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# Expérience utilisateur

Cette section décrit ce que vivent vos utilisateurs une fois le Coach IA en place sur votre produit, indépendamment de toute configuration admin.

La fenêtre du Coach IA apparaît au survol d'un hotspot, au chargement d'une page ciblée, ou à l'initiative du coach lui-même. Elle affiche une carte de présentation, puis le contenu complet au clic. Si la conversation à double sens est activée, la fenêtre reste visible en permanence sur toutes les pages du playbook, et l'utilisateur peut poser ses questions quand il le souhaite.

Pour éviter de solliciter l'utilisateur de façon répétitive sur un même contenu, le Coach IA applique des règles automatiques de déclenchement (auto-dismiss, mute temporaire selon les actions précédentes). Par défaut, ces règles sont les mêmes pour toutes les intentions. L'admin peut toutefois personnaliser la répétition et les délais **intention par intention**, depuis **Paramètres > Playbooks**, dans le menu d'une intention > **Conditions** (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/gerer-les-hotspots-et-les-intentions.md#configurer-les-conditions-de-reapparition)).

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>La fenêtre du Coach IA</strong> : apparence, déclenchement, déplacement et comportement.</td><td><a href="/coach-ia/experience-utilisateur/la-fenetre-du-coach-ia.md">La fenêtre du Coach IA</a></td></tr><tr><td><strong>Déclenchement du Coach IA</strong> : les deux états (beacon / contenu complet), l'auto-dismiss et les règles de mute.</td><td><a href="/coach-ia/experience-utilisateur/declenchement-du-coach-ia.md">Déclenchement du Coach IA</a></td></tr><tr><td><strong>Conversations avec le Coach IA</strong> : ce que le coach peut faire, comment il s'adapte, et quand il redirige vers un fallback.</td><td><a href="/coach-ia/experience-utilisateur/conversations-avec-le-coach-ia.md">Conversations avec le Coach IA</a></td></tr><tr><td><strong>Messages proactifs</strong> : quand le coach intervient de sa propre initiative, et ce qu'il propose.</td><td><a href="/coach-ia/experience-utilisateur/messages-proactifs.md">Messages proactifs</a></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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