Expérience utilisateur

Cette section décrit ce que vivent vos utilisateurs une fois le Coach AI en place sur votre produit, indépendamment de toute configuration admin.

La fenêtre du Coach AI apparaît au survol d'un hotspot, au chargement d'une page ciblée, ou à l'initiative du coach lui-même. Elle affiche une carte de présentation, puis le contenu complet au clic. Si la conversation à double sens est activée, la fenêtre reste visible en permanence sur toutes les pages du playbook, et l'utilisateur peut poser ses questions quand il le souhaite.

Pour éviter de solliciter l'utilisateur de façon répétitive sur un même contenu, le Coach AI applique des règles automatiques de déclenchement (auto-dismiss, mute temporaire selon les actions précédentes). Ce comportement est fixe et s'applique à tous les Spots.

La fenêtre du Coach IA : apparence, déclenchement, déplacement et comportement.

Déclenchement du Coach IA : les deux états (beacon / contenu complet), l'auto-dismiss et les règles de mute.

Conversations avec le Coach IA : ce que le coach peut faire, comment il s'adapte, et quand il redirige vers un fallback.

Messages proactifs : quand le coach intervient de sa propre initiative, et ce qu'il propose.