> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.meltingspot.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.meltingspot.io/coach-ia/configuration/proposer-une-etape-suivante-apres-une-intention.md). # Proposer une étape suivante après une intention Une fois qu'un membre a consulté le contenu d'une intention, le Coach IA peut lui proposer l'étape suivante que vous avez configurée. Vous guidez ainsi le membre dans un parcours : par exemple, regarder un tutoriel, puis passer à la fonctionnalité suivante. {% hint style="warning" %} Le **Mode conversationnel** doit être activé. Sinon, ce message s'affiche : "Les actions ne sont pas déclenchées tant que le mode conversation du Coach IA est désactivé." {% endhint %} ### Créer une action 1. Ouvrez le panneau d'édition de l'intention, depuis le menu de sa carte avec **Modifier l'intention** (👉 plus d'informations [ici](/coach-ia/configuration/gerer-les-hotspots-et-les-intentions.md#editer-une-intention)). 2. Dans l'onglet **Général**, repérez la section **Action** et cliquez sur **Créer une action**. 3. Choisissez le **Type d'action**, puis remplissez les champs. Une intention peut avoir **une seule action**. {% hint style="info" %} La section **Action** apparaît seulement pour une intention **publiée**. Publiez d'abord l'intention. {% endhint %} ### Les trois types d'action **Texte personnalisé** : un paragraphe partagé avec le membre, de 3 à 1000 caractères. **Hotspot** : un autre hotspot existant, sur la même page. S'il n'y en a pas, ce message s'affiche : "Aucun autre hotspot n'est disponible sur cette page." Le bouton **Voir le hotspot** permet de le retrouver depuis le panneau. **URL** : redirige le membre vers un lien. Trois champs : * **Texte introductif** : obligatoire, 100 caractères maximum. * **URL** : 500 caractères maximum. * **Ouvrir l'URL dans un nouvel onglet** : en option. Deux sortes d'URL sont possibles. * **URL statique** : une URL complète (`https://...`) ou un chemin relatif qui commence par `/` (par exemple `/courses/123`). Un chemin relatif garde le membre sur le domaine du playbook. Il est toujours ouvert en https. * **URL variable** : insérez des variables avec le bouton `{..}` à côté du champ. Les variables sont les propriétés personnalisées de votre Spot, par exemple `https://domain.com/{{slug}}`. Si votre Spot n'en a aucune, ce message s'affiche : "Aucune variable n'est encore disponible sur votre Spot. Vous pouvez en ajouter en créant une propriété personnalisée." ### Ce que voit le membre La proposition apparaît à deux endroits selon le contenu : * pour un contenu (cours, document, etc.) : quand le membre revient dans la conversation après l'avoir consulté ; * pour un tooltip : juste sous la carte. Le Coach IA introduit l'étape suivante par une phrase : * texte personnalisé ou URL : "Maintenant que vous avez consulté le contenu, voici ce que je vous suggère :" ; * hotspot : "Maintenant que vous avez consulté le contenu, je vous suggère de passer à l'étape suivante sur la page !" Puis un bouton s'affiche : * **Voir** (hotspot) : le Coach IA présente le hotspot suivant dans la même conversation, avec sa carte. * **Ouvrir** (URL) : ouvre le lien, dans un nouvel onglet si vous l'avez choisi. Le lien **Voir** s'affiche seulement si le hotspot est présent sur la page du membre. Il disparaît une fois suivi. La proposition reste dans la conversation. Elle s'affiche de nouveau quand le membre rouvre la conversation depuis l'historique, tant que le hotspot est sur la page. ### Quand l'action n'est pas proposée **Le hotspot cible a été supprimé ou repassé en brouillon.** Le panneau affiche : "Action indisponible : le hotspot sélectionné ... n'est plus disponible. Il a peut-être été supprimé ou enregistré comme brouillon. Sélectionnez-en un autre." **L'URL variable utilise une propriété personnalisée qui n'existe plus sur le Spot.** Le panneau affiche : "Action indisponible : la propriété ... n'existe pas sur le Spot." **Le membre n'a pas de valeur pour la propriété utilisée.** L'action n'est simplement pas proposée à ce membre. Il ne reçoit jamais de lien cassé. ### Statistiques de l'action Dans l'onglet **Statistiques** du panneau d'édition, la section **Données de l'action** affiche : * **Diffusion** : le nombre de fois où la proposition a été affichée. * **Dernière activité** : la date de la dernière activité. {% hint style="danger" %} Supprimer l'action remet ses statistiques à zéro. C'est irréversible. Confirmez avec **Supprimer quand même**. {% endhint %} ### Pour aller plus loin * [Gérer les hotspots et les intentions](/coach-ia/configuration/gerer-les-hotspots-et-les-intentions.md) * [Placer des intentions (point & click)](/coach-ia/configuration/placer-des-intentions-point-and-click.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.meltingspot.io/coach-ia/configuration/proposer-une-etape-suivante-apres-une-intention.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.