IA évalue ces règles dans l'ordre. La première qui matche détermine le comportement ; sinon, il pop normalement en état A.

Dans tous les cas de mute, une icône discrète (main levée) signale le contenu sans imposer l'ouverture. Elle disparaît aussi après 30 secondes.

**Règle 1 :** **le contenu est déjà complété** (cours, lives, learning paths uniquement). Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA demande si l'utilisateur veut revoir le contenu.

**Règle 2 :** **la fenêtre a été fermée depuis l'état A, il y a moins d'une semaine.** Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA affiche la carte du contenu. 

**Règle 3 :** **l'utilisateur a cliqué sur le bouton "Later" depuis l'état A, il y a moins de 24h.** Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA affiche la carte du contenu. 

**Règle 4 :** **la fenêtre a été fermée depuis l'état B.**  Le Coach ne pop plus en proposant le contenu mais lève la main. Au clic, le Coach IA affiche la carte du contenu. 

{% hint style="info" %}
Ces règles n'empêchent jamais l'accès au contenu : elles évitent simplement que la fenêtre s'impose. Le contenu reste accessible via l'icône discrète.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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